Чи не змінюється статус посилки на Аліекспресс - що робити? Чому довго не оновлюється статус посилки на Аліекспресс?
іноді покупцям Аліекспресс доводиться стикатися з такими ситуаціями, що посилка раптом перестає відслідковуватися, а точніше перестають змінюватися статуси. Чи нормально це і що з цим робити? З'ясуємо в нашій статті.
кожен покупець Аліекспрессретельно стежить за пересуванням кожної своєї посилки і, якщо раптом її проходження зупиняється, то це стає причиною для переживань. Але чи все так страшно і чи варто переживати? З'ясуємо далі.
Кожному новачку на Аліекспресс додатково рекомендується вивчити статтю за посиланням тут. Вона розповість, як пройти реєстрацію і навчитися оформляти замовлення.
Чому статус посилки довго не оновлюється?
Як правило, нічого не буває просто так. Ось і коли статуси посилок на Аліекспрессперестають змінюватися, то на це є причини. У більшості випадків вони не критичні і покупцеві потрібно просто набратися терпіння і чекати, але бувають і більш серйозні ситуації.
- Посилка не зареєстрована
Посилка не зареєстрована
Зазвичай продавці з Аліекспресс заздалегідь купують трек-номера і майже відразу після замовлення товару видають їх покупцям. Звичайно, посилка ще навіть не відправлена, а тільки готується. Саме тому відстеження ніколи не починається відразу. Продавцю дається поштовою службою два тижні на те, щоб зібрати і відправити посилку. В іншому випадку компанія анулює номер і у відстеженні з'явиться статус про скасування відправки.
Взагалі, якщо не пройшло двох тижнів, то бити тривогу навіть не варто, так як продавці завжди вкладаються в терміни, якщо, звичайно, працюють чесно. В іншому випадку, якщо ви помітили, що у вас скасована відправка, то зверніться до продавця за роз'ясненнями, так як деякі буває просто економлять і купують один номер, а потім дають його різним покупцям.
Робиться це просто для того, щоб підтвердити відправку посилки. Сам же замовлення при цьому відправляється найдешевшої службою без будь-якого відстеження. Якщо ви нічого від продавця не добилися, то відкривайте суперечка і прикладайте до нього скріншот, що відправка скасована. Це робиться для того, щоб завершити угоду і повернути гроші, так як автоматично цього не станеться.
- Відстеження почалося, але посилка не відправлена
Нерідко зустрічається і така ситуація, коли відразу після отримання трек-номера висвічується статус, що поштовою службою були отримані дані про посилку. Це вказує на те, що номер для відстеження був заброньований, але товар поки що не відправлено. У рідкісних випадках на цьому все і закінчується, якщо продавець не відправить вам товар. Знову ж тут треба вирішувати питання вищевказаними способами.
- Відстеження можливо тільки на території Китаю
Коли ви купуєте зовсім дешеві товари, то вони навряд чи підуть кур'єрською доставкою або звичайною, але з відстеженням. Як правило, продавці відсилають посилки самими бюджетними способами, а тому за посилкою можна простежити хіба що по території Китаю. Тому, коли вам висвітиться статус, що посилка вибула з території країни, то залишиться тільки чекати, поки вона до вас дійде.
- Посилка перебуває на стадії імпорту
Імпорт посилок є найдовшою процедурою з усіх на шляху руху посилки. У крайніх випадках вона може проводитися до двох тижнів. Крім того, не всі сортувальні центри користуються сучасним обладнанням, а тому у них може бути сильно уповільнена робота, та й завантаження може виявитися високою. Тому тут можна втратити ще до одного місяця.
Подібні випадки трапляються нечасто, але і вплинути на них ніяк не вийде. Тут вже нічого від вас не залежить. Залишається просто запастися терпінням і чекати, поки товар прибуде в наступний пункт сортування та його там зареєструють.
- Посилка зупинилася на митниці
Посилка на митниці
Іноді буває, що відстеження посилки зупиняється на митниці. Далі деякий час ніяка нова інформація не виникає. Це може бути обумовлено знову ж великим завантаженням або втратою посилки. Хоча, остання ситуація є, скоріше, винятком. Якщо ви бачите, що ваш товар аж ніяк не відходить з митниці далі через 2-3 тижні, то спробуйте подзвонити в митні органи і попросити з'ясувати, що трапилося з вашим замовленням.
- Пошта занадто завантажена в святковий період
Залежно від сезону швидкість доставки теж може відрізнятися. Якщо ви замовили товар під час святкових днів, наприклад, в Китайський Новий рік, то через велику кількість вихідних і через зрослу внаслідок цього навантаження, посилки йтимуть вкрай повільно.
На дану статистику вплинути теж ніяк не вийде. Вам доведеться просто запастися терпінням і чекати, поки посилка почне рухатися.
- Затримка в оновленнях даних
Деякі служби доставки на Аліекспресс працюють добре, але от з відстеженням у них виникають конкретні проблеми. Справа в тому, що статуси можуть оновлюватися із затримками, а іноді навіть з великими. Так, товар може пройти далеко вперед, а дані не будуть занесені в базу. Або покупець може вже забрати товар, а по відстеженню вона ще тільки прибуває в країну. Часто така ситуація спостерігається на пошті Естонії. Якщо така ситуація виникає на пошті Китаю, то це може бути пов'язано з поломкою серверів і вони не будуть доступні. Виходить, що і оновлень в статусах не буде.
- Фізичне переміщення посилки
Відразу після відправлення посилки можуть змінювати статуси майже кожен день, а потім раптом зависнути. Це вказує на те, що товар рухається яким-небудь транспортом. Це може бути корабель або поїзд. Зазвичай цими способами посилок доводиться долати великі відстані, а на це теж потрібно деякий час. Коли посилки надійдуть наступного проміжний пункт, то статуси будуть оновлені.
- Посилка була втрачена
Цей випадок найрідкісніший з усіх. Посилки губляться або їх можуть вкрасти, але таке буває не так часто. багато користувачів Аліекспресс бояться, що посилка загубиться і гроші їм не повернуть, але насправді вам досить відкрити суперечка і надати докази. Після цього гроші вам обов'язково повернуть.
Що робити, якщо посилка з Аліекспресс не відслідковуються?
Посилка не відстежується
Якщо ви опинилися в ситуації, що ваш товар з Аліекспрессперестав відслідковуватися, то ви можете піти двома шляхами:
Варіант 1
Пам'ятайте, що відразу жодна посилка не відстежується, а тому спочатку почекайте днів 15 і подивіться, чи почнеться відстеження.
Варіант 2
Якщо з'явилися перші дані у відстеженні, то це говорить про те, що посилку вам відправили. Навіть якщо посилка застрягне в шляху, нічого відразу не робіть. У кожної угоди є свій термін захисту. Він вказується в вигляді спеціального таймера біля кожного замовлення. Ось коли у вас залишиться 2-3 дня до закінчення цього часу, то тільки тоді варто відкривати суперечка. Якщо ви зробите це в середині терміну, то навіть адміністрація порадить вам почекати. А так вам повернуться гроші.
