Спор на Алиэкспресс закрыт — как и когда вернут деньги? Как посмотреть статус возврата средств на Алиэкспресс?

В данной статье мы поговорим о возврате средств с Алиэкспресс после спора.

Часто у покупателей Алиэкспресс появляются вопросы по поводу возврата средств после спора. Это вполне логично, ведь они не приходят сразу после спора. Порой, их можно не дождаться и через три дня и даже через неделю. С чем это вообще связано и как возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс? Разберемся в этом и многих других вопросах в нашей сегодняшней статье.

Если вы на Алиэкспресс вообще зашли в первый раз и искали информацию о том, как делать здесь заказы, то специально для вас у нас есть статья по ссылке здесь. Она предназначена для новых пользователей и подробно рассказывает о процессе приобретения товаров, начиная с момента регистрации и заканчивая закрытием сделки.

Какие гарантии дает Алиэкспресс на возврат средств?

Защита покупателя

Алиэкспресс имеет специальную защиту сделок. Она работает по определенному принципу. Когда покупатель вносит оплату за товар, то продавцу напрямую она не поступает. То есть, он только видит, что товар был оплачен, а вот использовать деньги не может. Они поступят на его счет только после того, как вы получите свой заказ и подтвердите, что вас все устраивает и нет претензий по качеству.

В противном случае вступает в дело вторая система защиты — спор. Если товар имеет плохое качество или вдруг он вообще не пришел, то открывается спор или, как его еще называют — диспут. Здесь уже предоставляются доказательства, что продавец вас обманул и заявка отправляется на рассмотрение. Решение любых проблемных ситуаций осуществляется только в рамках спора, но не в обход Алиэкспресс, так как в последнем случае вас уже никто защищать не станет.

Вот только бывают ситуации, когда покупатели, после закрытия спора в их пользу никак не могут дождаться своих денег. Почему так происходит?

Почему не приходят деньги после спора с Алиэкспресс?

Почему не приходят деньги с Алиэкспрессс?

В первую очередь, если вам не приходят деньги с Алиэкспресс уже после закрытия спора, убедитесь, что он действительно решен в вашу пользу. Дело в том, что очень редко, но все же бывает, когда покупатель предоставляет весомые доказательства, но спор решается все равно в пользу продавца. В таких ситуациях нужно добиваться своего и уже обращаться с жалобой в администрацию площадки.

Еще некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда они запрашивают полный возврат средств без отправки товара обратно продавцу, а медиаторы считают, что он должен это сделать и тогда спор не закрывается, но выносится решение о возврате товара и денег. В такой ситуации деньги так и будут «висеть» в системе, пока вы не отправите посылку и продавец ее не получит.

Следующая причина, по которой деньги могут не зачисляться — прошло слишком мало времени. Дело в том, что у возврата средств имеется определенный срок, в течение которого даже не стоит бить тревогу. Об этих сроках мы поговорим чуть ниже. Так вот, если срок возврата еще не вышел, то это вполне нормально, что денег нет. Возможно, система платежей оказалась перегруженной и потому деньги идут очень долго.

Редко бывает, что деньги попросту зависают и перестают двигаться. Тогда при просмотре статуса отслеживания у вас будет очень долго гореть, какой-нибудь один. В этом случае обязательно обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и уточните причину. Не бойтесь, вам обязательно помогут и выяснят, что случилось с вашим платежом.

Еще стоит рассказать о такой ситуации, когда с Алиэкспресс деньги вроде как ушли, а вот на вашем счете их так и нет. Что тогда? Паниковать опять же не стоит, так как в данном случае проблема уже находится на стороне банка или платежной системы, через которую проводился платеж. Обратитесь в их службу поддержки и попросите разъяснить ситуацию. Возможно, средства уже находятся на вашем счете, просто еще не зачислены.

Как долго возвращаются деньги после спора с Алиэкспресс?

Да, самый первый вопрос, который возникает при завершении спора — а когда придут деньги? На самом деле срок зачисления составляет 7-15 дней. Точный срок назвать сложно, так как все зависит от способа оплаты. Кроме того, обычно с самого Алиэкспресс деньги выводятся в течение 5 дней, а вот на счет они могут прийти тоже не мгновенно, а через несколько дней.

Таблица возврата

Куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?

Это тоже очень хороший вопрос, но легко разрешимый. На Алиэкспресс система устроена так, что возврат средств возможен только на счет, с которого производилась оплата. То есть, если вы платили за покупку с карты, то деньги туда и вернутся. Хотя, на Алиэкспресс можно платить и наличными. Как же тогда возвращаются деньги? Все довольно просто. Чтобы клиентам не заморачиваться со всякими бумагами и не бегать выбивать свои деньги, возврат осуществляется на баланс мобильного телефона, который указывается при оплате покупки.

Как посмотреть возврат средств на Алиэкспресс?

Весь процесс возврата на Алиэкспресс отображается в деталях к заказу во вкладке «Платежи». Здесь обычно отображается небольшая таблица с возвращенной суммой, названием платежной системы и датой возврата.

Возмещение с Алиэкспресс

Иногда табличка может и отсутствовать. Это указывает на то, что возврата не было, так что опять же убедитесь, что спор вы и правда выиграли.

Видео: Возврат денег с Aliexpress после спора