Como abrir e conduzir um argumento para o Aliexpress: as principais razões para a disputa a instruções de Ali Spres, passo a passo. Por que razões você não deve abrir um argumento no AliExpress?

Neste artigo, falaremos em detalhes sobre as disputas Ali Express - Como abrir, por razões e como ganhar.

Ali Express embora seja uma loja online, mas isso não significa que é impossível devolver as mercadorias e dinheiro aqui se ele não se adequar a nós. Em uma loja regular, chegamos e escrevemos uma declaração sobre um retorno com a indicação dos dados do seu passaporte. Mas em. Ali Express tudo é muito mais fácil. Todas as reivindicações entre vendedores e compradores são resolvidas usando o sistema de disputas. Vamos nos perguntar como funciona e como devolver dinheiro para Ali Express através de uma disputa.

Se você encontrar este site pela primeira vez, você também deve explorar as instruções para iniciantes - "Como se registrar e fazer um pedido para AliExpress?".

O que é uma disputa sobre Ali Express?

Spores. Ali Express É uma reivindicação de pedidos para o vendedor. Em sua descoberta tem o certo todo comprador, já que Ali Express aprecia todos os clientes e sempre tenta protegê-los.

Abrir a disputa é possível por uma variedade de razões, mas lembre-se de que você não deve abri-lo apenas para abusar.

De uma só vez em Ali Express os compradores usaram ativamente o fato de que as disputas fechadas principalmente a seu favor, motivando o fato de que não conseguiram as mercadorias. Mas no momento não funcionará para que todas as faixas no site sejam monitoradas. Esta é uma das regras. Ali Express introduzido em 2017. Além disso, o bloqueio de compradores foi introduzido se eles abriram muitas disputas mesmo por várias razões.

Ainda assim como garantia de que os usuários não abrirão infelizmente disputas, tornou-se a possibilidade de os vendedores avaliar os clientes. Ou seja, agora depois de fechar o pedido, não apenas comprador, mas também o vendedor pode escrever uma revisão. Concordo, se você escrever que é um comprador inacabado, os vendedores terão muito cuidadosos com você.

Quanto tempo dura a disputa dura Ali Express?

Claro, a disputa infinita não pode continuar. Ele tem certas limitações em termos.

Primeiro de tudo, o comprador com o vendedor está tentando concordar. Eles são dados a 7 dias. Se durante este termo um compromisso não será encontrado, a disputa será automaticamente uma reivindicação e a administração já estará envolvida. Ali Express . Os últimos estão considerando um pedido dentro de 14 dias. Assim, o período médio de consideração da disputa não é mais que 21 dias.

Em algumas situações excepcionais, as reivindicações podem ser consideradas até 90 dias.

Razões para abrir uma disputa sobre Ali Express

Causas da abertura da disputa sobre o AliExpress

Vamos primeiro olhar para quais não-razões as pessoas abrem disputas Ali Express .

Você deve lembrar que a abertura da disputa é possível de mais cedo do que 5 dias após o envio de envio real e o mais tardar 15 dias após o recebimento.

Para se tornar um vencedor em uma disputa com o vendedor, certifique-se de que a razão é muito boa. Existem várias razões quando vale a pena abrir uma disputa sobre Ali Express :

• As mercadorias não vieram

Se o vendedor não lhe enviou a parcela, mas apontou o oposto ou desapareceu em algum lugar ao longo do caminho, então esta é uma boa razão para começar a disputa. Às vezes, há situações que as mercadorias chegam depois que a disputa ganha e os fundos são devolvidos. Nesse caso, vale a pena ser honesto e conversar com o vendedor sobre o pagamento.

• As mercadorias vieram com defeito

Sim, nem todos os vendedores negociados com produtos de alta qualidade e, portanto, há uma certa porcentagem de casamento. Embora, mesmo em vendedores honestos estão faltando. Nesses casos, os compradores têm o direito a um reembolso parcial.

• Não recebeu esse produto

Por exemplo, se você pediu um caso para uma marca de smartphone, e veio para outra. Em tal situação, você também pode abrir a disputa e retornar metade do valor. Em qualquer caso, muitos vendedores retornam exatamente tanto.

• As mercadorias vieram danificadas

Danos às mercadorias só são possíveis durante o transporte, mas isso não significa que seja impossível abrir uma disputa. Alguns vendedores assumem o retorno, embora o correio seja culpado.

• Não veio esse tamanho ou cor

Se você tem certeza de que o tamanho foi escolhido corretamente ou você a solicitou ao vendedor, então você pode abrir com segurança a disputa e, certifique-se de não perder. Se você está enganado com o tamanho que você mesmo, então aqui já é completamente seu vinho e você não será devolvido a você.

By the way, se o vendedor não enviou a cor das mercadorias, você também terá o direito de compensação.

• Uso de outra maneira de entrega em vez do declarado

Alguns vendedores são Chitryat com entrega e indicam um pago. O comprador para ela, consequentemente paga, às vezes muito, e a parcela é enviada pelo correio habitual da China e depois as mercadorias precisam não esperar mais por duas semanas, como declarado, e pelo menos um mês. Além disso, enviando um centavo através do correio chinês e até indica o site tão livre.

• Falso falso veio

Por exemplo, você pediu um iPhone original, o vendedor na descrição foi especificado dessa maneira. Além disso, você pagou tanto o original, mas na verdade eles têm uma falsa extremamente pobre de qualidade.

• Problema com parcelas

Acontece que, por exemplo, em uma caixa com um telefone, um carregador quebrado mentirá ou não será, embora o vendedor apontasse na descrição de sua presença.

• Recebeu produtos de baixa qualidade

Por exemplo, na foto você vê um belo vestido de algodão, mas você tem um produto para alguns tamanhos mais, o material acabou por ser quase algodão, então também com buracos. Claro, isso é impossível de usar. Corpulenta para abrir a disputa.

• Produto inválido.

Por exemplo, você comprou 5 pares de meias, mas apenas 3. Nesse caso, o vendedor é obrigado a retornar dinheiro para cada unidade das mercadorias que você não recebeu.

• Problemas com a alfândega

Neste caso, a situação é dupla. A disputa vale a pena abrir, mas somente se o vendedor é culpar que as mercadorias não se submetem. Mas se você for configurado uma conta alfandegária, certamente poderá recusar se não quiser pagar, mas apenas o valor total da ordem que você não será devolvido, mas menos entrega.

• Parcela vai para outra pessoa

Isso realmente acontece, embora extremamente raro. O vendedor pode erroneamente ou deliberadamente enviar um pedido por um endereço incorreto ou até mesmo outra pessoa, que na conta pessoal você mostrará a entrada apropriada.

Como você vê, as razões são suficientes e têm que enfrentar, mesmo que não tantas vezes.

Por que razões você não deve abrir um argumento no AliExpress?

Existem outras razões pelas quais você pode abrir uma disputa sobre Ali Express Mas não vale a pena fazer isso, já que basicamente essas afirmações são rejeitadas e fechadas.

• Número da faixa não é rastreado

Por via de regra, o fato de que o número para rastrear a parcela não funciona por dois motivos:

• Se o vendedor salvou na entrega e enviou as mercadorias para o caminho, que na Rússia não tem rastreamento.
• Outra razão - muito pouco tempo passou e a parcela ainda não conseguiu se registrar. Por via de regra, o tempo máximo em que as mercadorias devem começar a ser rastreadas, é de 15 dias.

Se já houver tempo suficiente e o temporizador da proteção da transação quase terminou, e nem os bens nem informações sobre a pista não estão lá, neste caso, há uma chance de devolver seu dinheiro, mas também se o vendedor não pode provar que as mercadorias são realmente enviadas. No momento, tais situações, quando enviadas, mas não vieram, Ali Express especialmente escreve sobre postos de baixa qualidade, especialmente porque se as mercadorias forem realmente perdidas, o vendedor não é culpado.

• Não gostou dos bens

Se você fez uma ordem, e de repente percebeu o que quer outra coisa, então ninguém retornará para você para ele. Este é o seu capricho, não o erro de um vendedor, então por que ele deve perder produto e dinheiro só porque você muda de ideia?

• Fez um pedido errôneo

Se você traiu algo por engano e recebeu a parcela, então você será devolvido a você apenas se você enviar as mercadorias de volta para a China. E isso não só levará muito tempo, mas também terá que gastar. Então você precisa disso?

Como abrir um argumento no Alexpress: instruções passo a passo

Nem sempre ligado Ali Express todos os problemas são resolvidos na disputa. Você pode tentar primeiro resolver o problema simplesmente entrando em contato com o vendedor. Se este método não dar nada, então, é claro, sem abrir a disputa não poderia fazer. Então, para abrir uma disputa sobre Ali Express :

• Vá à seção "Minhas ordens".

"Meus pedidos" na Aliexpress

• Encontre um produto para o qual você tem um problema e selecione "Disputa aberta".

Botão Abrir Spore em Ali Spress

• Sua compra é exibido em uma nova página. Você precisa colocar uma caixa de seleção em frente-a e clique novamente. "Disputa aberta".
• Agora você será carregado para preencher onde você precisa preencher todos os campos obrigatórios. Eles são marcados com asteriscos.

O formulário para abrir uma disputa para AliExpress

• Selecione uma das razões que corresponde ao seu problema
• Especificar a quantidade que você deseja retornar.
• Também colocou a marca, você recebeu o produto ou não.
• Vale a pena notar que o reembolso total somente pode ser calculada se os bens não são recebidos. Se ele é recebido por você, então, apenas parte do montante será devolvido.
• Em uma grande janela vazia, descreva o problema. Isto é feito, necessariamente, mas em Inglês! Se você não possui-los, em seguida, usar o Google-tradutor ou de qualquer outro.
• Baixo a seguir é uma seção para baixar a prova do direito. Por exemplo, pode ser uma imagem de rastreamento, vídeo com a descompactação de encomendas, age de e-mail que o produto está danificado e assim por diante. Em geral, é claro, o vídeo é sempre melhor para atirar independentemente da situação. Como fazê-lo direito, leia aqui.
• Depois de concluir, verificar a exatidão dos dados especificados e clique "Mandar".

Agora seu dispat é iniciado e enviado para o vendedor. Você só pode esperar por sua reação.

Como descobrir o que a disputa em AliExpress é resolvido em quem?

Ver detalhes de disputas, mesmo fechados e resolvido da seguinte forma:

• Combate B. "Minhas ordens"
• Em seguida, selecione "Retornos e disputas"

Retornos e disputas no AliExpress

• Em uma coluna chamada "Status" Em frente aos produtos certos indicará o status atual disputa

Como a exacerbar um argumento em AliExpress?

Agested em Ali Expressas disputas são também chamados de reclamações. Eles aparecem nos casos em que o vendedor eo comprador não pode concordar de forma independente sobre as condições para resolver o problema para que todos é conveniente. Para a vitória em uma disputa, neste caso, você precisa afiar-lo.

• Para este B. "Minhas ordens" Vá à seção "Retornos e disputas"
• Em seguida clique em frente aos produtos certos. "Ver dados"

Visualizar dados de disputa para AliExpress

• Depois disso, selecione "Mais uma vez a disputa"

Mais uma vez a disputa em AliExpress

Certifique-se de garantir que o valor de retorno esteja correto, já que o vendedor pode alterá-lo ou rejeitar sua proposta e o valor será alterado para zero. Mesmo se você não saía, então a administração Ali Express vê todas as mudanças feitas e definitivamente levarão em conta que o vendedor ligado a esta mão.

Se o vendedor não respondeu à sua disputa, não se apresse para exacerbá-lo. Neste caso, em 5 dias, será automaticamente resolvido a seu favor.

A disputa é exacerbada - esperando pela resposta das partes

A disputa é exacerbada - esperando pela resposta das partes

Imediatamente após a disputa é exacerbada, ele irá para a administração Ali Express. Se necessário, podem ser necessárias evidências adicionais. Nesse caso, esse status será exibido. Sua tarefa para fornecer algumas duas evidências adicionais, se houver. O mesmo se aplica ao vendedor.

O vendedor não aceita a disputa - o que fazer?

Muitos vendedores chineses são muito astúcia e, portanto, mesmo na disputa com eles atento. Ele pode responder sua oferta com o seu próprio, que você, claro, não trará benefícios. Se você não estiver satisfeito com a decisão proposta, basta se recusar a aceitar.

Além disso, se o vendedor sugeriu cancelar a disputa e enviar as mercadorias para enviar, então é melhor não concordar, porque se a proteção do pedido já tiver acabado, você perderá não apenas a compra, mas você não pode retornar o gasto.

Quando você pode fechar a disputa Ali Express?

Se a transação ainda estiver atuando e você decidiu que você pode esperar ainda, cancelar a disputa e começar, se necessário. Ou você decidiu todas as perguntas com o vendedor e encontrou um compromisso. Então a disputa também é bem possível para fechar.

Em outros casos, é possível fechar a disputa somente se a proposta do vendedor lhe parece favorável.

Onde e como o dinheiro voltam depois da disputa sobre o AliExpress?

Dinheiro S. Ali Express sempre retorne apenas à conta com a qual o pagamento foi feito. As exceções são situações em que o pagamento foi feito em dinheiro. Nesse caso, o dinheiro chegará ao saldo do celular. Em média, o período de retorno é de 7 a 11 dias.

Vale a pena enviar mercadorias do AliExpress de volta ao vendedor?

Em geral, não é recomendado fazer isso, pois é simplesmente não lucrativo. Se você estiver interessado, você pode entrar em contato com seus correios e perguntar quanto a remessa para a China custará. Pelo menos pode bens caros com Ali Express e faz sentido enviar, mas com um centavo não vale a pena.

Vídeo: Como abrir e conduzir uma disputa no AliExpress 2017. Não veio as mercadorias com AliExpress