Продавець на Аліекспресс не надсилає товар: що робити, якщо продавець не відправив товар після оплати
У даній статті ми з'ясуємо, чому продавець з Аліекспресс не надсилає замовлення і що з цим робити.
Contents
Відомий китайський інтернет-магазин Аліекспрессє місцем, де сотні тисяч продавців пропонують свої товари. На даний момент у сайту багатомільйонна аудиторія, адже система роботи сайту абсолютно прозора і зручна, а всі ризики знижені до мінімуму. Все ж іноді трапляються проблемні ситуації і кожному хочеться знати з них вихід. Однією з таких є випадок, коли продавець не відправляє замовлення. Давайте розберемо, чому так відбувається і що з цим робити.
Покупцям новачкам часом буває складно зорієнтуватися, як робити замовлення і шукати товари. Якщо ви один з них, то рекомендуємо почитати статтю «Як правильно зареєструватися і зробити замовлення на Аліекспресс?».
Терміни відправки товарів з Аліекспресс
Як правило, на Аліекспрессмоментально не надсилає замовлення жоден продавець. Великим магазинам для оформлення замовлення потрібно кілька днів, а в період розпродажів термін обробки стає ще більше, адже бажаючих придбати цікавий товар за низькою ціною - дуже багато. У зв'язку з цим не варто сподіватися на відправку в день оплати замовлення, доведеться трохи почекати.
В середньому на обробку у продавців йде 3-7 днів. Протягом цього часу вони роблять наступне:
- Товар поставляється на склад при його відсутності
- Далі йому роблять упаковку
- Потім оформляється посилка по всіх поштових правил і передається службі для подальшої доставки
- Після отримання постачальником посилки, він привласнює їй трек-номер і опис
Які саме дії здійснює продавець, покупцеві не видно. Для нього цей період називається "Опрацювання замовлення". Як правило, продавець пропонує продовжити обробку замовлення, якщо він не встигає відправити його. Якщо пропустити час і таймер завершить відлік, то угода буде закрита і вам будуть повернуті гроші.
Продавець обробляє замовлення
Іноді продавці заздалегідь купують на пошті трек-номера і після оплати вами замовлення вони надають номер для відстеження, хоча фактично посилка не відправлена. В такому випадку не варто переживати. Зазвичай продавці без проблем відправляють товари. Їм дається на це два тижні. Якщо минуло 15 днів, але ніяких даних по відстеженню немає, або з'явився статус «Order has been cancelled», То це означає, що товар так і не був відправлений.
У такому випадку спробуйте зв'язатися з продавцем. Якщо ви не отримаєте потрібної відповіді або вас взагалі проігнорують, то сміливо відкривайте суперечка.
Що може вплинути на швидкість відправки посилок з Аліекспресс?
Зауважимо, що далеко не завжди продавець з Аліекспрессне надсилає товар просто тому, що вирішив обдурити вас. На це може вплинути декілька факторів:
- На даний момент потрібний товар закінчився на складі і продавець чекає надходження. Або, якщо покупка здійснюється безпосередньо із заводу - нова партія ще не виготовлена.
- Ви замовили товар в день, коли в Китаї вихідний день або святковий.
- Під час розпродажів кількість клієнтів у продавців різко збільшується, тому вони можуть просто не встигати обробляти замовлення.
Як дізнатися, коли замовлення з Аліекспресс буде відправлений?
Якщо ви бачите, що ваше замовлення на Аліекспрессдовго перебуває в обробці, то ви можете уточнити дані про терміни його можливої \u200b\u200bвідправки. Для цього відкрийте "Мої замовлення" і подивіться на таймер навпаки товару. Це час, який дає система на відправку замовлення.
Час обробки замовлення
У будь-якому випадку завжди спочатку намагайтеся налагодити контакт з продавцем, спробуйте з'ясувати причину затримки. Як правило, сумлінні продавці самі сповіщають про затримки, але при занадто великій кількості замовлень вони можуть забувати це зробити.
Що робити, якщо продавець з Аліекспресс не надсилає товар?
Якщо ви зіткнулися з тим, що вам довго не відправляють замовлення на Аліекспресс, Тобто кілька шляхів вирішення проблеми:
- Залиште все як є і коли закінчиться час, відведений на відправку замовлення, то він автоматично закриється і вам повернуться гроші на той же рахунок, з якого здійснювалась оплата.
- Якщо ви за час обробки вже передумали купувати річ, то відмініть замовлення, Натиснувши на відповідну кнопку навпроти замовлення. Варто відзначити, що в цьому випадку продавець повинен підтвердити ваш запит. Іноді продавці забувають підтвердити відправку і тоді вони скасовують запити як раз з підстави, що замовлення вже відправлений. Якщо ви твердо мають намір прибрати непотрібний замовлення, то додатково в особисті повідомлення напишіть продавцю про своє рішення, щоб він не схитрував і не натиснув скасування навмисно.
- Ще ви можете почекати деякий час, раптом продавець все ж відправить замовлення. Але попередньо напишіть йому в особисті повідомлення і спробуйте з'ясувати, чому товар не відправлений.
