Qanday qilib AliExpress-ga tortishish va o'tkazish kerak: nizoning Ali 1-bosqichga, bosqichma-bosqich ko'rsatmalar. AliExpress-da janjalni ochishingiz kerak bo'lgan qaysi sabablarga ko'ra?

Ushbu maqolada nizolar haqida batafsil gapirib beramiz Aliexpress - Qanday qilib g'alaba va g'alaba qozonish uchun qanday ochish kerak.

Aliexpress bu onlayn-do'kon bo'lsa-da, lekin bu bizga mos kelmasa, bu erda tovarlar va pulni qaytarib berishning iloji yo'q degani emas. Oddiy do'konda biz kelib, pasport ma'lumotlaringiz haqida ma'lumot bilan qaytish haqida bayonot yozamiz. Ammo yoqilgan Aliexpress hammasi ancha oson. sotuvchi va xaridorlar o'rtasida barcha da'volar muhokama tizimi yordamida hal etiladi. pul qaytish uchun u qanday ishlaydi va qanday Keling ajablanarli Aliexpress agar nizo orqali.

Agar birinchi marta bu sayt orqali kelgan bo'lsa, siz ham yangilar uchun ko'rsatmalar kashf kerak - "AliExpress uchun ro'yxatdan o'tish va buyurtma berish kerak?".

Nizo nima Aliexpress?

Spors Aliexpress bu sotuvchiga buyurtma berish. Uning kashfiyotida har bir xaridorning o'ng tomoni bor Aliexpress har bir mijozni qadrlaydi va har doim ularni himoya qilishga harakat qiladi.

Nizo ochish turli sabablarga ko'ra, lekin uni suiiste'mol qilish uchun uni ochmaslik kerakligini yodda tuting.

Bir vaqtning o'zida Aliexpress xaridorlar nizolar asosan tovarlarni olmaganliklarini rag'batlantiradigan, asosan ularning marhamati bilan yopilganligi sababli faol foydalanadilar. Ammo hozirda u ishlamaydi, chunki saytdagi barcha izlar kuzatiladi. Bu qoidalardan biridir. Aliexpress 2017 yilda kiritilgan. Bundan tashqari, agar ular turli sabablarga ko'ra hatto ko'plab nizolarni ochsa, xaridorlar blokirovka qilindi.

Afsuski nizolarni ochmasliklari uchun hali ham sotuvchilarni baholash imkoniyatiga aylandi. Ya'ni, endi buyurtma yopilgandan so'ng nafaqat xaridor, balki sotuvchi sharh yozishi mumkin. Qabul qiling, agar siz tugallanmagan xaridor ekanligingizni yozsangiz, sotuvchilar siz bilan juda ehtiyot bo'lishadi.

Nizo qancha davom etadi Aliexpress?

Albatta, cheksiz nizo davom etolmaydi. U aniq imkoniyatlarga ega.

Avvalo, sotuvchi bilan xaridor rozi bo'lishga harakat qilmoqda. Ularga 7 kun beriladi. Agar ushbu atamada murosa topilmasa, nizoni avtomatik ravishda da'voga aylanadi va ma'muriyat allaqachon jalb qilinadi. Aliexpress . Ikkinchisi 14 kun ichida so'rovni ko'rib chiqmoqdalar. Shunday qilib, nizoni ko'rib chiqishning o'rtacha muddati 21 kundan oshmaydi.

Ba'zi alohida vaziyatlarda da'volar 90 kungacha ko'rib chiqilishi mumkin.

Nizoni ochish sabablari Aliexpress

AliExpress-da nizoning ochilish sabablari

Keling, birinchi navbatda nima sabab bo'lmaganlarga nizolarni ochib beraylik Aliexpress .

Shuni yodda tutishingiz kerakki, nizoning ochilishi elektron pochta orqali yuborilgandan keyin 5 kundan oldin va qabul qilingandan keyin 15 kundan keyin mumkin.

Sotuvchi bilan tortishuvda g'olib bo'lish uchun sababi juda yaxshi ekanligiga ishonch hosil qiling. Da'voni ochishga arziydigan bir nechta sabablar mavjud Aliexpress :

• Tovarlar kelmadi

Agar sotuvchi sizga posilkani yubormagan bo'lsa, lekin qarama-qarshi yoki u biron bir tarzda g'oyib bo'ldi, shunda bu nizoni boshlash uchun yaxshi sababdir. Ba'zida nizo g'olib chiqqanidan keyin tovarlar keladi, ular qaytariladi. Bunday holda, halol bo'lish va sotuvchi bilan to'lov haqida gapirish kerak.

• Tovarlar nuqsonli bo'ldi

Ha, barcha sotuvchilar yuqori sifatli tovarlar bilan sotilmaydi, shuning uchun ma'lum bir nikoh foizi mavjud. Garchi, hatto halol sotuvchilar bo'lsa ham. Bunday hollarda xaridorlar qisman qaytarib berish huquqiga ega.

• Bu mahsulotni qabul qilmagan

Masalan, agar siz bitta smartfon uchun ishni buyursangiz va boshqasi uchun keldi. Bunday vaziyatda siz ham nizoni ochishingiz va summaning yarmini qaytarishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, ko'p sotuvchilar juda ko'p narsani qaytarishadi.

• Tovarlar shikastlangan

Tovarlarga zarar faqat uning transport paytida mumkin, ammo bu bahsni ochishning iloji yo'q degani emas. Ba'zi sotuvchilar qaytib kelishadi, garchi pochta haqi aybdor bo'lsa.

• Bu o'lcham yoki rang kelmadi

Agar siz o'lchamda to'g'ri tanlanganiga amin bo'lsangiz yoki uni sotuvchiga tashladingiz, shunda siz nizoni xavfsiz ochishingiz mumkin va siz yo'qotmasligingiz uchun ishonch hosil qilishingiz mumkin. Agar siz o'zingizni o'zingiz o'lchamda xato qilsangiz, bu erda sizning sharobingiz va sizga qaytarilmasligingiz mumkin.

Aytgancha, agar sotuvchi tovarlarning rangini olmasa, unda siz shuningdek, kompensatsiya qilish huquqiga egasiz.

• Deklaratsiya qilingan o'rniga etkazib berishning boshqa usulidan foydalanish

Ba'zi sotuvchilar chitryat etkazib berish bilan va to'langanligini ko'rsatishadi. U uchun xaridor, ba'zida ko'p pul to'laydi va er uchastkasi Xitoyning odatiy pochta orqali yuboriladi, keyin esa tovarlar ikki hafta davomida va kamida bir oy kutishi kerak. Bundan tashqari, Xitoy pochtasi orqali tinni yuborish va hatto saytni bepul ko'rsatadi.

• Soxta soxta narsa keldi

Masalan, siz asl iPhone-ni buyurtma qilgansiz, tavsifda sotuvchi bu yo'l ko'rsatdi. Bundan tashqari, siz asl nusxa uchun pul to'ladingiz, ammo aslida ular juda past sifatli soxta narsalarga ega bo'lishgan.

• Posilkalarda muammo

Bu sodir bo'ladi, masalan, telefon orqali singan zaryadlovchi yolg'on gapiradi yoki umuman bo'lmaydi, garchi sotuvchi uning mavjudligini tavsifida ta'kidladi.

• Past sifatli tovarlar olindi

Masalan, rasmda siz chiroyli paxta libosini ko'rasiz, ammo sizda bir nechta o'lchamdagi mahsulot bor, materiallar ham teshiklari bilan deyarli deyarli deyarli paxta taxtasi bo'lib chiqdi. Albatta, bu kiyishning iloji yo'q. Nizoni ochish uchun dafn eting.

• Noto'g'ri mahsulot

Masalan, siz 5 juft paypoq sotib oldingiz, ammo atigi 3. Bunday holda sotuvchi siz qabul qilmagan tovarlarning har bir birligi uchun pulni qaytarishga majburdir.

• Bojxona muammolari

Bu holda, vaziyat ikki marta emas. muhokama qiymat ochilish, lekin sotuvchi tovarlar bojxona duchor yo'q, deb ayblash uchun emas faqat. Agar o'rnatilgan bo'lsa, lekin bir bojxona to'lash uchun qilmoqchiman, lekin faqat siz qaytarib bo'lmaydi maqsadida uchun butun son, lekin kam yetkazib berish bo'lmasa, keyin, albatta, rad mumkin, hisob.

• Uydagi hamma qavatlar boshqa shaxsga ketadi

Bu, albatta, juda kamdan-kam bo'lsa-da, sodir bo'ladi. sotuvchi tasodufiy yoki qasddan shaxsiy hisob sizga tegishli yozuvni kiritish ko'rsatiladi noto'g'ri manzil yoki hatto boshqa shaxs tomonidan buyurtma yuborish mumkin.

Ko'rib turganingizdek, sabablari etarli va ular bo'lsa ham emas, shuning uchun tez-tez, yuziga ega.

qanday sabablar uchun siz AliExpress kuni bir dalillar ochish kerak?

Siz nizoni ochish mumkin boshqa sabablar ham bor Aliexpress asosan, bunday da'volar rad va yopiq, chunki Lekin u, bu qilib loyiq emas.

• Trekning raqami kuzatilgan emas

qoida tariqasida, soni posilkani kuzatish uchun haqiqatdir ikki sabablarga ko'ra ishlamaydi:

• Sotuvchi yetkazib saqlangan va Rossiyada hech qanday kuzatish yo'li, mol yubordi bo'lsa.
• Yana bir sababi - juda oz vaqt o'tdi va Uydagi hamma qavatlar hali ro'yxatdan muvaffaq bo'lmagan. Odatda, mol kuzatilishini boshlash kerak maksimal vaqt kabi, 15 kun.

bor etarlicha vaqt allaqachon va bitimning himoya taymer deyarli yakunlandi, va na yo'lda mol ham ma'lumotlar mavjud bo'lmasa, u holda bu holatda u erda sizning pul qaytish uchun bir imkoniyat, balki sotuvchi bo'lsa mahsulotlar, albatta, jo'natildi isbot mumkin emas. Ayni paytda, bu kabi vaziyatlar, yuborgan, lekin kelmading, Aliexpress ayniqsa, tovar, albatta, yo'qolgan bo'lsa, sotuvchi aybdor emas, ayniqsa, sifatsiz ustunlarga off yozadi.

• tovarlar yoqmadi

Agar buyurtma qilgan, keyin birdan siz boshqa narsani istagan narsani anglab bo'lsa, keyin hech kim unga sizga qaytadi. Agar fikringizni o'zgartirish faqat, chunki u mahsulot va pul yo'qotish kerak Nega shunday, allaqachon injiqlik emas, balki bir Sotuvchining xato bo'ladi?

• bir buyruq noto'g'ri qilgan

Agar xiyonat xato bir narsa va posilkani qabul bo'lsa, keyin siz mol Xitoyga nusxasini yuborishingiz faqat sizga qaytariladi. Va bu juda ko'p vaqt oladi nafaqat, balki sarflash kerak bo'ladi. Shunday qilib, siz uni kerak?

Qanday AlExpress kuni bir dalillar ochish: qadam-baqadam ko'rsatmalar

Emas, balki har doim Aliexpress barcha muammolar nizo hal etiladi. Siz sotuvchiga manzillardan oddiygina muammoni hal qilish uchun birinchi qilib ko'rishingiz mumkin. Bu usul qila olmadi nizoni ochmasdan albatta, keyin hech narsa, bermaydi bo'lsa. to'g'risida nizo ochish Bas Aliexpress :

• bo'limda o'tish "Mening buyurtma".

"Mening buyurtma" Aliexpress

• Agar muammo bor va tanlash, buning uchun bir mahsulot toping "Ochiq muhokama".

Ali Spress ochiq sport tugmasi

• Sizning Sotib olish to'g'risida yangi sahifada ko'rsatiladi. Siz unga qarama-qarshi bir katagiga qo'yish va yana bosing kerak. "Ochiq muhokama".
• Endi siz hamma kerakli maydonlarni to'ldiring kerak qaerda to'ldiring yuklangan bo'ladi. Ular yulduzlar bilan belgilangan.

Aliexpress bir kelishmovchilik ochish uchun ariza,

• muammoni o'yinlari sabablaridan tanlang biri
• Agar qaytishni istasangiz miqdorini ko'rsating.
• Bundan tashqari, siz mahsulotni qabul yoki yo'q, Mark qo'ydi.
• Bu mol-qabul qilinmaydi, agar to'liq qayta to'lov faqat hisoblash mumkin, deb qayd etish lozim. U siz bilan qabul qilinsa, miqdori, keyin faqat bir qismi qaytariladi.
• katta bo'sh oynasida, muammoni tasvirlab. Bu, lekin ingliz tilida, albatta, amalga oshiriladi! Siz ularni egasi bo'lmasa, u holda, Google-tarjimon yoki boshqa har qanday foydalaning.
• Low quyida huquqi dalil yuklab olish uchun bo'lim hisoblanadi. Misol uchun, bu posilkani paketini ochishda bilan kuzatish screenshot, video bo'lishi mumkin, mahsulot zarar va hokazo, deb pochta dan bajaradi. Umuman olganda, albatta, video mustaqil vaziyatni otib har doim ham yaxshi bo'ladi. to'g'ri buni qanday o'qish, bu yerga.
• Agar so'ng, belgilangan ma'lumotlar va bosish to'g'riligini tekshiring "Yuborish".

Endi dispat boshladi va sotuvchi yuboriladi. Siz faqat o'z reaktsiya uchun kutish mumkin.

Qanday Aliexpress nizolarni kimga hal nima topish uchun?

quyidagicha nizolarni View details, hatto yopiq va hal:

• Combate B. "Mening buyurtma"
• Keyingi, tanlang «Daromadlar va nizolar"

Aliexpress qaytadi va nizolar

• deb nomlangan ustuniga "Holat" o'ng tovarlar qarama-qarshi oqim nizolarni holatini ko'rsatadi beradi

Qanday Aliexpress bir dalillar kuchaytirmoq uchun?

ustiga Agested Aliexpressnizolar, shuningdek, shikoyat deyiladi. Ular sotuvchi va xaridor mustaqil deb har kim qulay shunday muammoni hal qilish uchun shartlari bo'yicha kelisha olmaydi hollarda paydo bo'ladi. Agar nizo g'oliblik uchun, bu holda, siz uni hal qilish uchun kerak bo'ladi.

• Bu B uchun "Mening buyurtma" bo'limda o'tish «Daromadlar va nizolar"
• o'ng tovarlar qarama-qarshi Next tugmasini bosing. "View ma'lumotlar"

Aliexpress uchun View nizolarni ma'lumotlar

• Shundan so'ng, tanlang "Yana muhokama"

Aliexpress yana muhokama

ishonch hosil sotuvchi uni o'zgartirish yoki taklifni rad va son noldan farq qiladi, chunki Qaytish miqdori, to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilish uchun kerak. Agar alamadım bo'lsa ham, so'ngra vazirlik Aliexpress qilgan barcha o'zgarishlarni ko'rib, ular, albatta, sotuvchi, bu tomondan biriktirilgan hisobga o'tadi.

sotuvchi ixtilof javob bermadi bo'lsa, keyin uni kuchaytirmoq uchun shoshilmang. Bu holda, 5 kun ichida u avtomatik ravishda foydasiga hal etiladi.

partiyalar javobini kutmoqda - shubha murakkablashadi

partiyalar javobini kutmoqda - shubha murakkablashadi

muhokama murakkablashadi keyin darhol, u ma'muriyatiga ketadi Aliexpress. zarur bo'lsa, qo'shimcha dalillar talab qilinishi mumkin. Bu holda, bunday holat paydo bo'ladi. har qanday bo'lsa Sizning vazifangiz, ba'zi yaxshi qo'shimcha dalillar taqdim qilish. Shu sotuvchi uchun amal qiladi.

nima qilish kerak - sotuvchi nizoni qabul qilmaydi?

Ko'pchilik Xitoy sotuvchilari juda ham ular bilan nizo shuning ayyor, va hushyor. U sizga, albatta, foyda keltiradi, balki qaysi o'z bilan taklif javob mumkin. Agar taklif qaror bilan rozi bo'lmasangiz, u holda, faqat uni qabul qilishni rad.

Sotuvchi nizoni bekor yuborish uchun tovarlar jo'natish taklif bo'lsa Bundan tashqari, u yaxshidir tartibi himoya allaqachon ustidan bo'ldi bo'lsa, keyin siz nafaqat sotib yo'qotadi, chunki, rozi emas, lekin siz qaytarib bera olmaydi o'tkazdi.

Siz nizoni yopish mumkin Aliexpress?

bitim hali bajaruvchi va siz hali kutish mumkin, degan qarorga bo'lsa, u holda nizoni bekor qilish va zarur bo'lsa, keyin boshlanadi. Yoki sotuvchi bilan barcha savollarga qaror va murosaga topildi. So'ngra muhokama yaqin ham juda mumkin.

Boshqa hollarda, u Sotuvchining taklif sizga ko'rinadi faqat talashib yopish mumkin qulay.

Qaerda va qanday qilib pul Aliexpress nizo keyin qaytib keldik?

Pul S. Aliexpress har doim faqat to'lov qilingan bo'lgan hisob qayting. istisnolar to'lov naqd qildi vaziyatlar bor. Bu holda, pul mobil telefon balansiga keladi. o'rtacha, qaytish davri 7-11 kun.

Bu qiymat sotuvchi Aliexpress orqa mol yuborib bormi?

Bu shunchaki foydasiz bo'lgani kabi, umuman, u, bu, albatta, tavsiya qilinmaydi. Agar shunday g'amxo'rlik qilayotgan bo'lsa, siz post ofisiga murojaat va Xitoyga ko'p jo'natish turadi qanday so'rashingiz mumkin. Kamida mumkin qimmat mahsulotlar bilan Aliexpress va yuborish uchun mantiqiy, lekin bir tin bilan u bunga loyiq emas.

Video: AliExpress-2017 da nizoni qanday ochish va o'tkazish va o'tkazish mumkin. AliExpress bilan tovarlar kelmadi