Неправильно написав індекс на Аліекспресс - що робити, як виправити? Чи прийде посилка з Аліекспресс, якщо індекс зазначений неправильно?
У даній статті ми з вами обговоримо, що робити, якщо на Аліекспресс неправильно вказано індекс.
Для отримання замовлення з Аліекспресспокупцям завжди необхідно вказувати свої дані. Зокрема, це стосується адреси доставки - він обов'язково повинен бути правильним, інакше це може привести до проблем з доставкою. Часом покупці стикаються з такою проблемою, що неправильно вказують індекс в адресі, а коли помічають буває вже пізно. Давайте з вами поговоримо, чи можна все-таки щось зробити в такій ситуації і як вирішити проблему.
Якщо ви на Аліекспресс увійшли вперше, то ми вам радимо почитати статтю за посиланням тут. З неї ви дізнаєтеся, як правильно робити покупки, а також як пройти реєстрацію на майданчику.
Як виправити індекс на Аліекспресс, якщо він зазначений неправильно?
Насправді, в самому замовленні на Аліекспресс, Якщо він вже оформлено й оплачено, а вже тим більше якщо відправлений - виправити індекс не вийде. Але це не означає, що зробити зовсім нічого не можна. Якщо ви відразу помітили помилку і замовлення ще не відправлений, то ви можете скасувати замовлення. Для цього відкрийте "Мої замовлення" і виберіть відповідну кнопку навпроти покупки.
Відміна замовлення
У віконці виберіть причину скасування. В даному випадку, щоб продавець точно скасував ваше замовлення, краще вказати, що він був оформлений помилково. Це потрібно для того, щоб продавець не сказав, що посилка відіслана. Зазвичай так робиться, щоб не втрачати клієнта. Після вибору причини натисніть "Відправити запит" і він піде продавцю.
Тепер залишається тільки чекати, поки продавець прийме вашу пропозицію і вам повернуться гроші.
Наступний спосіб, який ви можете використовувати - звернутися до продавця в особистому листуванні. Для цього в тих же «Моїх замовленнях» навпаки покупки виберіть кнопку «Повідомлення продавцю».
Зв'язок з продавцем
У новому вікні відкриється ваша переписка. У великому вікні опишіть виниклу проблему, можна російською мовою, а також надішліть правильну адресу доставки в такому порядку:
- Контактна ім'я -Тут пишемо ім'я одержувача повністю ПІБ
- Адреса доставки -Вказуємо адресу повністю, починаючи з області проживання
- Поштовий номер -Наступною рядком вказується індекс
- Країна
- Телефон
Крім усього іншого, все слова перекладаються англійською мовою, а сам адреса заповнюється латиницею. Приблизно у вас повинно вийти ось що:
- Contact name: Ivanov Ivan Ivanovich
- Adress: Sverdlovskaya oblast, gorod Ekaterinburg, ul Lenina, d 1, kv 5
- Post Code: 622000
- Phone Number: +79125585276
Крім усього іншого, коли ви виявили помилку, щоб уникнути повторних замовлень на неправильну адресу, виправте його і в адресах доставки. Для цього пройдіть шлях - «Мій Аліекспресс» - «Адреси доставки» і під потрібним вам адресою натисніть "Редагувати".
змінити адресу
Виправте інформацію і збережіть її.
Якщо ж замовлення вже був відправлений, про що говорить його статус в особистому кабінеті, то, на жаль, виправити вже нічого не вдасться, але не варто так сильно переживати з цього приводу, так як на митниці і поштою сидять люди і якщо індекс вказано невірно, то тут вже можливі два варіанти розвитку подій:
- Якщо ваш індекс вказано зовсім неправильно і його не існує, то тоді посилка буде відправлена \u200b\u200bпросто за вказаною адресою.
- Якщо ж індекс існуючий, то спочатку посилка попрямує в те відділення пошти, індекс якого ви помилково вказали. Уже після надходження туди, співробітники стануть розбиратися з адресами і виявлять помилку. Тоді посилка попрямує на вірну адресу. Хоча, в такому випадку доставка кілька затягнеться, так що обов'язково враховуйте цей факт.
У будь-якому випадку, якщо ваш товар уже відправлений, то уважно стежте за всіма його переміщеннями, використовуючи трек-номер та інформацію в особистому кабінеті. Її можна знайти, якщо натиснути навпроти замовлення кнопку «Перевірити відстеження».
Подивитися відстеження
Чи прийде посилка з Аліекспресс, якщо індекс зазначений неправильно?
Якщо ви уважно вивчили інформацію вище, то вже зрозуміли, що посилка з Аліекспресс обов'язково прийде, навіть якщо індекс зазначений неправильно. Досить просто стежити за нею уважно. В крайньому випадку, якщо співробітникам митниці не захочеться возитися з вашою адресою, то вони можуть відіслати товар назад продавцеві, але в такому випадку вам обов'язково у відстеженні висвітиться відповідний статус і ви зможете відкрити суперечка на Аліекспрессі повернути гроші. Після цього можна буде заново оформити замовлення вже з правильною адресою.
