Видео в качестве доказательства в споре на Алиэкспресс — обязательно ли его снимать? Как записать и добавить видео в спор на Алиэкспресс?

В данной статье мы с вами поговорим, как правильно добавить видео в спор на Алиэкспресс.

В интернет-магазинах покупки не всегда могут оказаться удачными. На Алиэкспресс покупатели тоже могут столкнуться с нечестными продавцами и в таких ситуациях остается только открывать спор и возвращать деньги. Чтобы доказать свою правоту, обязательно снимайте видео, как вы распаковываете посылку, так как это будет самым лучшим доказательством. В этой статье мы решили обсудить, как правильно загрузить видео для спора на Алиэкспресс и в каких случаях это нужно делать.

Если вы совсем новичок на Алиэкспресс и не знаете всех нюансов покупок, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Она вам подробно расскажет, как правильно работать с площадкой.

Когда можно открывать спор на Алиэкспресс?

Некачественный товар

Вот вы получили свою долгожданную посылку с Алиэкспресс, но не торопитесь ее открывать, а уж тем более подтверждать получение в личном кабинете. Для начала включите камеру и запишите процесс распаковки. Как это правильно сделать, мы расскажем далее.

Если вдруг так оказалось, что товар плохого качества, то сразу же открывайте спор и требуйте компенсацию. Основные причины для открытия спора следующие:

• Вы не получили посылку с товаром
• Товар пришел бракованным
• Товар отличается размером, расцветкой от заявленных продавцом

Как правило, в споре разрешается запросить частичный или полный возврат, а также имеется возможность отправки посылки обратно продавцу на Алиэкспресс.

В последнем случае, вы должны помнить о том, что оплата доставки будет осуществляться не за счет продавца, а за ваши деньги. Так что подумайте, стоит ли его вообще отправлять. Вообще, если товар пришел в совсем непотребном виде и им никак нельзя пользоваться, то в таких случаях можно добиться полного возврата средств.

Обязательно при открытии спора указывайте, почему вы вообще его затеяли. Кроме того, всегда заполняйте окно для подробного описания. Стоит отметить, что все сообщения пишутся на английском языке, так что если вы его не знаете, то не лишним будет вооружиться еще и переводчиком.

Чтобы лучше понять, как правильно открывается спор на Алиэкспресс, изучите статью по ссылке здесь.

Как записать видео для спора на Алиэкспресс?

Запись видео

Во время открытия спора на Алиэкспресс как раз и прикрепляется  видео, но ведь его для начала надо еще записать. Вообще, конечно, главное, чтобы оно было четким и понятным. В соответствии с этим, всегда соблюдайте некоторые рекомендации:

• Ваш товар, все его дефекты и преимущества должны быть хорошо видны
• Видео можно записывать на любое устройство, которое у вас есть, главное, чтобы камера была хотя бы среднего качества
• При съемке товар должен находиться постоянно в кадре, чтобы вас не могли заподозрить в каких-либо махинациях
• Начинать запись нужно с того момента, как вы вскрываете упаковку, так как иногда бывает, что покупатели сами портят вещи еще при их вскрытии, к примеру, ножницами
• Формат готового видео должен быть MP4, MPEG, AVI, MOV или MPV
• Максимальный размер готового файла не должен превышать 500 МБ

Если вы купили дорогой товар на Алиэкспресс и ожидаете его, то обязательно подстрахуйтесь и снимите видео распаковки.

Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс?

В действительности, обычно загрузка видео для спора на Алиэкспресс не вызывает вопросов. Для этого достаточно просто нажать на кнопку «Загрузить» и выбрать нужный файл.

Добавление видео

Хотя, часто пользователи сталкиваются с тем, что загрузить видео в спор не получается. Такая ситуация возникает по разным причинам, но чаще всего потому, что ролик имеет объем более 500 МБ. В таких ситуациях лучше использовать специальные сервисы, к примеру, MediaFire. Сам сервис выполнен на английском языке, но пользоваться им довольно легко. Как правильно загружать видео в спор с помощью этого сайта читайте здесь.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс?

Вообще, конечно, вы можете отправить видео на Алиэкспресс продавцу через личную переписку. Для этого в разделе «Мои заказы» надо нажать на «Написать продавцу».

Написать продавцу

В новом окошке откроется диалог с продавцом, куда можно написать свое сообщение и вставить ссылку на видео. Опытные пользователи делать этого не рекомендуют, так как продавец может начать просить не открывать спор или вернуть деньги как-нибудь по-другому, поэтому лучше всего загружать его именно в спор.

Что делать, если видео в спор на Алиэкспресс не загружается?

Если вы не можете загрузить видео спор на Алиэкспресс, то на это могут быть разные причины. В любом случае, независимо от причины, если кнопка загрузки не нажимается или же само видео не загружается, то всегда можно воспользоваться сторонним сервисом для загрузки, чтобы можно было отправить в спор ссылку, а не сам файл.

Видео: Диспуты на Aliexpress: Как прикрепить большие файлы к спору?