Чому на Аліекспресс не проходить платіж: причини. Не виходить оплатити замовлення на Аліекспресс: що робити?

У даній статті ми поговоримо, чому платіж на Аліекспресс не проходить.

Якщо ви вже давно купуєте товари на Аліекспресс, То напевно стикалися з тим, що при проведенні оплати виникають помилки. Причин для такого явища може бути дуже багато. Як правило, справа в тому, що сервера сайту перевантажені через дуже великої кількості відвідувачів. Але є й чимало інших проблем, у зв'язку з якими платежі можуть не прийматися. Щоб знати, що робити, якщо платіж на Аліекспресс не береться, вам потрібно дізнатися про причини появи помилок і способи їх усунення.

Якщо ж ви на Аліекспресс новий користувач, то вам варто розібратися в нюансах здійснення замовлень, щоб вони були більш вигідними. У цьому допоможе стаття - «Як зареєструватися і купити товар на Аліекспресс?».

Що робити, якщо оплата на Аліекспресс не проходить?

Помилка оплати на Аліекспресс

Найчастіше під час оформлення замовлення, а точніше при його оплаті, покупцям не приходить пароль для підтвердження операції. Не варто панікувати в такому випадку і спробувати усунути проблему одним із таких способів:

• Увійдіть в онлайн кабінет вашого банку або в систему електронних платежів, в залежності від способу оплати.
• Перевірте, чи достатньо коштів у вас на рахунку - можливо, платіж вже списаний, а замовлення оформлене і сплачене. Дочекайтеся, поки він буде оброблений продавцем і відправлений.
• Якщо баланс не змінився, то почекайте якийсь час і спробуйте провести платіж заново.

Якщо так вийшло, що ви підтвердили оплату двічі, то нічого страшного в цьому немає. система Аліекспрессрозпізнає такі дії і автоматично повертає зайве. Але будьте уважні, тому що це відбувається не відразу, а протягом декількох днів.

Чому не проходить оплата на Аліекспресс: причини

Як ми вже сказали, платежі на Аліекспресс можуть не проходити по безлічі різних причин. Це можуть бути помилки покупців, неполадки на сайті і інші проблеми. Давайте розглянемо їх докладніше.

помилки покупця

Помилки оплати на Аліекспресс з вини покупця

Найчастіше платіж на Аліекспрессне проходить, якщо покупець робить щось неправильно.

• Недостатньо грошей на рахунку. Це є причиною, чому не приходить код підтвердження з Аліекспресс. Відповідно, покупку оформити теж не вийде. Усувається проблема дуже просто - поповните баланс на суму, якої бракує і спробуйте оплатити товар заново.
• Банк відхиляє оплату. Якщо у карти закінчився термін дії або її заблокував банк за підозрою в шахрайських діях, то платіж буде відхилений. Крім того, якщо допущена помилка при заповненні реквізитів, то банк прийняти оплату не зможе. Якщо ніякі з цих проблем вас не турбують, то, можливо в системі банку стався збій або ведуться технічні роботи.
• Банк заборонив платіж. Як правило, такі помилки можуть з'являтися при використанні карт Visa Electron і Maestro. Справа в тому, що у деяких банків є обмеження проти шахрайства та вони забороняють оплачувати товари через інтернет поза територією Росії. Тому при спробі відправити платіж за кордон карта клієнта блокується. Для усунення проблеми зверніться в банк і поцікавтеся, чи можна підключити функцію міжнародного онлайн-шопінгу. Якщо не можна, то заведіть нову карту, яка дозволить це зробити.
• Перевищення грошового ліміту картки. На платежі у будь-якої карти є обмеження. Якщо ви перевищили ліміт, то більше купувати ви не зможете. У такій ситуації зверніться в банк для збільшення ліміту або зробіть замовлення в інший раз.
• Перевищено ліміт операцій на добу. Іноді у банків замість ліміту за сумою встановлюється обмеження на кількість операцій. Якщо ви його вже перевищили, то оплатити товар на Аліекспресс ви зможете тільки на наступний день.
• Система банку перевантажена. Якщо в банку, що випустив карту, перевантажена система, то платежі можуть тимчасово не братися. Спробуйте почекати, наприклад, пів години і спробуйте провести платіж знову.
• Відключено смс інформування. Якщо ви при оплаті на Аліекспресс не отримали смс з кодом підтвердження, то можливо у вас не підключена відповідна послуга. Щоб такій ситуації не виникло, краще заздалегідь уточніть, чи підключена у вас подібна послуга.
• Неправильно вказані реквізити. Якщо ви під час проведення оплати невірно вказали реквізити, то система не пропустить платіж. Поверніться назад до заповнення даних і перевірте, чи всі вказано вірно.
• Проблеми з браузером. Якщо ви користуєтеся старою версією браузера, то цілком можливо, що через це не проходить платіж. Оновлення браузер в настройках до останньої версії і спробуйте провести оплату ще раз.

Неполадки на сайті

Збій оплати на Аліекспресс при помилку на сайті

Іноді помилки при оплаті на Аліекспрессможуть виникати, якщо система майданчики перевантажена або проводиться оновлення. Як правило, подібні неполадки тимчасові і потрібно просто трохи почекати, поки робота сайту відновлена.

У разі, якщо проблема сама не зникає і ви не можете оплатити товар, то зверніться в службу підтримки Аліекспресс.

Якщо незважаючи всі ваші спроби виправити ситуацію і оплатити замовлення у вас нічого не виходить, то спробуйте використовувати інший спосіб оплати.

Аккаунт заблокований

Якщо ви після реєстрації не активували свій профіль, то його можуть заблокувати. Як правило, на активацію дається три дні. Якщо цього не зробити, то аккаунт буде вважатися фейковий і його заблокують.

Для початку перевірте свою електронну пошту, можливо лист все ще там і вам залишиться просто відкрити його і перейти по посиланню. Якщо ж листи немає, то зробіть наступне:

• Відкрийте «Мій Аліекспресс» і перейдіть в «Налаштування профілю»
• Оберіть "Змінити налаштування" і далі натисніть «Змінити профіль»

Зміна профілю на Аліекспресс

• У новому віконці виберіть «Редагування»
• Відкриється форма для заповнення даних вашого профілю. Натисніть навпаки адреси електронної пошти «Вам необхідно підтвердження»

Підтвердження пошти на Аліекспресс

• Після цього перевірте вашу електронну пошту ще раз. Вам повинно прийти лист активації. Перейдіть по посиланню в ньому і активація буде завершена

Підозра в шахрайських діях

Якщо ви кілька разів вказали неправильно реквізити картки або справили кілька платежів з різних карт, то система Аліекспресс може подумати, що ви шахрай і заблокує для вас можливість здійснення замовлень. Щоб виправити ситуацію, зверніться в службу підтримки і відправте їм кілька документів:

• Фото свого паспорта і карти
• Якщо покупка здійснювалася з корпоративного рахунку, то додатково вишліть документи про реєстрацію бізнесу
• Крім того, прикладіть виписку з операціями по карті з банку, на якій буде видно хоча б один платіж на користь Аліекспресс

Як ви могли помітити, є маса причин, чому на Аліекспресс не береться оплата, але кожна з них цілком вирішувана. Головне, робити це вчасно.

Відео: На Аліекспресс не проходить оплата