Що таке рейтинг продавця на Аліекспресс? Як правильно поставити продавцеві зірки на Аліекспресс?

Багато покупців Аліекспресс часто задають питання з приводу рейтингу і зірок продавця. Давайте з'ясуємо, що таке рейтинг і як ставити зірки продавцям на Аліекспресс.

Щоб у кожного покупця Аліекспресс була можливість віддячити магазин за гарну роботу або попередити інших про його недобросовісність, використовується спеціальна система, яка називається фідбек. Відразу після завершення угоди автоматично пропонується поставити продавцеві зірки й розповісти, наскільки співпраця з ним виявилося успішним.

Якщо ви на Аліекспресс ще тільки хочете зробити свою першу угоду, то ми вам рекомендуємо прочитати статтю за посиланням тут. Вона детально вам розповість, як правильно оформити перше замовлення і користуватися майданчиком.

Що таке рейтинг і зірки продавця на Аліекспресс?

При виборі товару на Аліекспресс, Кожен покупець вивчає відгуки та рейтинг продавця. Крім того, за цими ж показниками визначається і надійність. На сторінці з детальним описом товарів завжди відображається відсоток, який говорить про співвідношення поганих і хороших відгуків, але не варто цілком довіряти даним показником, так як в розрахунок приймаються тільки думки покупців за останні пів року. При цьому, все ж неможливо знайти магазин, який має великий негативний рейтинг, так як їх продавці швидко кидають.

Рейтинг

Пам'ятайте, що залишений кожен відгук позначається на рейтингу продавця в кращу або в гіршу сторону. Оцінюється робота магазину за п'ятибальною шкалою. Три зірки вважаються нейтральної оцінкою, а тому вони нічого не дають для рейтингу. А якщо оцінка буде нижче або вище, то вона прибере або додав один бал до рейтингу відповідно.

Як ви розумієте, ваша позитивна оцінка робить продавцю, скажімо так, добре. Тому не варто дивуватися, якщо вас наполегливо умовляють залишити хороший відгук.

Як оцінити роботу магазину, продавця і поставити йому зірки на Аліекспресс?

Система для написання відгуків на Аліекспресс влаштована таким чином, що залишати їх можуть тільки ті, хто зробив замовлення. Після того, як замовлення отримано, вам потрібно виконати наступне:

• Відкрийте свій особистий кабінет і знайдіть "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Тут, біля потрібної покупки виберіть "Підтвердити отримання"
• Вас тут же перенаправить до форми відкликання та можна буде поділитися враженнями

форма відкликання

• Спочатку дайте загальну оцінку магазину. Потім вже оціните зірками окремі критерії. Їх всього три - відповідність товару опису, швидкість відповіді на повідомлення та швидкість відправки замовлень
• Бажано додати фотографії товару. Це зробить ваш відгук більш докладним і корисним для інших
• У великому віконці опишіть подробиці. Ви можете писати англійською або російською
• Щоб ваш відгук залишався анонімним, поставте позначку навпроти відповідного пункту або нічого не ставте і виберіть «Опублікувати»

Намагайтеся завжди оцінювати роботу продавця, навіть якщо покупка зовсім дешева. Так ви допоможете іншим покупцям отримати більш повну думку про товар.

Як поставити зірки продавцеві на Аліекспресс, якщо вже підтвердив отримання замовлення?

Не завжди покупці залишають свої відгуки про отримані продуктах з Аліекспресс відразу. Але нічого страшного, у клієнта є ще в запасі цілий місяць, щоб залишити свою думку.

• Відкрийте "Мої замовлення" і виберіть «Управління відгуками»

управління відгуками

• Тепер вам потрібна вкладка «Очікуються мої відгуки». У ній показані всі речі, до яких ще немає відгуків і не проставлені зірки
• Ще кнопка для залишення відкликання є в розділі зі списком замовлень:

Залишити відгук

Чи можна змінити зірки, рейтинг продавцеві на Аліекспресс?

Насправді, така функція на Аліекспресс на даний момент відключена. Раніше покупці могли змінити свій відгук з поганого на хороший, міняти можна було і оцінку. Що стосується того, що відбувається на даний момент, то такої можливості немає. Так, ви можете додати додатковий коментар до вже існуючого, але оцінка залишиться колишньою. Це обумовлено тим, що продавці активно користувалися тим, що відгуки можна міняти на хороші і тим самим маніпулювали покупцями.

Тому, якщо у вас виникли проблеми з товаром, не поспішайте відразу ж ставити погану оцінку. Краще поспілкуйтеся з продавцем, запропонуйте йому рішення проблеми і пріпугніте поганою оцінкою. Ось тоді ваші проблеми будуть вирішуватися більш конструктивно і в кінці кінців обидві сторони залишаться задоволені.

Скільки зірок поставити продавцеві на Аліекспресс?

Як ми вже сказали, система оцінок на Аліекспресс працює за п'ятибальною шкалою, причому оцінюється не просто магазин в цілому, але і додаткові параметри. Яку конкретно оцінку ставити, звичайно, вирішувати тільки вам. Пам'ятайте, що не варто поспішати ставити погані оцінки, навіть якщо вас щось дуже сильно засмутило. Завжди намагайтеся спочатку вирішувати всі питання з продавцем. Якщо ви щасливі і дуже задоволені отриманою покупкою, то без сумнівів можете ставити 5 зірок. Якщо начебто і добре, але могло б бути і краще, то краще залиште нейтральну оцінку, тобто трійку. А ось погані оцінки ставте тільки в крайньому випадку, якщо вже прямо зовсім все погано і гірше бути не може.

Відео: Ми залишаємо відгук на Аліекспресс (Aliexpress)