Гарантія обміну і ремонту на Аліекспресс: як працює, відгуки. Як скористатися гарантією обміну на Аліекспресс, як повернути товар по гарантії?
Стаття про гарантії обміну, ремонту на Аліекспресс.
Contents
Якийсь час, різноманітність якісних товарів на Аліекспресс не підтримує гарантійним обслуговуванням, що не менш засмучувало клієнтів. Зараз проблема зникла, виникла нова послуга під назвою «Гарантія ремонту терміном на 1 рік» і «Гарантія обміну терміном на 1 рік».
Послугами по гарантії техніки, в тому числі, телефонів, куплених в магазині Алі, Займаються дві великі холдингових компанії «Wicetech» і «Tomrepair».
Це авторські ліцензовані компанії, що працюють з однаковою ціновою політикою. Прочитати призначений для користувача контракт, дізнатися контакти, час роботи можна на Аліекспресс.
Коротко про сервісних компаніях
компанія «Wicetech» має філії по багатьом містам Росії, включаючи великі міста країн СНД (Україна, Білорусь »). Компанія має тенденцію до розширення співпраці. Якщо у вашому місті ще немає сервіс - центру, ви можете вислати пристрій, що підлягає гарантійним послуг в Москву за подальшу грошову компенсацію. Якщо технічна проблема не є гарантійною, покупець оплачуємо пересилку назад.
компанія «Tomrepair» надає гарантійний сервіс по Росії, Європі, Америці. Єдиний філія розташована в Москві. Пересилання пристрої повністю забезпечується покупцем, зворотна пересилання оплачується компанією.
Як працює сервіс? умови
- ви купили телефон на на Алі
- вибрали товар згідно моделі і іншим умовам
- ціна сервісу протягом 1 року, вказана на сторінці товару
- вказуємо потрібний сервіс (обмін, ремонт), вартість приплюсовується до загальної ціною замовлення
Сервіс обміну, ремонту на Аліекспресс
Як працює гарантія? терміни
Умови роботи гарантії:
- сервіс обміну, ремонту працює при наявності дефекту пристрою (телефону), сервіс платний
- активація послуги відбувається через 15 днів. До закінчення періоду, від послуг можна відмовитися
- якщо пристрій перебувати більше 20 днів в сервіс - центрі, Аліекспресс зобов'язаний повернути гроші або обміняти техніку
Терміни повернення пристрою, відсоток від суми: - півроку -возвращеніе 10% вартості товару
- 7 місяців - 90%
- 8 місяців - 80%
- і так далі, з пониженням на 10% кожного місяця
- рік - повернення 40% вартості товару
Схема отримання послуги: - реєструємося в сервіс - центрі
- подаємо заяву у власному кабінеті Алі на обслуговування
- заповнюємо форму заяви
- звертаємося до сервісного центру компанії гаранта в вашому місті
Річна гарантія обміну
Сервіс дорожче, ніж гарантійний ремонт техніки. Працює після придбання поліса страховки. Покупець подає заяву на Аліекспресс, На сторінці замовлення, під рядком «Товар закритий»
Опція «Товар закритий»
Опція «Скористатися гарантією» на сторінці замовлення Аліекспресс
Форма заяви на обслуговування по гарантії на сайті Аліекспресс
Заява обробляється на сайті. У період 20 ти днів відбувається обмін товару.
Як іде опрацювання заяви:
- покупець пише заявку, описуючи проблеми устрою
- страхова компанія ( «Warranty Group») Знайомиться з претензією
- перевіряється номер мобільного телефону
- покупець отримує лист на електронну адресу з відповіддю
- новий телефон відправляється про вказаною адресою покупця
- обмін товару проходить при наявності фабричного дефекту в термін від 20 днів
вартість гарантії
Вартість гарантії ремонту телефону пов'язана з ціною самого телефону:
- вартість гарантії на телефон ціною 500 доларів, становитиме 20-30 доларів
Телефон вартістю 500 доларів, ціна гарантії 20-30 доларів
- вартість гарантії ремонту на телефон ціною 130-160 доларів, становить 8 доларів
Телефон середньої вартості на Аліекспресс, вартість гарантії 120 - 130 доларів
- вартість гарантії ремонту недорогого телефону складе приблизно 1-2 долари
Недорогий телефон на Аліекспресс. вартість гарантії в межах 1-2 долари
- гарантія обміну буде дорожче приблизно на 80%. Однак. покупець отримує новий телефон.
Чи варто купувати гарантію на Аліекспресс?
Однозначно, так! Сервісні центри від гарантійних компаній поширюються по всьому СНД. Чотири відсотки від вартості телефону не така вже й велика ціна на користування гарантією. Діагностика пристрої безкоштовна, ремонт також.
