Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги после спора, отмены заказа? Почему после завершения спора, отмены заказа на Алиэкспресс деньги не приходят? Алиэкспресс не вернул деньги после спора — что делать?

В данной статье мы поговорим, почему долго не возвращаются деньги с Алиэкспресс и могут ли их не вернуть вообще.

Как правило, сразу же после завершения спора на Алиэкспресс, деньги покупателю на счет не зачисляются. Конечно, это сразу навевает на мысли об обмане. Особенно часто,так думают новички. Но действительно ли стоит переживать по этому поводу? Давайте разберемся.

Если вы на Алиэкспресс в первый раз и еще даже ни разу не совершали тут заказы, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке здесь.

Спор на Алиэкспресс закрыт в мою пользу, но деньги не вернули — что делать?

Вообще, конечно, сложно поверить, что Алиэкспресс не возвращает деньги, так как их главной миссией является защита покупателей. Кроме того, здесь даже функционирует специальная система, которая позволяет возвращать деньги при возникновении проблем с товарами.

При этом на Алиэкспресс жестоко борются с нечестными покупателями и продавцами. Покупатель может быть заблокирован, если он обманывает администрацию и открывает споры без видимых на то причин, а продавцы, в свою очередь, не получают деньги за отправленный заказ, пока покупатель его не получит. Любой продавец, неправильно указавший характеристику товара, не отправивший его вовремя, либо не реагирующий на покупателя — попадает под санкции. Для этого на площадке имеется специальная кнопка и называется она «Открыть спор».

Открыть спор

Согласно правилам Алиэкспресс, после победы в споре покупателю возмещаются средства по указанным в процессе критериям. Поэтому не забывайте о последовательности и четкости действий в споре.

Если продавец действительно оказался нечестным, то он будет жестоко наказан администрацией. Он может потерять свой рейтинг или его магазин вообще закроют. Тут все зависит уже от степени «преступления». Поэтому продавцы в основном идут навстречу и решают споры максимально выгодно для покупателя и учитывают его интересы.

Если вы решили сделать возврат с Алиэкспресс, то он будет осуществлен, если вы правы. Главная проблема заключается в том, куда именно придут средства. В зависимости от места возврата могут отличаться и сроки поступления средств.

Но как быть, если деньги с Алиэкспресс не приходят? В первую очередь, конечно, надо просто ждать. Сразу же после закрытия спора деньги вам точно не придут, потому что покупателей на Алиэкспресс очень много и система не успевает справиться со всеми запросами.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора?

По сути, такого вопроса у вас возникать не должно. Хотя, при возврате с Алиэкспресс обычно покупатели удивляются, что нет формы в споре для ввода счета, куда вернутся деньги. Чтобы не заморачиваться с возвратом средств на разные счета покупателей, на Алиэкспресс систему настроили так, чтобы она возвращала деньги туда, откуда проводилась оплата заказа.

Способы оплаты

Так, если вы платили за заказ с банковской карты, то на нее деньги и вернутся. Хотя, порой бывают случаи, когда клиенты за время доставки товара и ведения спора уже успевали поменять карту. Опять же страшно, а как тогда вернут деньги, ведь в системе при оплате указывается только номер карты, а теперь она не работает. В действительности поводов для волнения точно нет, потому что даже несмотря на то, что номер счета карты нигде не указывается, возврат осуществляется именно по нему. Так что независимо от того, поменяли ли вы карту, деньги в любом случае вам вернутся.

С электронными кошельками и оплатой с телефона вроде бы все понятно. Тут проблем с возвратом точно не будет.

Еще вопросы могут возникать, когда оплата производилась наличными. Ведь тогда получается, что возвращать деньги некуда. Чтобы покупателям не приходилось бегать с заявлениями и выбивать свои деньги, их возвращают на баланс номера телефона, указанного при оплате.

Как посмотреть возврат средств после спора на Алиэкспресс?

Чтобы сильно не переживать по поводу возврата средств, его всегда можно проконтролировать, был ли он вообще осуществлен. Так, на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы» откройте подробности заказа.

Здесь на этой странице выберите вкладку «Платеж». Что мы тут видим? Тут отображаются все транзакции касательно вашего заказа, в том числе и возврат.

Возврат

Если он был осуществлен, то будет показываться полоска, отображающая стадию возврата. Всего их три:

• Ожидание возмещения. На этом этапе система обрабатывает запрос на возврат
• Обработка возмещения. Теперь деньги находятся в стадии возмещения и ожидают перевода на счет покупателя
• Возмещение завершено. Этот статус обозначает, что деньги переведены на счет покупателя

Как долго возвращаются средства на счет покупателя на Алиэкспресс?

Что касается сроков возврата с Алиэкспресс, то их можно посмотреть на вот такой табличке:

Срок возврата

В среднем, срок возврата осуществляется за 5-10 дней, а максимальный составляет 15 дней.

Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?

На самом деле, если спор вы выиграли, то деньги обязательно должны вернуться. Единственное, что может этому помешать — сбой на Алиэкспресс или в платежной системе банка или электронного кошелька. В таких ситуациях всегда помогает обращение в службу поддержки обеих систем. Так, ваш платеж обязательно будет найден, а деньги зачислятся в кратчайшие сроки.

Видео: Aliexpress гарантия возврата денег, если посылка не была доставлена в срок