Отримання посилки з Аліекспресс: способи. Як правильно забрати посилку з Аліекспресс на пошті, у кур'єра, в Постамат?

У даній статті ми вам розповімо про те, як правильно отримувати посилки з Аліекспресс і способах їх отримання.

Відстеження посилок є дуже важливим моментом при очікуванні замовлення з Аліекспресс. Хоча, не менш значущим моментом є і отримання самої посилки. І адже дійсно, як це зробити? Куди приходить посилка? Що робити, якщо вона прийшла пошкодженої або не прийшла зовсім? Давайте розберемося в кожному з цих питань.

Якщо ви вперше щось вирішили купити на Аліекспресс, Але не знаєте, як це зробити, то ми рекомендуємо вам вивчити статтю за посиланням тут. Вона вам розповість, як правильно оформляти покупки.

Чи потрібно щось платити за посилку з Аліекспресс?

Чи треба платити за посилку?

Один з найперших питань, яке виникає у кожного нового користувача - чи треба оплачувати доставку посилки на пошті або якісь комісійні збори? Це і правда серйозне питання, тому що в російських магазинах таке практикується. Тобто, спочатку оплачується сам товар, а доставка і додатковий поштовий збір вже при отриманні. В результаті виявляється, що замовлення за вартістю буде навіть дорожче, ніж в звичайному магазині.

Якщо говорити про Аліекспресс, То тут такого немає. Відразу при оформленні замовлення вказується вартість доставки і тут же оплачується. Більше ніяких внесків робити не потрібно. Іншими словами, доставка оплачується відразу під час замовлення та вам нічого більше платити не потрібно.

Хоча, все ж додаткові платежі можуть бути присутніми. Це відбувається в наступних випадках:

• Якщо товар вам повинен привезти кур'єр, але після його дзвінка ви змінили адресу доставки. Залежно від служби доставки може знадобитися додаткова плата за зміну адреси.
• Крім того, на ввезення товарів з-за кордону встановлено спеціальні ліміти. У кожній країні вони свої, але при їх перевищенні завжди оплачується мито. Дізнатися, яка сума мита оплачується і як її розрахувати, ви можете в статті за посиланням тут.

Де отримати товар, посилку з Аліекспресс?

отримання посилки

Ще одне питання, пов'язане з доставкою - де конкретно забирати посилку? В даному випадку все буде залежати від обраної служби доставки. Існує їх величезна кількість і які краще вибирати, ми вже описували тут. Але, незважаючи на таку велику різноманітність служб, основних способів існує тільки чотири:

• Іноді листоноші складають зовсім дрібні пакети в поштові скриньки, так що за ними навіть нікуди ходити не доводиться.
• Пакети побільше вже приходять в поштове відділення. Дізнатися про їх прибуття ви можете перевіривши відстеження або після отримання повідомлення, що вам прийшов товар.
• Платні служби практикують кур'єрську доставку. Вона здійснюється на будинок або в будь-яке інше зручне місце. Якщо ви хочете отримати посилку не додому, то краще заздалегідь вказати адресу на Аліекспресс, Щоб не довелося доплачувати за зміну адреси.
• Порівняно недавно стала з'являтися можливість доставки в Постамат. Це такі великі конструкції з ящиками, в які кладуть посилки. Отримання здійснюється за допомогою спеціального терміналу.

Тепер давайте докладніше розберемо, як правильно отримувати посилки в залежності від способу доставки.

Як правильно отримати посилку з Аліекспресс на пошті?

Як отримати посилку?

Найпростіший варіант з усіх - це коли листоноша приносить відправлення і кидає його в ваш ящик. Зазвичай це практикується з товарами за ціною до двох доларів. Вони невеликі, а тому цілком пролазять в невеликий проріз для листів. Якщо ж розміри посилки не дають можливості помістити її відразу в ящик, то тоді листоноша принесе повідомлення і вам треба буде особисто звернутися до відділення пошти з паспортом і повідомленням.

Незалежно від того, є у посилки відстеження чи ні, вам обов'язково повинно прийти повідомлення. Удома ви можете його заповнити і потім вже звернутися на пошту. Але не варто ставити підпис заздалегідь, так як трапляється всяке, раптом посилка пошкоджена або розкрита. Якщо ваша підпис стоїть на бланку, то ви вже нічого не зробите, так як вона говорить про те, що претензій ви не маєте.

Крім того, завжди ретельно перевіряйте стан посилки перед отриманням, а краще записуйте весь процес на камеру. Якщо ви виявили сильні пошкодження або посилка розкрита, то попросіть розкрити її в присутності співробітника пошти. Якщо всередині відсутня вміст або воно сильно пошкоджено, то складається спеціальний акт про відмову посилки і про її вміст. Тобто, посилку ви не отримуєте і вона відправляється назад в Китай. Крім того, ви відкриваєте суперечка на Аліекспресс, Прикладаєте до нього всі документи і вимагаєте повне повернення.

Якщо ж з посилкою все в порядку, то можна сміливо забирати її додому і вже розпаковувати там. Знову ж, не зайвим буде зняти весь процес на камеру.

Крім усього іншого, часом покупцям Аліекспресс доводиться стикатися з тим, що повідомлення не приходить. Що ж робити в такому випадку?

Чи можна отримати посилку з Аліекспресс на пошті без сповіщення?

іноді користувачі Аліекспрессстикаються з не зовсім коректною роботою пошти. У таких ситуаціях, з відстеження начебто як видно, що товар вже прийшов, але повідомлення так і не приходить вже кілька днів. Або все терміни доставки практично вийшли, посилка не відстежувалася і не зрозуміло прийшла вона чи ні, так як знову ж таки, немає сповіщення. У таких ситуаціях панікувати точно не варто, так як собі пошта посилку явно не залишить. Просто вам варто розібратися, як отримати посилу без сповіщення.

Перш за все, якщо ви сильно переживаєте, що без сповіщення посилку вам не віддадуть, то знайдіть і скачайте спеціальний бланк для отримання посилок на сайті Пошти Росії. Перейдіть за посиланням туті вам відкриється спеціальна анкета для заповнення:

Анкета 1

Анкета 2

Заповніть форму повністю і натисніть «Завантажити бланк». Після цього у вас скочується файл з даними про посилку і вашими, як одержувача. Залишається його тільки роздрукувати і звернутися з ним на пошту.

Другий варіант - просто записати наявний трек-номер на папірці і звернутися з паспортом на пошту. Співробітники знайдуть посилку за номером, а також роздрукують вам повідомлення. Власне, ви його відразу ж заповніть і можете забирати своє замовлення.

Якщо у товару не було відстеження, то від трек-номера не буде ніякого толку. Навіть якщо відстеження було тільки по Китаю, то поштовим працівникам це нічого не дасть. Як же бути в такому випадку? Все одно зверніться на пошту з паспортом і попросіть подивитися ваше замовлення. Зазвичай посилки без відстеження упорядковано відповідно до адресами і співробітникам не дуже важко знайти саме вашу по імені і прізвища. Можливо, повідомлення просто загубилося, а тому і не дійшло.

До речі, деякі співробітники пошти відмовляються шукати посилки по імені та прізвища без сповіщення. Так, безперечно, вони мають на це право. Але якщо замовлення дійсно прийшов, але сповіщення ви так і не дочекалися, та ще й товар вам через це віддавати не хочуть, то тоді вже звертайтеся до начальника відділення для вирішення даного питання.

Як забрати посилку з Аліекспресс у кур'єра?

Кур'єрська доставка

Наступний спосіб - кур'єрська доставка. Тут все набагато простіше. Коли посилка з Аліекспресс прибуває на місце отримання, то спочатку вона направляється на спеціальний склад, а вам приходить смс-оповіщення, що товар доставлений і вам потрібно почекати дзвінка кур'єра. І буквально через пару годин вам дійсно подзвонить кур'єр і уточнить, коли вам зручніше отримати товар. У призначений час він до вас під'їде і віддасть посилку.

До речі, іноді з отриманням таких посилок виникають деякі складнощі. Таке буває, коли на посилці продавець неправильно вказує номер або ви самі його випадково переплутали і дали продавцеві неправильний. У таких ситуаціях, якщо подивитися на відстеження, то буде висвітлюватися статус "Невдала спроба вручення". Це буде означати, що кур'єр не зміг з вами зв'язатися.

Ще буває, що з'являється статус, що посилка відправлена \u200b\u200bна склад проблемних вантажів. Це говорить про те, що кур'єр дзвонив вам кілька разів, але так і не додзвонився, або ви самі постійно переносили час доставки.

Що робити в цих ситуаціях? Ваше завдання, завжди уважно стежити за відстеженням. Якщо ви побачили перший статус, то зателефонуйте службі підтримки компанії по доставці і поясніть ситуацію. Разом з оператором змініть номер телефону на вірний і домовтеся про отримання. Тобто, тоді посилку вам привезе кур'єр.

Коли з'являється другий статус, то теж потрібно зателефонувати в службу підтримки, але при цьому отримання, швидше за все, буде здійснюватися вже в одній із філій компанії доставки.

Як забрати посилку з Аліекспресс в Постамат?

постамат

Останній доступний спосіб - це постамат. Він працює поки що не скрізь і тільки починає розвиватися на Аліекспресс, Але все одно вже дуже багато їм зацікавилися. Коли товар прибуває в постамат, то покупцеві приходить повідомлення на телефон про необхідність отримання посилки. На це дається три дні.

Вам потрібно прийти в місце розташування Постамат і виконати наступне:

• На спеціальному терміналі виберіть кнопку "Отримати посилку"
• Після цього вкажіть свій номер телефону, щоб система зрозуміла, яка з посилок ваша
• Далі на ваш телефон прийде смс, в якому міститься код для підтвердження. Тобто, системі треба переконатися, що це дійсно ви
• Коли ви вкажете код і підтвердіть свою дію, то відкриється віконце з посилкою

Уважно огляньте посилку на предмет пошкоджень. Якщо все добре, то забирайте її, або покладіть її на місце і оформите повернення в тому ж самому терміналі.

Як підтвердити отримання посилки з Аліекспресс?

Відразу ж після отримання посилки і її огляду, вам потрібно підтвердити на Аліекспресс, Що ви дійсно отримали замовлення і вас все влаштувало. Це потрібно для того, щоб продавець отримав оплату за товар і угода була закрита.

• Отже, заходите в розділ "Мої замовлення" і натискайте навпаки товару "Підтвердити отримання"
• Вам відкриється нова сторінка, де буде висвітлюватися товар
• Натисніть на порожній квадратик навпроти нього, щоб поставити галочку

Підтвердити отримання

• Далі ще раз виберіть підтвердження отримання та дайте згоду системі в новому віконці

На цьому ваша угода буде закрита. При цьому, система Аліекспресс вам тут же запропонує залишити свій відгук. Ви це можете зробити відразу або покористуватися покупкою кілька днів - тут вже вирішувати вам. А можна взагалі нічого не писати, а залишити все як є. Хоча, краще напишіть відгук, щоб інші покупці знали, чи можна працювати з продавцем, які є мінуси, хороший чи товар і так далі.

Що робити, якщо посилка з Аліекспресс не прийшла?

В крайньому випадку буває так, що посилки з Аліекспрессне приходять. Зазвичай це трапляється через не відправки або втрати. Тобто, або поштова служба погано працює, або продавець виявився шахраєм. Крім того, товари іноді при пересиланні пошкоджуються або сам продавець вже поклав вам поганий товар. Якщо ви потрапили в подібну ситуацію, то для початку спробуйте мирно обговорити ситуацію з продавцем.

Якщо ви бачите, що по хорошому домовитися ніяк не виходить, то відкривайте суперечка і запитуйте повернення коштів. Додатково надавайте всі докази у вигляді відеороликів, скріншотів з листуванням або відстеженням. Загалом, завантажуйте все, що вважаєте за корисним. Якщо ви товар не отримали, то обов'язково просите повне повернення коштів, а ось при пошкодженнях цього робити не варто, так як адміністрації Аліекспресс нерідко просить відправити товар назад, а це не так вже й дешево. Набагато вигідніше буде повернути частину грошей.

Відео: Як отримувати посилки з Aliexpress?