Як працює захист покупців на Аліекспресс: огляд, особливості. Чи варто і коли і як варто продовжувати захист замовлення на Аліекспресс?

З даної статті ви дізнаєтеся, що представляє собою захист покупця на Аліекспресс і для чого вона потрібна.

При покупці товарів в будь-якому магазині через інтернет, в тому числі і на Аліекспресс, Кожному хочеться, щоб все пройшло добре, а при виникненні проблем можна було повернути гроші. так, Аліекспресс, Крім вигідною вартості на товари надається і повноцінний захист угод.

Якщо ви на Аліекспресс зайшли в перший раз і не знаєте, як правильно почати працювати з майданчиком, то вам варто вивчити статтю за посиланням тут.

Що таке захист замовлення на Аліекспресс?

захист покупця

Захист покупця призначена для клієнтів Аліекспресс, Щоб вони могли отримати відшкодування, якщо продавець виявився несумлінним. Після того, як замовлення буде оплачений, гроші надходять не безпосередньо до продавця, а спочатку осідають на рахунку торговельної площадки і коли покупець підтверджує отримання замовлення, то продавець отримує оплату. Також ви повинні самостійно відслідковувати таймер захисту покупця. Даний термін на сьогоднішній день залежить від термінів доставки.

Наприклад, в середньому товари обраними продавцем службами, доставляються максимум за 35 днів. Тоді продавець встановить термін захисту в 45-50 днів, хіба мало що. Якщо так вийшло, що посилку ви не отримали в установлений строк, то завжди є можливість почати диспут в рамках захисту покупця і зажадати повернути гроші за покупку.

Що робити, якщо закінчується термін захисту замовлення на Аліекспресс?

Дуже рідко бувають ситуації, коли товару дуже довго немає, але при цьому і захист угоди на Аліекспрессвже закінчується. Що ж робити?

Термін захисту покупця

В першу чергу, ви обов'язково повинні написати продавцеві і вже виходячи з розмови з ним приймати рішення. Якщо продавець хороший і ви йому довіряєте, то можна продовжити термін доставки ще на деякий час. А ось якщо продавець вас ігнорує, то краще відкривати суперечка.

Як продовжити термін захисту замовлення на Аліекспресс?

Щоб збільшити термін захисту замовлення на Аліекспрессвам потрібно виконати кілька нескладних дій:

• Відкрийте "Мої замовлення" і пройдіть в подробиці до замовлення
• Далі знайдіть кнопку з відповідною назвою і натисніть на неї
• Відкриється невелике віконце, де потрібно вказати, на який термін ви хочете продовжити захист

продовжити захист

• Після введення натисніть "Відправити"
• Потім вам відобразиться повідомлення, що запит успішно відправлений

Тепер залишається чекати, що запит буде розглянутий. Зазвичай продавці укладаються в пару днів. Після цього вам захист буде або продовжена, або продавець відмовиться від вашого запиту. В останньому випадку зверніться до адміністрації майданчики зі скаргою або відкривайте суперечка.

Як продовжити захист замовлення на Аліекспресс в мобільному додатку?

Не завжди буває можливість відправити запит на продовження на Аліекспрессз комп'ютера. В такому випадку завжди можна скористатися мобільним додатком. Тут принцип приблизно однаковий.

• також відкрийте "Мої замовлення" і відкрийте потрібний вам замовлення
• Далі натисніть на кнопку продовження захисту замовлення

Продовжити захист з телефону

• Вкажіть потрібну кількість днів і надішліть запит

На який термін продовжувати захист замовлення на Аліекспресс?

досвідчені покупці Аліекспрессрекомендують продовжувати таймер захисту не більше ніж на 15 днів. Безперечно, можна зробити це і на довший термін, але потрібно обговорити це питання з продавцем. Протягом цього часу ви вже повинні отримати свою покупку і перевірити її. До речі, є продавці, які самі стежать за таймерами і звертаються до покупців з проханням про продовження захисту. Але повністю покладатися на них не варто, так як часом продавці просто фізично не здатні за всім устежити, адже покупців дуже багато.

Як дізнатися, продовжив продавець захист замовлення на Аліекспресс?

Не завжди зрозуміло, продовжена чи захист замовлення на Аліекспресс. Насправді перевірити це зовсім не складно. Вам достатньо відкрити список з усіма вашими покупками і зайти в подробиці потрібної:

Як подивитися термін захисту?

Подивіться на таймер. Якщо часу на ньому стало більше, то це добре. Значить, продавець продовжив захист і можна продовжувати чекати своє замовлення.

Чи можна відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо захист замовлення закінчилася?

На даний момент система Аліекспресспрацює так, що ви навіть після підтвердження отримання посилки можете відкрити суперечка. Для цього дається 15 днів. Припустимо, ви купили телефон і начебто після його перевірки все виявилося добре. Ви підтвердили замовлення і написали хороший відгук, але ось через тиждень він уже у вас став сам вимикатися або взагалі перестав працювати. Що тоді? От саме в подібних ситуаціях і можна відкривати суперечка, поки ще гроші не пішли продавцю. Раніше така можливість на сайті була відсутня, а її введення пов'язано як раз з великою кількістю скарг, що гаджети ламалися через кілька днів. Та й взагалі подібний підхід змусив продавців працювати більш якісно.

Що робити, якщо продавець з Аліекспресс не хоче продовжувати захист?

Якщо ви просите продавця збільшити термін доставки і він вас ігнорує або взагалі відмовляється це робити, то це, звичайно, досить неприємна ситуація. Але не варто засмучуватися, а просто спокійно відкривайте суперечка. Зазвичай такий захід змушує продавців оперативно вирішувати питання, так як тоді суперечка вплине на рейтинг, що для них не дуже добре. Будьте впевнені, що в цьому випадку вам термін точно продовжать. А ще можуть попросити закрити суперечку, чого робити не варто, поки ви не отримаєте своє замовлення. Тоді ви точно будете впевнені, що його отримаєте.

Відео: Приклад продовження таймера захисту замовлення на Aliexpress