Qanday qilib tortishish va nizoni qanday qilib mobil ilovasida nizoni yanada kuchaytirish kerak?

Ushbu maqolada biz mobil ilovada nizoni qanday qilib to'g'ri ochishni bilib olamiz. Aliexpress, shuningdek, qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lish kerak.

Birinchi marta sotib olganlar Aliexpress, har doim yolg'on yoki hiyla ishlatishdan qo'rqadi. Aslida, bu hech qanday qo'rquvga loyiq emas, chunki barcha xaridlar ishonchli himoyaga ega va tovarlar bilan bog'liq muammolar har doim pullariga qaytarilishi mumkin. Shunday qilib, agar tovarlar yomon yoki yo'lda yo'qolsa, unda siz doimo nizoni ochishingiz mumkin. Keling, u mobil ilova orqali qanday amalga oshirilishi mumkinligini sizga aytib beraylik Aliexpress.

Agar siz ushbu saytni birinchi marta urgan bo'lsangiz va faqat uning ishining xususiyatlarini tushunsangiz, maqolani maqolani ma'lumot orqali o'qishni maslahat beramiz bu yerga. U sizga yangi hisob qaydnomasini qanday yaratishni, shuningdek buyurtma qilishni qanday yaratishni ayta oladi.

AliExpress mobil ilovasi orqali nizoni qanday ochish kerak?

Enekspress dasturi

qoidalar Aliexpressbular buyurtmachi tomonidan to'lovni to'lagandan so'ng, sotuvchi tovarlarni qabul qilish faktlari tasdiqlanmaguncha pul olmaydi. Hisobingizdagi tartibda har doim taymerni kuzatib boring. Bu sizning tranzaktsiyangizni himoya qilish vaqtini ko'rsatadi. Har bir sotuvchi o'z-o'zidan belgilangan muddatlarni tayinlaydi, lekin odatda bu 60-90 kun. Agar bu vaqt davomida tovarlar olinmaydi, lekin siz taymerga ergashmadingiz va buyurtma avtomatik ravishda siz hech narsa qila olmaysiz, chunki tizim allaqachon sotib olganingizni va qoniqtirgansiz, ammo oddiygina uni tizimda tasdiqlamadi.

Shartnoma yuborilganidan 5 kun o'tgach, nizo beriladi. Ya'ni yuborish vaqtidir Aliexpress sotuvchi sizga trek raqamini berganida vaqt ko'rib chiqiladi. Ba'zi bir nuanollar bo'lsa-da, masalan, tovarlar va haqiqat yuborilganligi emas. Ehtimol, sotuvchi bir necha kun ichida amalga oshiradi yoki umuman qilmaydi. Qanday bo'lmasin, bunga ishonch hosil qilish uchun biroz kutishingiz kerak. Odatda, yo'l raqamlari darhol kuzatilmaydi va birinchi holat 5 dan 14 kungacha paydo bo'ladi. Shuning uchun, ko'p vaqt o'tsa, kuting va hech qanday ma'lumot bo'lmaydi, albatta, nizoni oching.

Nizo ochishning so'nggi muddati Buyurtmani olganligini tasdiqlaganidan keyin 15 kun o'tgach. Bu amalga oshiriladi, chunki ular ko'pincha xaridor buyurtma olganida bunday holatlar paydo bo'ladi va hamma narsa u bilan yaxshi ko'rinadi. U tizimda olinganligini tasdiqladi va bir necha kundan keyin muammolar boshlandi. Shuning uchun ma'muriyat mijozlarni nizoni ochish uchun qo'shimcha vaqt ajratishga qaror qildi.

Shunday qilib, arizada nizoni ochish uchun Aliexpress:

• Ariza menyusini ochish uchun chap qanotning yuqori qismida uchta chiziqni bosing.

Mening buyrug'im

• Mavjud narsalar orasida, tanlang "Mening buyruqlarim"
• Shundan so'ng, buyurtma tafsilotlari bilan derazani ochishga qiziqqan tovarlar nomini bosing.

Buyurtma haqida ma'lumot

• Bu erda bir nechta turli xil tugmachalar mavjud, tranzaktsiyalarni himoya qilish taymeri ko'rsatiladi va hokazo, ammo biz bundan shikoyat qilamiz "Ochiq nizo"

Ko'chmalarni boshlang

• Endi siz tanlashingiz kerak bo'lgan derazani ochasiz, siz mahsulotni oldingiz yoki yo'q. Buning sababi, har bir holatda alohida sabablar bor, shuning uchun ularni ajratishga qaror qilishdi

U olinadimi?

Keling, ikkala vaziyatda ikkala vaziyatda ular ixtilof qilishlarini va qanday qilib tortishishni qanday ochish haqida batafsilroq gapirib beraylik.

Agar tovarlar qabul qilinmasa, AliExpress dasturida nizoni qanday ochish kerak?

• Shunday qilib, biz tovarlarni olmaganingiz va to'ldirish uchun so'rovnomani oching. Bu nizoni uchun ariza.

Nizo sababi

• Avval sababni hal qiling. Ular ixtilof qilishlari mumkin va ba'zan bitta holatda ham mos kelmaydi, ammo siz eng mos keladigan narsani tanlashingiz kerak. Maxsus derazada ko'proq tafsilotlarni maxsus oynada tasvirlashingiz kerak.

Profil nizo

• Mobil ilovaning o'ziga xos xususiyati shundaki, ishlab chiquvchilar sizga rus tilida yozishga imkon beradigan maxsus tarjimon qurdilar. Bu juda murakkab takliflarni yozmaslik emas, chunki erkak ekranning narigi tomonida o'tiradi, bu sizning matningizni Undan xohlaganingizni tushunish uchun tarjima qiladi.
• Biz tovarlarni olmaganimiz sababli to'liq pulni qaytarib berishni so'rash kerak. U shu erda va sukut bo'yicha tanlangan, faqat to'liq raqamlar bilan sotib olish miqdorini yozishingiz kerak.
• Tovarlar qabul qilinmasligini isbotlashingizga ishonch hosil qiling. Bu kuzatuv skrinshot bo'lishi mumkin. Agar siz sotuvchi bilan biron bir muhim tafsilotlar haqida gapirgan bo'lsangiz, masalan, pulni qaytarishni, yuborishni istamagan, ammo u buni tizimda tasdiqlagan. Bu sizning bahsda g'alaba qozonishingizga yordam beradi va siz o'zingizning munosibligingiz haqida aniq dalil keltiradi.
• Barcha kerakli maydonlarni to'ldirishni tugatgandan so'ng, tugmachani bosing "Ochiq nizo" Va ariza yuboriladi.

Mahsulot qabul qilingan bo'lsa, qanday qilib AliExpress AliExpress-da janjalni qanday ochish kerak?

• Avvalgi ishda bo'lgani kabi, birinchi navbatda nizoning ochilish sababini tanlashingiz kerak Aliexpress. E'tibor bering, ular allaqachon farq qiladi va tovarlar va haqiqat olinishini anglatadi.

Sababni tanlash

• Mahsulotingiz bilan emas, shuningdek, dalil qo'shish, shuningdek dalillarni qo'shishiga ishonchingiz komil. Odatda tovarlarni olganingizda Aliexpress, Videoda ochish jarayonini otish yaxshidir, chunki bu sizning huquqingizning eng yaxshi va shubhasiz isboti. Agar siz videoni qilmagan bo'lsangiz, unda fotosuratlar, masalan, kiyim-kechak qanday o'tirish yoki yangi smartfon tashqi kamchiliklarga ega.

Kompensatsiya tanlash

Shundan so'ng, siz pulni qanday qaytarishni xohlashingizni hal qilishingiz kerak. Ayni paytda bir necha usullar mavjud:

• Tovarlarni Xitoy sotuvchisini yuborish bilan to'liq qaytarish
• Tovarlarni Xitoyga qaytarish bilan qisman qaytarish

Qisman qaytish

• Tovarlarni yubormasdan to'liq qaytarish
• tovarlarni yuborish holda qisman qaytarib to'lash

Agar qisman qayta tanladi bo'lsa, keyin siz qaytishni so'rab qancha belgilash kerak. qoida tariqasida, sotuvchilar tovarlar qiymatining 50% gacha miqdorda rozilik bildirasiz.

• Barcha qatorlarni to'lgan bo'lsa, keyin tugmasini bosing "Ochiq nizo".

ochiq spora

Qanday mobil ilova AlExpress yilda tortishib?

Birinchidan, Aliexpressagar sotuvchi va xaridorga munosabatlarni topish imkonini beradi. deb, qaytarib va \u200b\u200bboshqa sharoitlarni miqdori bo'yicha kelisha sotuvchi bilan munozaralar va aloqa ba'zi hisoblanadi. Bu 7 kun beradi. So'ngra muhokama da'vo o'tkaziladi va qaror qabul ma'muriyati tomonidan amalga oshiriladi. Aliexpress.

nizo shartlari

Bundan tashqari, siz keyin mumkin, siz sotuvchi bilan muzokara qilish mumkin emas, deb tushunish va bir spora o'zingiz qilish bo'lsa. Siz uch kun nizo ochilishida keyin uni, albatta, mumkin.

Sotuvchi ochiq nizo barcha da javob bermaydi, bunday holatlar bor. Bu holda, faqat kutish. 5 kundan keyin unga hech takliflar mavjud bo'ladi bo'lsa, nizolarni Sizning foydasiga yopiladi.

Yuragida, sotuvchi sizga masalani hal qilish yo'lini taklif etadi. Adolatsiz serverlari ko'pincha nol qaytishini qo'ydi. unga e'tibor. Sizning vazifangiz yoki Sotuvchining shartlariga rozilik bildirasiz, yoki ular sizga mos bo'lmasa, ularni rad.

sotuvchi qaror taklif

sotuvchi shartlarini qabul bo'lsa, qaytish jarayoni aks holda nizoni hal yoki bu o'z bo'ladi qadar kutish mumkin, ishga tushiriladi.

Qanday mobil ilova Aliexpress nizolarni avj oldirish uchun?

Shunday qilib, agar siz sotuvchi bilan umumiy til topish mumkin emas Aliexpress, Keyin dasturdagi nizo ma'lumotlarni oching va tugmasini bosing "Yana muhokama". Sizning qaror tasdiqlang va ariza sayt mediatorlar ko'rib chiqish uchun ketadi.

nizo keskinlashuvi

Bilanoq, ular sizning savol bilan shug'ullanish kabi, qo'shimcha ma'lumotlar siz va sotuvchi ham, talab qilinishi mumkin. Shuning uchun, ular hech narsa bilan qolishga xavf sifatida, nizo yilda harakatlarini kuzatib, ishonch hosil qiling.

mediatorlar bilan muloqot qilish, maxsus tugmasi taqdim etiladi "Javob berish uchun". zarur bo'lsa, sizga kerak bo'lgan narsani, shuningdek yuklab qo'shimcha fayllar ustiga bosing va yozish.

Qanday va qaerda pul Aliexpress uchun nizo keyin qaytib keladi?

muhokama qo'lga kiritdi bo'lsa, pulingizni qaytarib olasiz. Yoqilgan Aliexpressqaytish darajasi, odatda, tez va tartib uchun to'langan qanday bog'liq. hafta davomida bir qoida sifatida, qabul qiluvchi, ularning pul orqa qabul va maksimal muddati 15 kun.

Shuni yodda tutish kerakki, pul har doim to'lov amalga oshirilgan hisob raqamiga o'tkaziladi, shuning uchun uni o'zgartirish mumkin emas. Xaridorlarni xijolat qiladigan yagona narsa bu to'lov naqd pulda amalga oshirilgan bo'lsa, pul keladimi? Bu erda hamma narsa oddiy - siz hech qaerga borishga va pulni qaytarib berish uchun ba'zi hujjatlarni yozmaysiz. Bu holatda pul tovarlar uchun pul to'lash uchun SMS qabul qilingan uyali telefon hisobiga qaytariladi.

Video: AliExpress bilan qanday kurashish kerak?