Термін захисту замовлення на Аліекспресс закінчується, закінчується, а товару немає: що робити?
У даній статті ми поговоримо, що робити, якщо захист замовлення на Аліекспресс вже закінчується, а товару досі немає.
Кожна угода на Аліекспрессмає захист на певний термін. Протягом цього часу покупцеві повинен прийти його товар. Але що робити, якщо захист замовлення вже добігає кінця, а товар до сих пір так і не прийшов?
Якщо ви ще не встигли завести аккаунт на даному майданчику і тільки збираєтеся зробити це, то вам варто вивчити статтю «Як зареєструватися і купувати на Аліекспресс?».
Чому термін захисту замовлення на Аліекспресс закінчується, а товару досі немає?
Чому термін захисту замовлення на Аліекспресс закінчується, а товару досі немає?
- Як правило, термін захисту замовлення виставляє продавець самостійно і він може досягати 90 днів. Протягом цього часу, як вважає продавець, ви вже повинні отримати посилку, але тут варто врахувати, що він не може гарантувати, що покупка буде і правда доставлена \u200b\u200bза цей час, так як тут вже все залежить від оперативності роботи пошти. Продавець всього лише виставляє приблизний термін, протягом якого зазвичай замовлення приходять покупцям, але ось тільки часом транспортні компанії підводять.
- Ще однією з причин може бути велика розпродаж, коли замовлень надто багато або ж святкові дні, коли в Китаї практично жодна компанія не працює. Це сильно позначається на швидкості доставки посилки. В такому випадку не варто переживати, тому що ситуація цілком стандартна і просто замовлення трохи затримуються.
- Не варто виключати ситуацію, коли продавець навмисно мудрує з терміном захисту. Це буває в тих випадках, коли продавець підтверджує, що замовлення відправлений, хоча по факту це не так і сподівається, що покупець забуде про таймері і замовлення закриється, а він отримає гроші. До речі, з недавнього часу на Аліекспрессвсі замовлення обов'язково відправляються з відстеженням, однак продавці знайшли вихід і можуть надавати фейковий сайти для відстеження або ж видавати неробочі трек-номера.
Як вчинити, якщо захист замовлення на Аліекспресс закінчується, а товару досі немає?
В основному продавці дбають про своїх клієнтів і самі стежать за таймерами захисту і продовжують їх максимум на 30 днів. Але не завжди це виходить, так як замовлень може бути настільки багато, що за кожним стежити неможливо. Тому покупець теж повинен підходити до цього питання відповідально і стежити за таймером.
Якщо ви помітили, що таймер скоро закінчиться, але посилка ще в дорозі, то зв'яжіться з продавцем і попросіть продовжити час. Але досвідчені покупці радять зробити дещо по-іншому:
- Відкрийте "Мої замовлення" і перейдіть в деталі замовлення, натиснувши "Детальніше"
Перехід в деталі замовлення
- Під таймером захисту угоди знайдіть кнопку для його продовження і натисніть на неї
Продовження терміну захисту замовлення
- Далі відкриється невелике віконце, в якому вказується термін, на який ви хочете продовжити таймер
- Натисніть на кнопку "Відправити" і чекайте, поки продавець продовжить замовлення
Варто зазначити, що цей варіант не передбачає автоматичного продовження, так що краще його використовувати за 5-7 днів до завершення часу захисту покупця.
Іноді продавці або не помічають, або ігнорують подібні запити. Тому, якщо ніякий реакції після відправлення запиту не було, то краще відкрийте суперечка і вкажіть, що товар ще в дорозі. В такому випадку продавець точно відповість. В іншому випадку спір автоматично закриється, а вам повернуть гроші.
Якщо ж час захисту все-таки закінчилося, то тоді напишіть на продавця скаргу в адміністрацію Аліекспресс. Для цього справа вгорі виберіть «Допомога» і пройдіть в «Суперечки і скарги». Після цього натисніть «Submint a Report» і заповніть спеціальну форму для відправки скарги.
