La protection temporelle de l'ordre d'AliExpress expire, se termine et les marchandises ne sont pas: que faire?
Dans cet article, nous parlerons de faire si la commande est sur Aliexpress Se termine déjà, mais il n'y a toujours pas de produit.
Chaque transaction sur Aliexpressil a une protection pendant une certaine période. Pendant ce temps, l'acheteur doit venir ses biens. Mais que faire si la protection de la commande prend déjà fin, et le produit n'est toujours jamais venu?
Si vous n'avez pas eu le temps de démarrer le compte sur ce site et que vous allez simplement le faire, vous devriez explorer l'article "Comment s'inscrire et acheter pour AliExpress?".
Pourquoi le moment est-il temps de protéger l'ordre des extrémités AliExpress et les marchandises n'ont toujours pas?
Pourquoi le moment est-il temps de protéger l'ordre des extrémités AliExpress et les marchandises n'ont toujours pas?
- En règle générale, le temps de protection de la commande présente le vendeur de manière indépendante et peut atteindre 90 jours. Pendant ce temps, lorsque le vendeur croit, vous devriez déjà recevoir un colis, mais il convient de considérer qu'il ne pouvait pas garantir que l'achat sera également livré pendant cette période, car tout dépend de l'efficacité du bureau de poste. Le vendeur expose simplement une période approximative au cours desquelles les commandes arrivent aux acheteurs, mais seulement parfois des entreprises de transport sont résumées.
- Une autre des raisons peut être une vente majeure, lorsque les commandes sont trop nombreuses ou des jours fériés, lorsqu'il n'y a pratiquement aucune entreprise en Chine. Cela affecte considérablement les taux de livraison. Dans ce cas, vous ne devriez pas vous inquiéter, car la situation est assez standard et simplement les commandes sont un peu différées.
- NE PAS exclure la situation où le vendeur délibérément sagesse avec protection. Cela se produit dans les cas où le vendeur confirme que la commande est envoyée, bien qu'elle n'espère pas que l'acheteur oubliera que la minuterie et la commande se ferme et qu'il recevra de l'argent. Au fait, récemment sur Aliexpresstoutes les commandes sont définitivement parties avec le suivi, mais les vendeurs ont trouvé une sortie et peuvent fournir de faux sites à suivre ou à produire des numéros de piste non fonctionnels.
Comment faire si la protection de l'ordre pour AliExpress se termine, mais toujours pas?
Principalement, les vendeurs prennent soin de leurs clients et suivent eux-mêmes les minuteries de sécurité et prolonge leur maximum pendant 30 jours. Mais cela ne marche pas toujours, car les ordres peuvent être tellement qu'il est impossible pour chacun de suivre. Par conséquent, l'acheteur devrait également aborder ce problème de manière responsable et suivre la minuterie.
Si vous remarquez que la minuterie va bientôt terminer, mais le colis est toujours sur le chemin, puis contactez le vendeur et demandez de prolonger l'heure. Mais les acheteurs expérimentés conseillent de faire un peu différent:
- Ouvert "Mes commandes" et aller aux détails de la commande en cliquant sur "Lire la suite"
Transition vers les détails de la commande
- Sous la minuterie de protection, localisez le bouton pour l'étendre et cliquez dessus.
Renouvellement
- Ensuite ouvrira une petite fenêtre, ce qui indique la période pour laquelle vous souhaitez étendre la minuterie
- Cliquez sur le bouton "Envoyer" et attendez-vous jusqu'à ce que le vendeur prolonge la commande
Il convient de noter que cette option n'implique pas l'extension automatique, il est donc préférable de l'utiliser pendant 5 à 7 jours jusqu'à la fin de la protection de l'acheteur.
Parfois les vendeurs ne remarquent pas ou ignorent de telles demandes. Par conséquent, si la réaction n'est pas suivie après l'envoi de la demande, c'est mieux ouvrir le différend Et préciser que les marchandises sont toujours sur le chemin. Dans ce cas, le vendeur réagira avec précision. Sinon, le différend fermera automatiquement et vous serez retourné à l'argent.
Si le temps de protection est encore terminé, écrivez une plainte avec l'administration sur le vendeur. Aliexpress. Pour ce faire sur la droite ci-dessus, sélectionnez "Aider" Et passer à B. "Différends et plaintes". Après cela, cliquez "SUMPÈME UN RAPPORT" et remplissez un formulaire spécial pour envoyer une plainte.
