Come aprire e condurre un argomento ad AliExpress: i motivi principali della controversia alle istruzioni Ali Spress, istruzioni passo-passo. Per quali ragioni non dovresti aprire un argomento su AliExpress?

In questo articolo parleremo in dettaglio sulle controversie su Aliexpress. - Come aprire, per quali ragioni e come vincere.

Aliexpress. anche se è un negozio online, ma questo non significa che sia impossibile restituire i beni e i soldi qui se non si adatta a noi. In un negozio regolare, veniamo e scriviamo una dichiarazione su un ritorno con l'indicazione dei dati del passaporto. Ma su Aliexpress. tutto è molto più facile. Tutte le affermazioni tra i venditori e gli acquirenti sono risolti utilizzando il sistema di controversie. Chiediamo come funziona e come restituire i soldi a Aliexpress. attraverso una disputa.

Se incontri questo sito per la prima volta, dovresti anche esplorare le istruzioni per i principianti - "Come registrarsi ed effettuare un ordine per Aliexpress?".

Che cosa è una disputa su Aliexpress.?

spore Aliexpress. si tratta di un credito per il venditore. Sulla sua scoperta ha il diritto di ogni acquirente, dal momento che Aliexpress. apprezza ogni cliente e cerca sempre di proteggerli.

L'apertura del contenzioso è possibile per una serie di motivi, ma ricordate che non si deve aprirla solo per abusarne.

Un tempo su Aliexpress. gli acquirenti usato attivamente il fatto che le controversie in gran parte chiusi in loro favore, motivando il fatto che non hanno ottenuto la merce. Ma al momento non funziona in modo tale che tutti i brani del sito sono monitorati. Questa è una delle regole. Aliexpress. introdotto nel 2017. Inoltre, gli acquirenti di blocco sono stati introdotti se aprono troppe controversie anche per vari motivi.

Ancora a titolo di garanzia che gli utenti non si apriranno purtroppo dispute, divenne la possibilità di venditori per valutare i clienti. Questo è, ora, dopo la chiusura dell'ordine, non solo acquirente, ma anche il venditore può scrivere una recensione. D'accordo, se si scrive che sei un acquirente non finito, quindi i venditori saranno molto attenti con voi.

Quanto dura la controversia ultima Aliexpress.?

Naturalmente, la controversia infinita non può continuare. Ha alcune limitazioni in termini.

Prima di tutto, l'acquirente con il venditore sta cercando di essere d'accordo. Sono dati a 7 giorni. Se durante questo periodo non si troverà un compromesso, allora la controversia diventerà automaticamente un reclamo e l'amministrazione sarà già impegnato. Aliexpress. . Questi ultimi stanno prendendo in considerazione una richiesta entro 14 giorni. Quindi, il periodo medio di considerazione della controversia non è più di 21 giorni.

In alcune situazioni eccezionali, le domande possono essere considerati fino a 90 giorni.

Motivi per l'apertura di una disputa su Aliexpress.

Provoca dell'apertura della disputa su Aliexpress

prima Diamo un'occhiata a ciò che i non-ragioni alle persone dispute aperte su Aliexpress. .

È necessario ricordare che l'apertura della controversia è possibile non prima di 5 giorni dopo l'invio effettivo invio e non oltre 15 giorni dalla ricezione.

Per diventare un vincitore in una disputa con il venditore, fare in modo che il motivo è veramente buono. Ci sono diversi motivi, quando è davvero la pena l'apertura di una disputa su Aliexpress. :

• La merce non è venuto

Se il venditore non ha mandato il pacco, ma ha sottolineato il contrario o è scomparso da qualche parte lungo la strada, allora questo è un buon motivo per iniziare la controversia. A volte ci sono situazioni che le merci arrivano dopo che il won controversia e fondi vengono restituiti. In questo caso, vale la pena di essere onesti e parlare al Venditore di pagamento.

• La merce è venuto difettoso

Sì, non tutti i venditori scambiati con prodotti di alta qualità, e quindi c'è una certa percentuale del matrimonio. Anche se, anche nei venditori onesti mancano. In tali casi, gli acquirenti hanno il diritto a un rimborso parziale.

• Ricevuto non quel prodotto

Ad esempio, se hai ordinato un caso per una marca di smartphone e è venuto per un altro. In tale situazione, anche tu puoi aprire la disputa e restituire la metà della quantità. In ogni caso, molti venditori ritornano esattamente così tanto.

• Le merci sono state danneggiate

Il danno alla merce è possibile solo durante il suo trasporto, ma questo non significa che sia impossibile aprire una controversia. Alcuni venditori prendono il ritorno, anche se la posta è da incolpare.

• Non è venuto quella taglia o colore

Se sei sicuro che la dimensione è stata scelta correttamente o lo hai spinto il venditore, allora puoi aprire in sicurezza la disputa e, assicurati di non perdere. Se ti sbatti con le dimensioni te stesso, allora qui è già completamente il tuo vino e non ti verrà restituito.

A proposito, se il venditore non ha inviato il colore delle merci, allora hai anche il diritto al risarcimento.

• Uso di un altro modo di consegna invece del dichiarato

Alcuni venditori sono chityat con consegna e ne indicano uno pagato. L'acquirente per lei, di conseguenza paga, a volte molto, e il pacco viene inviato dalla solita posta della Cina e poi i prodotti devono non aspettare più per due settimane, come dichiarato e almeno un mese. Inoltre, inviare un centesimo attraverso la posta cinese e indica anche il sito gratuito.

• Finto falso arrivò

Ad esempio, hai ordinato un iPhone originale, il venditore nella descrizione è stato specificato in questo modo. Inoltre, hai pagato sia per l'originale, ma in realtà ha ottenuto un falso estremamente di qualità.

• Problema con i pacchi

Succede che, ad esempio, in una scatola con un telefono, un caricabatterie rotto mentirà o non sarà affatto, sebbene il venditore abbia sottolineato nella descrizione della sua presenza.

• Ricevuto beni di bassa qualità

Ad esempio, nella foto vedi un bel vestito in cotone, ma hai un prodotto per un paio di dimensioni di più, il materiale si è rivelato anche quasi il cotone, così anche con i fori. Certo, questo è impossibile da indossare. Burly per aprire la disputa.

• Prodotto non valido

Ad esempio, hai acquistato 5 paia di calze, ma solo 3. In questo caso, il venditore è obbligato a restituire denaro per ogni unità della merce che non hai ricevuto.

• Problemi con le dogane

In questo caso, la situazione è duplice. La controversia vale la pena di aprire, ma solo se il venditore è di biasimare che le merci non subiscono dogane. Ma se si imposta un account doganale, puoi certamente rifiutare se non si desidera pagare, ma solo l'intero importo per l'ordine che non verrà restituito, ma meno consegna.

• Il pacco va ad un'altra persona

Questo succede davvero, anche se estremamente raro. Il venditore può erroneamente in modo errato o deliberatamente inviare un ordine da un indirizzo errato o anche ad un'altra persona, che nell'account personale verrà mostrato la voce appropriata.

Come vedi, le ragioni sono sufficienti e devono affrontare, anche se non così spesso.

Per quali ragioni non dovresti aprire un argomento su AliExpress?

Ci sono altri motivi per cui puoi aprire una disputa Aliexpress. Ma non vale la pena farlo, dal momento che fondamentalmente tali affermazioni vengono respinte e chiuse.

• Il numero della traccia non è monitorato

Di norma, il fatto che il numero da tracciare il pacco non funzioni per due motivi:

• Se il venditore ha salvato la consegna e ha inviato la merce, che in Russia non ha tracciamento.
• Un altro motivo - troppo poco tempo è passato e il pacco non è ancora riuscito a registrarsi. Di norma, il tempo massimo quando le merci dovrebbero iniziare a essere monitorate, è di 15 giorni.

Se c'è già abbastanza tempo e il timer della protezione della transazione è quasi finito, e né le merci né le informazioni sulla traccia non sono lì, quindi in questo caso c'è la possibilità di restituire i tuoi soldi, ma anche se il venditore non può dimostrare che le merci sono veramente spedite. Al momento, tali situazioni, quando vengono inviate, ma non sono venute, Aliexpress. soprattutto scrive i posti di scarsa qualità, soprattutto perché se le merci sono davvero perse, il venditore non è da biasimare.

• Non amava la merce

Se hai fatto un ordine, e poi hai improvvisamente realizzato quello che vuoi un'altra cosa, allora nessuno ti tornerà per lui. Questo è già il tuo capriccio, non è l'errore di un venditore, quindi perché dovrebbe perdere prodotto e denaro solo perché cambi idea?

• Fatto un ordine errato

Se hai tradito qualcosa per errore e hai ricevuto il pacco, allora ti verrà restituito solo se invii le merci in Cina. E questo non richiederà un sacco di tempo, ma dovrà anche spendere. Quindi ne hai bisogno?

Come aprire un argomento su Alexpress: istruzioni passo-passo

Non sempre acceso Aliexpress. tutti i problemi sono risolti nella disputa. Puoi provare prima a risolvere il problema semplicemente contattando il venditore. Se questo metodo non dà nulla, quindi, ovviamente, senza aprire la disputa non poteva fare. Quindi per aprire una disputa su Aliexpress. :

• Vai alla sezione "I miei ordini".

"I miei ordini" su Aliexpress

• Trova un prodotto per il quale hai un problema e seleziona "Apri contenzioso".

Button spore aperto su Ali Spress

• Il tuo acquisto viene visualizzato su una nuova pagina. È necessario mettere una casella di controllo di fronte e fare clic su di nuovo. "Apri contenzioso".
• Ora verrai caricato per compilare dove è necessario riempire tutti i campi richiesti. Sono contrassegnati da asterischi.

La forma per aprire una disputa a AliExpress

• Seleziona uno dei motivi per cui corrisponde al tuo problema
• Specificare l'importo che desideri tornare.
• Metti anche il segno, hai ricevuto il prodotto o meno.
• Vale la pena notare che il rimborso completo può essere calcolato solo se le merci non vengono ricevute. Se viene ricevuto da te, verrà restituito solo una parte dell'importo.
• In una grande finestra vuota, descrivi il problema. Questo è fatto necessariamente ma in inglese! Se non li possiedi, usa Google-Translator o qualsiasi altro.
• Basso in basso è una sezione per scaricare la prova del diritto. Ad esempio, potrebbe essere uno screenshot di monitoraggio, video con pacco di disimballaggio, agisce dalla posta che il prodotto è danneggiato e così via. In generale, ovviamente, il video è sempre meglio sparare indipendentemente dalla situazione. Come farlo bene, leggi qui.
• Dopo aver completato, verificare la correttezza dei dati specificati e fare clic "Spedire".

Ora il tuo dispasso viene avviato e inviato al venditore. Puoi solo aspettare la sua reazione.

Come scoprire cosa è risolta la disputa su Aliexpress in cui?

Visualizza i dettagli delle controversie, anche chiuso e risolto come segue:

• Combattere B. "I miei ordini"
• Quindi, selezionare. "Restituzioni e controversie"

Restituisce e controversie su AliExpress

• In una colonna chiamata "Stato" Di fronte alla misura giusta indicherà lo stato attuale delle controversie

Come esacerbare un argomento su AliExpress?

Agestato Aliexpress.le controversie sono anche chiamate reclami. Appaiono nei casi in cui il venditore e l'acquirente non possono concordare in modo indipendente le condizioni per risolvere il problema in modo che tutti siano convenienti. Per la vittoria in una disputa, in questo caso, è necessario affinarlo.

• Per questo B. "I miei ordini" Vai alla sezione "Restituzioni e controversie"
• Quindi fare clic su di fronte alla merce giusta. "Visualizza dati"

Visualizza i dati delle controversie su AliExpress

• Dopodiché, seleziona "Di nuovo la disputa"

Di nuovo la disputa su AliExpress

Assicurati di assicurarsi che l'importo della restituzione sia corretto, dal momento che il venditore può cambiarlo o rifiutare la proposta e l'importo cambierà a zero. Anche se non sei uscito, allora l'amministrazione Aliexpress. vede tutte le modifiche apportate e teneranno sicuramente in considerazione che il venditore attaccato a questa mano.

Se il venditore non ha risposto alla tua controversia, allora non affrettati a esacerberarlo. In questo caso, in 5 giorni verrà automaticamente risolto a tuo favore.

La disputa è esacerbata - in attesa della risposta delle parti

La disputa è esacerbata - in attesa della risposta delle parti

Subito dopo che la disputa è esacerbata, andrà all'amministrazione Aliexpress.. Se necessario, potrebbero essere necessarie prove aggiuntive. In questo caso, tale stato verrà visualizzato. Il tuo compito per fornire alcune buone prove aggiuntive, se presenti. Lo stesso vale per il venditore.

Il venditore non accetta la disputa - cosa fare?

Molti venditori cinesi sono molto astuti, e quindi anche nella disputa con loro attento. Può rispondere alla tua offerta con il suo, che tu, ovviamente, non porterà benefici. Se non sei soddisfatto della decisione proposta, si rifiuta solo di prenderlo.

Inoltre, se il venditore ha suggerito l'annullamento della disputa e invia la merce da inviare, allora è meglio non essere d'accordo, perché se la protezione dell'ordine è già stata finita, allora perderai non solo l'acquisto, ma non è possibile tornare il passato.

Quando puoi chiudere la disputa Aliexpress.?

Se la transazione sta ancora agendo e hai deciso di essere ancora possibile attendere, quindi annullare la disputa e quindi iniziare se necessario. O hai deciso tutte le domande con il venditore e hai trovato un compromesso. Quindi la disputa è anche possibile chiudere.

In altri casi, è possibile chiudere la controversia solo se la proposta del venditore ti sembra favorevole.

Dove e come tornano i soldi dopo la disputa su Aliexpress?

Soldi s. Aliexpress. ritorna sempre solo al conto con il quale il pagamento è stato effettuato. Le eccezioni sono situazioni in cui il pagamento è stato effettuato in contanti. In questo caso, i soldi arriveranno al bilanciamento del telefono cellulare. In media, il periodo di ritorno è 7-11 giorni.

Vale la pena di inviare merci da AliExpress Torna al venditore?

In generale, non è consigliabile farlo, poiché è semplicemente non redditizia. Se sei interessato, puoi contattare il tuo ufficio postale e chiedere quanto costa la spedizione alla Cina. Almeno possono costosi beni con Aliexpress. e ha senso inviare, ma con un centesimo non ne vale la pena.

Video: Come aprire e condurre una disputa su Aliexpress 2017. Non è arrivato la merce con AliExpress