Після оплати замовлення на Аліекспресс закрили - що робити? Чому замовлення закритий на Аліекспресс після платежу: причини
У даній статті ми поговоримо, чому на Аліекспресс закритий замовлення і що з цим робити.
багато користувачів Аліекспресс, А особливо новачки, завжди задають питання з приводу роботи майданчика. Зокрема питання виникають стосовно різних статусів замовлення. Про один з них ми вирішили поговорити в даній статті. Що означає статус замовлення «Закрито» на Аліекспресс і чи варто його боятися і щось робити? Давайте з'ясуємо.
Якщо ви з Аліекспресс зіткнулися вперше і вам цікаво, як робити тут замовлення, то ми радимо вивчити статтю за посиланням тут. Якщо купувати ви вже вмієте, то вам все одно буде не зайвим вивчити її, так як ви можете не знати деяких «фішок» оформлення замовлень.
Чому на Аліекспресс замовлення закритий після оплати?
Для початку, потрібно розібратися, чому взагалі замовлення на Аліекспрессзакривається? Ну, в першу чергу, звичайно, якщо ви підтверджуєте отримання товару в системі або вам посилка прийшла і ви її не підтвердили, але таймер захисту покупця закінчився і угода закрилася. Ці дві причини зустрічаються найчастіше, але є і такі, які не залежать безпосередньо від покупця.
- Угоду закрито іншим покупцем
Як таке взагалі може статися? Адже доступ до ваших замовлень маєте тільки ви. Чому взагалі інший покупець закрив операцію на Аліекспресс? Що ж, цілком логічні запитання, але тільки тут треба винити не покупця, а продавця. Справа в тому, що деякі продавці намагаються економити на доставці і відправляють товари найдешевшим способом і без відстеження. Але ж покупцеві повинен бути наданий відстежується номер і це правило Аліекспресс.
Тому продавці роблять ось що - одному покупцеві, скажімо так, щасливчику, замовлення відправляється з відстеженням, а іншим - без. При цьому всі вони отримують однакову трек-номер, який був наданий першому покупцеві. Таким чином, коли він отримає посилку і підтвердить її отримання, то все замовлення з цим номером будуть закриті. Тобто в подібній ситуації опинитеся не тільки ви, але і інші клієнти продавця. Або операція не закриється, але при цьому таймер захисту угоди зменшиться до 5 днів. Це відбувається автоматично, так як в системі відображається, що ваше замовлення отримано.
Що ж в такій ситуації робити? Перш за все, завжди звертайте увагу, на яку адресу йде ваша посилка. Зазвичай ця інформація вказується в подробицях до замовлення або при відстеженні на офіційному сайті компанії, яка займається перевезенням вантажу. Якщо адреса варто чужий, то ви можете відразу відкрити суперечка і вказати на неточності. Для цього потрібно прикріпити скріншот відстеження, де буде видно чужу адресу, а також фото своєї адреси з системи.
Ще як за варіант ви можете поспілкуватися з продавцем, з'ясувати у нього, чи йде взагалі ваша посилка, може вона хоча б по Китаю відстежується, а потім домовитися про продовження захисту угоди. Але знову ж таки, якщо ваше замовлення закриється разом з чужим, то зробити ви цього не зможете. Тут вам допоможе тільки суперечка або скарга на продавця.
У будь-якому випадку, якщо продавець працює чесно, то у вас не буде проблем з отриманням посилки. Вона може прийти трохи пізніше, але все-таки радимо уважно стежити за переміщеннями вантажу, а також завжди перевіряти адресу доставки.
- Ви самі підтвердили отримання замовлення
Підтвердити отримання
Така причина дуже поширена серед нових покупців, які ще не особливо розібралися в роботі майданчика. Так, новачки часто відразу після відправки підтверджують отримання замовлення і потім щиро не розуміють, чому ж їх замовлення виявився закритим. Тут все дуже просто. Пам'ятайте про те, що дана кнопка призначена тільки для підтвердження отримання посилки, тобто якщо у вас на руках ще нічого немає, то і натискати нічого не треба.
- Замовлення закритий адміністрацією Аліекспресс
замовлення заморожений
Вкрай рідко замовлення може закривати сама адміністрація майданчики. Це обумовлено тим, що продавця викрили в шахрайстві і він не пройшов спеціальну перевірку. Як правило, передує цій події статус «Заморожені замовлення». У такій ситуації, всі замовлення продавця знаходяться в стадії заморозки. Якщо він протягом тижня надасть адміністрації запитувані у нього дані, то все буде в порядку і замовлення відновиться. В іншому випадку він стане «Закритим», А вам автоматично повернуться гроші.
- Відміна замовлення
Замовлення скасоване
Ще однією причиною закриття замовлення може стати скасування угоди. Якщо ви заплатили за покупку і потім передумали, то ви завжди можете скасувати замовлення, але тільки якщо вам його вже не відправили. Тоді гроші вам будуть повернуті. Як правило, для скасування покупки треба відправити запит продавцеві і він повинен його підтвердити. Якщо він цього не зробить і скаже, що замовлення вже відісланий, то вам доведеться його чекати. В іншому випадку, замовлення отримає статус «Закрито» і вам будуть повернуті гроші.
- Замовлення не відправлено
Замовлення не відправлено
Якщо ви замовили товар і чекаєте його відправки, але раптом в один з прекрасних днів замовлення виявився закритим, то це може говорити про те, що продавець не відправив посилку. У такій ситуації вам нічого не потрібно робити, просто чекайте, коли до вас на рахунок повернуться гроші за покупку.
- закритий суперечка
суперечка закритий
Останньою причиною, чому замовлення виявляється «Закрито» - завершилася суперечка. При цьому навіть неважливо в чию користь він був вирішений. Замовлення буде закритий в будь-якому випадку. Щоб дізнатися, на чию користь зважився суперечка, ви можете заглянути на сторінку з деталями у вкладку «Платіж». Якщо там є інформація про повернення, то гроші йдуть до вас.
Чи повернуться гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий після оплати?
Якщо причина закриття замовлення пов'язана з поверненням коштів, то переживати нема про що, так як гроші вам в будь-якому випадку повернуть. Винятком є \u200b\u200bситуація, коли суперечка на Аліекспресс вирішене на користь продавця. Щоб дізнатися, чому взагалі замовлення закритий, зайдіть в "Мої замовлення" і подивіться на вашу покупку. Як правило, біля неї завжди вказується причина закриття угоди. Це може бути неотправка товару, заморозка замовлення, закриття спору і так далі.
Перегляд даних
Більш докладно про транзакції на замовлення можна дізнатися, якщо натиснути на «Подивитися дані» під статусом замовлення. Як правило, якщо замовлення закривається автоматично або за рішенням адміністрації, то гроші прийдуть протягом двох тижнів. Якщо ж за цей час до вас нічого не повернеться, то обов'язково зверніться в службу підтримки Аліекспресс.
Ніколи при закритті замовлення не пускайте ситуацію на самоплив, та й взагалі завжди стежте за станом своїх замовлень і якщо щось не так, то не бійтеся писати продавцеві або навіть в адміністрацію Аліекспресс. У більш серйозних випадках відкривайте суперечка і вимагайте повернення коштів.
