Суперечка на Аліекспресс закритий - як і коли повернуть гроші? Як подивитися статус повернення коштів на Аліекспресс?

У даній статті ми поговоримо про повернення коштів з Аліекспресс після суперечки.

Часто у покупців Аліекспресспостає запитання з приводу повернення коштів після суперечки. Це цілком логічно, адже вони не приходять відразу після суперечки. Часом, їх можна не дочекатися і через три дні і навіть через тиждень. З чим це взагалі пов'язано і як повертаються гроші після суперечки на Аліекспресс? Розберемося в цьому і багатьох інших питаннях в нашій сьогоднішній статті.

Якщо ви на Аліекспресс взагалі зайшли в перший раз і шукали інформацію про те, як робити тут замовлення, то спеціально для вас у нас є стаття за посиланням тут. Вона призначена для нових користувачів і детально розповідає про процес придбання товарів, починаючи з моменту реєстрації і закінчуючи закриттям угоди.

Які гарантії дає Аліекспресс на повернення коштів?

захист покупця

Аліекспрессмає спеціальний захист угод. Вона працює за певним принципом. Коли покупець вносить оплату за товар, то продавцю безпосередньо вона не надходить. Тобто, він тільки бачить, що товар був оплачений, а ось використовувати гроші не може. Вони надійдуть на його рахунок тільки після того, як ви отримаєте своє замовлення і підтвердіть, що вас все влаштовує і немає претензій за якістю.

В іншому випадку вступає в справу друга система захисту - суперечка. Якщо товар має погану якість або раптом він взагалі не прийшов, то відкривається суперечка або, як його ще називають - диспут. Тут вже надаються докази, що продавець вас обдурив і заявка відправляється на розгляд. Рішення будь-яких проблемних ситуацій здійснюється тільки в рамках спору, але не в обхід Аліекспресс, Так як в останньому випадку вас вже ніхто захищати не стане.

Ось тільки бувають ситуації, коли покупці, після закриття спору в їх користь ніяк не можуть дочекатися своїх грошей. Чому так відбувається?

Чому не приходять гроші після суперечки з Аліекспресс?

Чому не приходять гроші з Аліекспрессс?

В першу чергу, якщо вам не приходять гроші з Аліекспрессвже після закриття спору, переконайтеся, що він дійсно вирішено на вашу користь. Справа в тому, що дуже рідко, але все ж буває, коли покупець надає вагомі докази, але спір вирішується все одно на користь продавця. У таких ситуаціях потрібно домагатися свого і вже звертатися зі скаргою до адміністрації майданчика.

Ще деякі користувачі стикаються з такою ситуацією, коли вони запитують повне повернення коштів без відправлення товару назад продавцеві, а медіатори вважають, що він повинен це зробити і тоді спір не закривається, але виноситься рішення про повернення товару та грошей. У такій ситуації гроші так і будуть «висіти» в системі, поки ви не відправите посилку і продавець її не отримає.

Наступна причина, по якій гроші можуть не зараховуватися - пройшло занадто мало часу. Справа в тому, що у повернення коштів є певний термін, протягом якого навіть не варто бити тривогу. Про ці терміни ми поговоримо трохи нижче. Так ось, якщо термін повернення ще не вийшов, то це цілком нормально, що грошей немає. Можливо, система платежів виявилася перевантаженою і тому гроші йдуть дуже довго.

Рідко буває, що гроші просто зависають і перестають рухатися. Тоді при перегляді статусу відстеження у вас буде дуже довго горіти, який-небудь один. У цьому випадку обов'язково зверніться в службу підтримки Аліекспресс і уточніть причину. Не бійтеся, вам обов'язково допоможуть і з'ясують, що трапилося з вашим платежем.

Ще варто розповісти про таку ситуацію, коли з Аліекспресс гроші ніби як пішли, а ось на вашому рахунку їх так і немає. Що тоді? Панікувати знову ж таки не варто, так як в даному випадку проблема вже знаходиться на стороні банку або платіжної системи, через яку проводився платіж. Зверніться в їх службу підтримки і попросіть роз'яснити ситуацію. Можливо, кошти вже знаходяться на вашому рахунку, просто ще не зараховані.

Як довго повертаються гроші після суперечки з Аліекспресс?

Так, найперше питання, яке виникає при завершенні спору - а коли прийдуть гроші? Насправді термін зарахування становить 7-15 днів. Точний термін назвати складно, так як все залежить від способу оплати. Крім того, зазвичай з самого Аліекспрессгроші виводяться протягом 5 днів, а ось на рахунок вони можуть прийти теж не миттєво, а через кілька днів.

Таблиця повернення

Куди повертаються гроші після суперечки на Аліекспресс?

Це теж дуже хороше запитання, але легко розв'язний. на Аліекспресссистема влаштована так, що повернення коштів можливий тільки на рахунок, з якого здійснювалась оплата. Тобто, якщо ви платили за покупку з карти, то гроші туди і повернуться. Хоча, на Аліекспрессможна платити і готівкою. Як же тоді повертаються гроші? Все досить просто. Щоб клієнтам не морочитися з усякими паперами і не бігати вибивати свої гроші, повернення здійснюється на баланс мобільного телефону, який вказується при оплаті покупки.

Як подивитися повернення коштів на Аліекспресс?

Весь процес повернення на Аліекспресс відображається в деталях до замовлення у вкладці «Платежі». Тут зазвичай відображається невелика таблиця з повернутої сумою, назвою платіжної системи та датою повернення.

Відшкодування з Аліекспресс

Іноді табличка може й не бути. Це вказує на те, що повернення не було, так що знову ж переконайтеся, що суперечка Ви таки справді виграли.

Відео: Повернення грошей з Aliexpress після суперечки