Хотел вернуть товар продавцу на Алиэкспресс после спора, но передумал, можно ли отменить возврат товара?
В данной статье мы поговорим о ситуации, когда вы хотели вернуть товар обратно на Алиэкспресс, но передумали.
Покупатели Алиэкспресс — такие же обычные люди, как и в любом другом простом магазине. Поэтому иногда просто хочется вернуть товар даже если он хороший, или же он оказался с дефектами. Бывают и такие ситуации, когда возврат уже оформлен и вроде бы посылку нужно отправлять в Китай, а вы передумали. Но ведь система ждет? Что делать в таком случае?
Если вы вообще ни разу не совершали покупок на Алиэкспресс, то мы вам рекомендуем изучить статью по ссылке. Она расскажет, как правильно совершать покупки.
Возврат товара на Алиэкспресс — на что стоит обратить внимание?
Возврат товара и денег
Как и у любого процесса на Алиэкспресс, у возврата товара есть свои особенности.
В первую очередь, вы должны понимать, что обратная отправка будет осуществляться за ваш счет и стоит она совсем не дешево, так что лучше сначала обратитесь в ближайшее почтовое отделение и попросите рассчитать стоимость доставки. Бывали ситуации, когда клиенты не уточняли данную информацию, открывали спор на Алиэкспресс и ставили возврат денег и товара, а уже потом, узнав стоимость пересылки задумывались об отмене отправки.
Кроме того, для начала обсудите вопрос с продавцом. Согласен ли он на такой исход событий. Может быть он вообще откажется принимать товар и возвращать деньги. В таком случае лучше запрашивать только возврат и доказать администрации, что вы действительно не можете пользоваться товаром. Возможно вы не добьетесь возврата всей суммы, но основную ее часть компенсируете. Да и товар останется у вас. Может быть им даже еще можно будет пользоваться.
В некоторых случаях в споре с продавцом покупатели запрашивают полный возврат, но без отправки товара. В такой ситуации будьте готовы к тому, что вас заставят отправлять товар обратно. Таковым может оказаться решение администрации. Тогда вам уже придется решать что делать — получить частичное возмещение и оставить покупку у себя, какой бы она не была и сообщить об этом администрации, отправить товар продавцу или вообще ничего не делать и пусть все будет как есть.
Можно ли отменить возврат товара на Алиэкспресс?
Как вы поняли, возвратить товар продавцу можно только через открытие спора на Алиэкспресс и никак иначе. В противном случае вы можете потерять и деньги, и товар. И тем более вам здесь уже никто не поможет. Поэтому, обязательно открываем спор. В любом случае, если вы сами решили отправить посылку или же это оказалось неожиданным решением администрации, вы всегда можете отказаться от этого действия.
Для этого в споре есть специальная кнопка:
Отмена запроса
Еще один момент — когда решение об отправке будет принято, то в личном кабинете начнется отсчет таймера, составляющего 10 дней. В течение этого времени посылка должна быть отослана, либо запрос отменен. Кроме того, если вы оставите все как есть, то тоже ничего страшного не случится. Спор просто закроется, продавец получит деньги, а вы останетесь с товаром и станете его полноправным владельцем.
Кстати, бывают и такие моменты, когда, к примеру, при покупке в Tmall покупатели возвращают товар просто потому, что он им не нужен и даже не забирают его у курьера. Такая возможность доступна только в этом разделе в рамках спецпрограммы. Так вот, в таком случае отменить возврат уже никак не получится, ведь посылка уже отправилась назад. Если вы снова решили купить именно этот товар, то вам остается только дождаться возврата средств и оформить заказ еще раз.
