Чому списали гроші за замовлення на Аліекспресс, але в статусі він не оплачений? Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс не сплатили?
У цьому матеріалі ми вирішили обговорити ситуацію, коли платіж на Аліекспресс був проведений, але гроші так і не зарахований, а з рахунку списали.
деякі користувачі Аліекспрессіноді потрапляють в таку ситуацію, коли після оплати товару раптом виявляється, що він залишається неоплаченим, а гроші пішли з рахунку. Що ж робити в такому випадку? Чому статус замовлення не змінюється? Давайте розберемося.
Якщо ви на Аліекспресс вперше, то ми вам радимо почитати статтю за посиланням тут. З неї ви дізнаєтеся, як правильно користуватися майданчиком.
Чому гроші на Аліекспресс списали, але замовлення не сплачено?
посилка застрягла
Є кілька причин, чому замовлення на Аліекспрессчислиться не сплаченим після внесення коштів:
- Перш за все, ви повинні розуміти, що гроші не приходять на рахунок миттєво. Як правило, система може перевіряти платіж протягом доби, так що це цілком нормально, якщо платіж ще поки не пройшов. Так що, якщо ви оплатили покупку зовсім недавно, то просто чекайте поки перевірка завершиться і все буде в порядку. Крім того, якщо після внесення коштів висвічується статус «Очікується платіж», То в цьому теж немає нічого страшного. Просто для обробки замовлення потрібен час.
- Для початку перевірте ваш рахунок. При цьому слід запросити в банку виписку про всі ваші операції з рахунком. Перевірте, списалися гроші і чи не був здійснений повернення. Якщо вам нічого не поверталося, то тоді вже справа в самому майданчику Аліекспресс. Якщо гроші були зараховані до вас на рахунок, то спробуйте зробити оплату ще раз.
- У першому випадку, обов'язково подивіться на вкладку «Платіж» в деталях замовлення. Подивіться, чи надходила взагалі оплата, а також правильна сума у \u200b\u200bвас списалася.
Якщо згідно з випискою з банку, кошти пішли з рахунку, але їх не повертали і на Аліекспресс вони не були зараховані, то тут два варіанти:
- Гроші зависли в процесі платежу. У такому випадку варто для початку звернутися в банк або платіжну систему, звідки ви робили платіж. Якщо з їх боку все добре і засоби відправлені, то використовуйте другий варіант.
- Напишіть в чат Аліекспресс і запитайте, чи є у них якісь проблеми з проведенням платежів і що ви можете зробити зі свого боку в такому випадку.
Якщо проблема все ж на Аліекспресс, То зазвичай просять деякий час почекати, приблизно 3 дня. Якщо протягом цього часу кошти прийдуть і замовлення так і не оплатиться, то ще раз зверніться в службу підтримки Аліекспресс.
Скажіть оператору номер вашого замовлення і поясніть, що гроші вам не були зараховані. Після цього оператор зможе вам повідомити, чи було надходження коштів на рахунок. Якщо зарахування не було, то вам потрібно звернутися в банк і скласти заяву на розшук платежу. Як правило, проблема вирішується протягом 3-14 днів.
