Що робити, якщо посилка з Аліекспресс йде іншому одержувачу? Як довести, що продавець з Аліекспресс дав чужий трек і посилка йде не вам?
У даній статті ми поговоримо, що робити, якщо посилка з Аліекспресс йде іншому одержувачу.
Як відомо, зовсім недавно на Аліекспресс стало заборонено відправляти покупки в Росію без можливості відстеження. Але це не означає, що все тепер стали слідувати правилам. Продавці пішли на певну хитрість. Вони відсилають посилки таким способом, де немає повного відстеження. Як правило, воно здійснюється до перетину кордону. Покупцеві в даному випадку видається повноцінний трек номер, Ось тільки він чужий.
Звичайно, покупець одразу помічає, що посилка направляється до іншої людини на чужу адресу. Крім того, нерідко при такому відстеження з'являється статус, що посилка вже отримана.
Якщо пройти реєстрацію на даному майданчику ви ще не встигли, то вам варто вивчити статтю - «Як правильно оформити перше замовлення на Аліекспресс?».
Продавець з Аліекспресс дав чужий трек-номер - що робити?
Доставка з Аліекспресс
Звичайно, ви можете відкрити суперечка. Але тут будьте уважні, так як диспут буде вестися по тому номеру, який дав вам продавець. Тому при отриманні посилки без треку ви навряд чи щось доведете. Продавець може сказати, що це зовсім не його товар і ви обманщик. В такому випадку адміністрація Аліекспресс встане на його сторону.
Як довести, що продавець з Аліекспресс дав чужий трек і посилка йде не вам?
Перш за все, якщо не вдається відстежити відправлення з Аліекспресс ви помітили, що воно йде не до вас, то відразу ж відкрийте суперечка.
Для початку вам потрібно ретельно підготувати докази. Справа в тому, що якщо медіатори бачать статус, що посилка вже отримана або очікує, коли її заберуть, то можуть відразу закрити суперечку на користь продавця і не поглянути, кому і де вона видана.
Крім того, всі скріншоти повинні бути англійською мовою, тому що підтримка працює саме з цією мовою. Якщо ж відкриття спору здійснюється по товару, придбаного в розділі Tmall, то тоді скріншоти можуть бути росіянами.
Отже, щоб довести свою правоту уявіть наступні факти:
- Скріншот відстеження. На ньому повинні бути виділені дані одержувача
- Скріншот замовлення. У ньому вам потрібно позначити ваші дані
- Скріншот карт Гугл. Тут позначте своє місто і можливого одержувача і вкажіть, що між ними велика відстань
