Аліекспресс заблокував мій акаунт: причини. Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс заблокований, як відновити доступ до особистого кабінету?

У даній статті ми з вами поговоримо, чому на Аліекспресс можуть заблокувати аккаунт і як його відновити?

раніше покупцям Аліекспрессдоводилося не так часто стикатися з блокуваннями акаунтів. В основному це відбувалося через відсутність активації у аккаунта або невірного адреси електронної пошти.

Щоб аккаунт заблокували назовсім, треба було накоїти щось дійсно серйозне. І в основному це відбувалося, якщо покупець був викритий в серйозному шахрайстві. Наприклад, постійно розплачувався чужими картками. Та й то навіть в такому випадку можна було зловити блокування, замовлення просто закривався і гроші поверталися на рахунок.

На даний момент ситуація на Аліекспресс значно змінилася і тепер блокування стала жорсткішою. Крім того, якщо раніше покупці мали можливість виправдатися, то тепер їм просто не дозволяють цього робити, так як шахраїв з боку покупців стало дійсно багато. Як тільки на Аліекспресс була виявлена \u200b\u200bвідповідна тенденція, щоб не втрачати прибуток, був створений новий алгоритм блокування і посилені правила. Давайте з вами розберемося, за що тепер на Аліекспресс можуть розблокувати і як зняти блокування.

Якщо на даному майданчику ви в перший раз, то ми вам радимо вивчити статтю по засланні. Вона вам розповість, як правильно користуватися сайтом і робити замовлення.

Чому заблокований акаунт на Аліекспресс?

Так як правила блокування на Аліекспресспосилилися, то варто знати, за що саме можна позбутися свого аккаунта. Давайте розглянемо кожну причину докладніше.

• Ви не активували аккаунт

Відразу ж після реєстрації на Аліекспресс, На електронну пошту приходить спеціальне лист із кодом активації. Його треба відкрити і перейти по посиланню в ньому. Якщо протягом трьох днів ви цього не зробили, то аккаунт буде заблокований, поки ви його не активуєте.

• шахрайство

на Аліекспресс акаунт може бути заблокований при спробі здійснення платежу з краденою банківською карти. Або якщо ви завжди використовуєте для платежів різні картки. Крім усього іншого, якщо адміністрації стане відомо, що ви робите операції в обхід системи, то вас також заблокують. У будь-якому з цих випадків ви будете позбавлені можливості відновлення.

• Аккаунт заблокований з міркувань безпеки

якщо адміністрація Аліекспресс вважатиме ваші дані недостовірними або їй просто потрібно про вас додаткова інформація, то на ваш акаунт може бути накладена блокування. При спробі авторизуватися в системі вам буде висвітлюватися відповідне повідомлення:

Блокування з міркувань безпеки

Не варто боятися, що так вийшло. Просто натисніть на посилання під цим написом і пройдіть процедуру розблокування. Вона полягає в тому, щоб отримати лист з посиланням на електронну пошту і перейти по ній. Після цього система попросить вказати додаткові дані, які ви повинні заповнити та надіслати форму.

• Зловживання захистом покупців

Захист покупця на Аліекспресс полягає в тому, що при виникненні проблем з покупкою - вона не прийшла або виявилася неякісною, завжди можна відкрити суперечка. Якщо ви будете зловживати цією можливістю, то вас заблокують. Так, якщо у вас на 10 замовлень припадає 8 спірних, погодьтеся, це виглядає досить дивно. Так що, не варто постійно відкривати суперечки, та й взагалі ретельніше вибирайте продавців для здійснення покупок. До речі, потрапити в список заблокованих можна і з інших причин:

• Ви відкриваєте суперечка по помилкової причини. До речі, таке рішення може запропонувати навіть сам продавець, а після початку диспуту він подає на вас скаргу за шахрайство.
• Ви одночасно відкрили і загострили багато суперечок про неотримання товари, які йдуть без відстеження.
• Ви не змогли надати адміністрації Аліекспресс докази, що товар поганої якості.
• В історії ваших замовлень дуже багато суперечок. Зазвичай цього не виходить уникати, але все ж завжди намагайтеся домовитися з продавцем, щоб не довелося загострювати суперечку.
• Крім того, якщо ви намагаєтеся вирішити спір з продавцем в обхід системи Аліекспресс, То ви також можете бути заблоковані.

Кого можуть заблокувати на Аліекспресс?

По суті, відповідь на питання - дуже простий. блокування на Аліекспресс може отримати будь-який користувач, який порушує правила співпраці. Як ви вже зрозуміли, вищевказані правила, стосуються кожного користувача, так що варто їх просто дотримуватися.

Деякі користувачі думають, що раз вони на майданчику ще новачки, то до них адміністрація в разі чого буде ставитися більш лояльно. Насправді це не так і незалежно від рейтингу покупця ставлення до всіх однакове.

Що робити, якщо на Аліекспресс був заблокований акаунт?

на Аліекспресс до покупців застосовується два види блокування:

• тимчасова

Якщо на вашу сторінку просто наклали тимчасову блокування, то вам потрібно виконати деякі нескладні дії відповідно до інструкції. Це може бути проста активація облікового запису або з наданням додаткових даних. У будь-якому випадку завжди можна попросити допомоги в службі підтримки Аліекспресс. Крім усього іншого, вам навіть може бути доступний ваш кабінет із замовленнями, але тільки для перегляду їх списку. А робити з ними нічого не можна.

У такому випадку при спробі виконати якусь дію, буде висвітлюватися помилка.

часткове блокування

Якщо вас заблокували тимчасово, то у вас повинна бути відповідна рядок з підписом «Appeal for reativation». Ваше завдання натиснути на неї і на вашу електронну пошту надійде лист з посиланням. Пройдіть по ній і дотримуйтесь інструкцій системи.

• Постійна

Коли аккаунт на Аліекспресс блокується назовсім без можливості його відновити, то висвічується ось таке повідомлення:

повне блокування

На електронну пошту вам прийде лист, що ви зловживали захистом покупців, а тому ви позбулися свого аккаунта.

Якщо раптом так вийшло, що ваш обліковий запис на Аліекспресс був заблокований назовсім, то ви вже не зможете його повернути. Ніякі прохання до адміністрації не допоможуть навіть при наявності дорогих замовлень. Це все загрожує тим, що в разі проблем доведеться дуже сильно постаратися, щоб вам повернули гроші, так як через звичайний спір вирішити ситуацію не вдасться. Якщо ви хочете і далі здійснювати покупки на Аліекспресс, То вам залишається завести собі новий акаунт. При цьому всі ваші дані повинні бути іншими, аж до IP адреси.

Чому правила блокування на Аліекспресс такі жорстокі?

Кому-то правила можуть здатися занадто жорсткими, але насправді це цілком виправдано, тому що покупці дійсно стали користуватися своїм становищем на Аліекспрессі навчилися обманювати продавців. У зв'язку з цим чесні магазини стали зазнавати збитків і відповідно у них псувався рейтинг. Так що було прийнято рішення посилити правила. Незважаючи на це, якщо ви чесний покупець і ретельно вибираєте товари для покупки, то навряд чи ви зіткнетеся з блокуванням, та й якщо оплачуєте покупки з однієї і тієї ж карти і не намагаєтеся обдурити продавця.

Як повернути гроші за товар з Аліекспресс з заблокованого аккаунта?

Якщо ви потрапили в таку ситуацію, що замовили дорогий товар і ваш аккаунт на Аліекспрессзаблокували без можливості його відновити, то при отриманні неякісного товару можна звернутися в банк або платіжну систему, з якої був здійснений платіж і здійснити процедуру чарджбека. Вона практично нічим не відрізняється від спору на Аліекспресс. Тут вам також треба буде подати заяву і зібрати повні докази у вигляді відео, скріншотів, фотографій і так далі. Після перевірки вашої заяви вам будуть повернуті гроші. Варто також відзначити і той факт, що розгляд заяви займає більш тривалий термін.

Відео: Якщо Aliexpress заблокував акаунт. Що робити?