Чому посилка з Аліекспресс довго перебуває на сортуванні? Посилка з Аліекспресс застрягла на сортуванні - що робити, як вирішити проблему?
У даній статті ми з вами з'ясуємо, чому посилки з Аліекспресс застряють на сортуванні і що робити в таких ситуаціях.
Аліекспресспрацює вже дуже давно, та й компанії по доставці вже давно налагодили свою роботу з клієнтами, так що зазвичай ніяких проблем з доставкою не виникає. Тим не менш, іноді користувачам доводиться стикатися з різного роду неприємностями у вигляді втрати посилок, їх застряванні і так далі. Хоч подібні випадки бувають вкрай рідко, це все ж неприємно, якщо таке трапиться з вами. Давайте з вами розглянемо ситуацію, коли товари застряють на сортуванні. Чому так трапляється і що з цим робити, ви дізнаєтеся далі.
якщо Аліекспресс для вас зовсім новий сайт і ви ще не знаєте, як тут робити замовлення, то ми вам рекомендуємо вивчити статтю за посиланням тут. Вона вам розповість, як і з чого почати.
Чому посилка з Аліекспресс застрягла на сортуванні в Єкатеринбурзі, Москві, у Внуково?
сортувальний центр
Кожна поштова служба і приватна компанія, що займається пересиланням товарів з-за кордону, має свої особливості роботи. Однак, ви повинні також зрозуміти, що схоплення посилки з Аліекспрессв більшості випадків є цілком нормальною ситуацією і не повинно викликати питань. Вся справа в тому, що покупців на Аліекспресс величезна кількість і більшість купує дуже багато. А так як на майданчику трудиться не один продавець, а дуже багато, то товари йдуть різними посилками. Уявіть собі, скільки їх проходить сортування щодня. Центри сортування вкрай завантажені і щодня надходять нові посилки. Тому співробітники просто фізично не способи обробити посилки день в день.
Зазвичай, звичайно, на це йде до одного тижня, але у виняткових випадках, наприклад, в період свят, термін затягується до двох тижнів, а то і більше. Так що, якщо посилка застряє на території Китаю або всередині вашої країни, то не варто впадати у відчай і панікувати. Відразу ж після того, як ваша посилка буде оброблена, співробітник занесе її дані в спеціальну базу даних, а вас про це повідомить відповідний статус.
Що робити, якщо посилка з Аліекспресс застрягла на сортуванні?
Як правило, знаходження посилки з Аліекспрессв сортувальному центрі до двох тижнів - це звичайна ситуація. Чому вона виникає ми вже розповідали вище. Тому вам залишається тільки чекати, поки статус зміниться. Якщо ж минуло вже набагато більше часу, а статус так і залишився незмінним, то тоді, звичайно, вже варто бити тривогу.
Для початку напишіть продавцю, що у вас виникли проблеми з доставкою і попросіть його з'ясувати, в чому причина такої великої затримки. Якщо все добре і посилка просто не оброблена, то продовжуйте чекати і паралельно стежите за таймером захисту замовлення. При необхідності його можна продовжити, але це питання обов'язково обговоріть з продавцем.
Другий варіант допоможе, якщо посилка все-таки загубилася. Звичайно, вас без грошей ніхто не залишить, адже це не ваша вина. Хоча, по суті це і не вина продавця, але гроші повернути він все одно зобов'язаний. У такій ситуації відкривається суперечка на майданчику і запитується повне повернення коштів. Як доказ надайте скріншоти відстеження і листування з продавцем.
Є і ще один варіант - подати заяву на розшук вашої посилки. Але в такому випадку вам буде потрібно чек про відправку товару. Попросити його можна у продавця. Після отримання потрібної інформації роздрукуйте його і зверніться до найближчого відділення пошти, де вам потрібно буде написати заяву. Даний метод можна використовувати тільки для тих посилок, які відслідковуються по всьому шляху проходження, тобто, мають міжнародний трек-номер. Якщо ваша посилка не буде знайдена, то також відкривається суперечка і запитується повне повернення коштів.
