Статус доставки на Аліекспресс «Відвантаження скасовується» - що він означає, що робити? Товар з Аліекспресс відправлений частково - що це таке?

У даній статті ми поговоримо, що означає статус посилки «Відвантаження скасовується» на Аліекспресс, А також з'ясуємо, що таке часткова відправка товару.

При відстеженні посилок на Аліекспресспокупці стикаються з величезною кількістю статусів і одним з них є «Відвантаження скасована». Чому з'являється даний статус і що він означає? Давайте розберемося.

Якщо ви на Аліекспресс зайшли в перший раз, то ми вам рекомендуємо прочитати статтю за посиланням тут. Вона вам детально розповість, як правильно робити замовлення.

«Відвантаження скасована» на Аліекспресс - що це таке?

Насправді, даний статус може висвітитися не тільки на російській мові, а й англійською. Перекладається він як «Order has been cancelled». У будь-якому випадку, це говорить про те, що вас замовлення скасовується і відправка не відбулася. На сторінці відстеження на Аліекспрессдана ситуація виглядає ось так:

Order has been cancelled

Що це означає для покупця? Сам замовлення, звичайно ж не відміняється, тим більше що відстеження посилки і сам замовлення по суті ніяк не пов'язані між собою. Але ось продавець посилку вам не відіслав. Так, безперечно, трек-номер він вам надав, але при цьому протягом двох тижнів він був зобов'язаний відіслати товар. А раз він цього не зробив, то і номер був анульований. Відповідно покупцеві висвітився статус про скасування відвантаження.

Зазвичай перед даним статусом висвічується «Waiting for pick up», Що говорить про очікування відвантаження, тобто безпосередньо посилки. Частенько таким способом діють шахраї, які розраховують на те, що покупець не буде стежити ні за замовленням, ні за строком захисту, а тому не встигне відкрити суперечка і продавець отримає гроші назад.

До речі, зовсім не обов'язково продавець може бути винен в такій ситуації. Іноді поштові співробітники самі відсилають товар назад, якщо він не відповідає нормам упаковки. Таке трапляється вкрай рідко і в основному нормальні продавці повідомляють про проблеми і відправляють товар знову, але вже іншою компанією.

Є і ще один варіант, коли продавець бронює один трек для декількох дешевих товарів і надає його покупцям, а самі посилки відправляє без відстеження. Таким чином, продавець економить на доставці, але в систему він повинен ввести трек-номер. Звичайно, так робити не можна і продавці йдуть на великий ризик, тому що якщо покупці почнуть обурюватися, то це розкриється і продавця можуть покарати. Хоча на практиці все зазвичай проходить гладко і покупці без проблем отримують бажані товари.

Що робити, якщо на Аліекспресс висвітився статус «Відвантаження скасовується»?

Якщо ви побачили такий статус на Аліекспресс, Але від продавця немає будь-яких даних, то для початку зв'яжіться з ним і проясніть ситуацію. Буває, що продавець відправляє товар, але забуває написати покупцеві, адже всі ми люди і можемо щось забувати. Так що в першу чергу пишіть продавцю.

повідомлення продавцю

Якщо ви не отримаєте ніяких роз'яснень з приводу того, що з вашої посилкою або вам взагалі нічого не дадуть, то в такому випадку вже сміливо відкривайте суперечка. Основною причиною для спору є проблеми з відстеженням посилки.

Як будуть розвиватися події далі? Тут є три варіанти розвитку подій:

• Продавець дійсно не відправив ваше замовлення і навіть не збирався цього робити. Тоді він мовчки прийме вашу пропозицію і вам будуть повернуті гроші.
• Другий варіант подій теж відноситься до продавців шахраям. В даному випадку він просто буде мовчати і ніяк не відреагує на спір. Тоді він через 5 днів буде автоматично завершено і ви знову ж отримаєте гроші назад.
• Продавець виставить свої умови - нульова компенсація і прохання почекати. Крім того, він звернеться до вас в особисті повідомлення і попросить скасувати суперечка. В такому випадку, що робити - вирішувати вам, але ні в якому разі не приймайте суперечка. Краще його скасуйте, якщо ви готові почекати ще і потім відкрийте знову, якщо посилка так і не прийде або з нею виникнуть проблеми. Пам'ятайте, що поки захист замовлення не закінчилася ви можете спокійно скасувати і заново відкрити суперечка. В іншому випадку просто відхиліть умови продавця і чекайте, поки суперечка буде загострений і що робити далі буде вирішувати вже адміністрація майданчики.

У перших двох ситуаціях ви отримаєте гроші назад, причому буде зроблено це дуже швидко. В останньому випадку, повернення хоч і затягнеться, але якщо товар так і не прийде, то ви обов'язково отримаєте гроші назад.

До речі, крім статусу «Відвантаження скасовується» можна зіткнутися ще й з частково відправкою. Що вона означає і чи варто переживати з цього приводу?

Що значить часткова відвантаження на Аліекспресс?

часткова відправка

Періодично покупцям доводиться стикатися з таким статусом на Аліекспрессяк «Часткова відвантаження». Цей статус відрізняється від попереднього і говорить про те, що ваше замовлення відправлений в повному обсязі. Як правило, з такою ситуацією доводиться стикатися в тому випадку, коли ви замовили оптову партію товару і продавець просто не зміг відіслати все в одній посилці. Коли усі товари будуть відправлені і перетнуть кордон країни, то статус зміниться. Просто трохи почекайте. Розбиваються партії товарів зазвичай на кілька посилок тому, щоб на митниці не виникало проблем і зайвих питань. Крім того, якщо ви отримаєте не всі одиниці, то можна відкрити суперечка і вам обов'язково повернуться за них гроші.

Коли замовлення відправляється по різних частинах, то проміжок відсилання буде не дуже великий - максимум кілька днів. Тому просто наберіться терпіння і чекайте. В крайньому випадку, якщо ви сильно переживаєте, то напишіть продавцю і попросіть пояснити те, що відбувається. Як правило, будь-який хороший продавець, який дорожить своєю репутацією, вам відповість і детально пояснить ситуацію.

Відео: Як відстежувати посилки з Aliexpress?