Повернення товару продавцю на Аліекспресс, в Китай в 2021 році: вартість, особливості відправки «Легкий повернення». За чий рахунок здійснюється доставка поворотного товару продавцю Аліекспресс?

У даній статті ми поговоримо про особливості доставки товару з Аліекспресс продавцю в Китай.

Кожен досвідчений покупець Аліекспресс рекомендує процес розпакування товару завжди записувати на камеру, так як буває всяке, і якщо товар виявиться неякісним або бракованим, то ви зможете без проблем довести в суперечці, що винен продавець. З цим начебто зрозуміло, але що робити з товаром? Чи варто відправляти його назад продавцеві в Китай? Давайте розберемося.

Як відправити товар в Китай з Аліекспресс в 2021 році: особливості пересилання «Легкий повернення»

Отже, все ж недоліки виявилися занадто критичними і покупку з Аліекспресс ви хочете повернути продавцеві. Нижче ви знайдете докладний покроковий план, як повернути товар в Китай безкоштовно.

Крок 1. Формуємо претензію

Взагалі, не рекомендується починати спілкуватися в особистому листуванні з продавцем, так як в разі проблем вона не буде сприйматися як доказ для адміністрації. Так, недосвідчені користувачі ризикують втратити не тільки товару, а й грошей.

Тому, вести все спілкування з продавцем потрібно через суперечку. Для початку його треба відкрити. Зробити це можна за допомогою кнопки «Відкрити суперечка» навпаки товару в розділі "Мої замовлення".

відкрити суперечка

Після натискання на кнопку, система запропонує вам заповнити форму. Тут вам потрібно вибрати, що ви хочете повернути товар і гроші, А також завантажити докази і описати ситуацію. Не варто забувати і про вибір причини повернення. В даному випадку - це неякісний товар.

Спір не може тривати нескінченно. На його рішення відводиться обмежений час. Так, щоб домовитися з продавцем, у вас є сім днів. Якщо домовитися не вийде, то тоді вже втрутиться адміністрація майданчики і прийме власне рішення. На це їй дається два тижні.

Крок 2. Очікування схвалення від продавця

Кожен серйозний магазин, який турбується за свою репутацію, відгукується на скарги дуже швидко. Вони зазвичай пропонують надіслати заміну або виплатити компенсацію.

рішення продавця

Якщо продавець погодиться вам повернути гроші, то він поставить відповідну позначку в суперечці. Крім того, якщо вам було запропоновано обмін поганого примірника на новий, то зробити це прямо не вийде. Спочатку вам треба повернути покупку, дочекатися повернення коштів і оформити нове замовлення.

Крок 3. Пересилаємо товар

Як же відправити посилку назад продавцеві з Аліекспресс?

Після схвалення повернення в суперечці вам в особистий кабінет надішлють трек-номер і посилання з штрих-кодом. Протягом 5 днів ви повинні його завантажити, натиснувши помаранчеву кнопку.

Виглядати сторінка буде так:

Кнопка з трек-номером

Ось ви отримали трек і на таймері спору почався відлік часу, рівний 30 дням. Робіть все максимально швидко. За цей час, ви повинні встигнути відправити посилку і вона повинна встигнути дійти до складу, в Московській області, де її перевірять на наявність всіх деталей повернення. Зі складу дадуть підтвердження, що товар отриманий.

І після цього буде повернення грошей на той платіжний сервіс, з якого ви оплачували замовлення.

На пошті не заповнюйте ніяких бланків, адрес, тільки вкажіть трек-номер або штрих-код.

Не всі відділення пошти знайомі з таким способом відправки посилок. Тому питайте опцію « легкий повернення«. Не завжди ваша упаковка буде задовольняти пошту, тому можуть змусити купити упаковку. Врахуйте це.

Відмовитися від відправки вже не можна, так як в цьому випадку ви залишитеся з тим, що є, а продавцеві підуть гроші. Тобто, ніякої компенсації вам надано не буде. Та ж сама ситуація буде, якщо ви прострочили відправку.

Будьте уважні, тому що упаковка повинна бути ґрунтовна і міцна. Кожен досвідчений покупець знімає розпакування товарів на відео, а також упаковку при поверненні. В такому випадку, продавець не зможе заявити, що посилка погано упакована або пошкоджена.

Які можуть виникнути складності при відправці посилки в Китай продавцеві з Аліекспресс?

Обов'язково кожну свою дію відбивайте в суперечці і ні в якому разі не закривайте його поки проблема повністю не вирішиться.

Крім того, деякі продавці можуть ігнорувати суперечка. У такому випадку, навіть не варто переживати з цього приводу, так як в разі, якщо претензія залишиться без відповіді продавця, то спір буде автоматично закритий на вашу користь через 5 днів, а ви отримаєте гроші назад.

Ще, як варіант, ви можете звернутися зі скаргою до адміністрації Аліекспресс.

Скільки коштує відправка посилки в Китай продавцеві з Аліекспресс в 2021 році?

Якщо ви прочитали інструкція по відправці посилки, то зрозуміли, що вона в 2021 році безкоштовна.

Як повернути товар продавцеві на Аліекспресс, якщо він не підійшов за розміром?

Якщо ви замовили на Аліекспресс одяг і впевнені, що вибір був зроблений правильно, але в підсумку отримали велику або маленьку річ, то це серйозний привід для відкриття спору. Така причина дозволяє повернути товар через його невідповідність.

При відкритті спору уточніть, що ви згодні повернути і поміняти товар. Не забудьте надати докази своєї правоти, зокрема фото і відео. Якщо продавець погодиться на ваші умови, то робіть наступне:

• Відкрийте суперечка із зазначенням причини. Виберіть повернення товару і грошей.
• Повторіть всі кроки, що дані вище для відправлення посилки після схвалення повернення суперечкою.
• Після отримання компенсації спір закриється
• Якщо у вас буде бажання, то можете оформити нове замовлення у продавця

Як правило, така процедура можлива в тому випадку, якщо ви отримали товар, який не відповідає заявленому фасону, матеріалу або кольором.

Часткове повернення на Аліекспресс

Як ви могли зрозуміти, чи не так-то вже й просто повернути товар на Аліекспресс. Це досить складно і недешево. Тому краще запросити часткову компенсацію. Якщо недоліки зовсім незначні, то є реальний шанс отримати до 30-40% повернення. Якщо ж претензії занадто серйозні, то продавець може повернути до 90-95%. Домовляйтеся з продавцем.

Відео: Аліекспесс вимагає повернути товар. Що робити? зручний повернення