Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо посилку не пропустила митниця? Чому на митниці не пропустили посилку з Аліекспресс?
Бувають ситуації, коли посилки з Аліекспресс не пропускає митниця. З чим це може бути пов'язано і як повернути гроші?
Contents
Всі продавці на Аліекспресс зобов'язані гарантувати клієнтам, що вони отримають свої товари вчасно. Якщо ви зробили покупку на Аліекспресс, Але вона не прийшла вам в термін, то ви маєте право вимагати повного повернення коштів.
По суті, максимально можливий термін доставки складає приблизно 90 днів. У виняткових випадках цей строк може затягнутися. У будь-якому випадку, при покупці товарів на цьому майданчику ви завжди перебуваєте під захистом, яка дозволяє повернути гроші прі не отриманні товару.
Якщо ви на Аліекспресс зайшли вперше і у вас ще немає досвіду здійснення покупок, то ми вам рекомендуємо прочитати статтю для новачків по засланні.
Посилку не пропустила митниця на Аліекспресс: причини
Посилка не пройшла митницю
Однією з причин, чому покупець не може отримати посилку з Аліекспресс, Є те, що її не пропустила митниця. В першу чергу, це може бути пов'язано з тим, що товар заборонений для перевезення через кордон. Наприклад, це насіння для квітів, зброю, різного роду БАДи, хімікати і так далі. Навіть звичайний телефон або акумулятори можуть не пропустити.
Так, якщо товар виявиться забороненим для ввезення в країну, то його направлять назад продавцеві в Китай. Крім того, є й інші причини, чому на митниці не пропускають посилку.
Всі причини можна поділити на два види - винен продавець і винен покупець.
Якщо посилка не пропущена з вини продавця, то це говорить про те, що він торгує контрафактом або на продукцію у нього немає сертифікатів. Якщо до посилці буде додаватися рахунок-фактура, то і в цьому випадку товар піде назад.
Коли митниця не пропускає посилку з Аліекспресс і в цьому винен покупець, то тут може бути тільки дві причини. Першу ми вже назвали - це ввезення забороненого товару. А друга - необхідність оплати мита, а клієнт відмовився це робити.
Товар з Аліекспресс не пройшов митницю - що робити?
митниця
В даному випадку, вирішується питання по-різному, в залежності від того, з чиєї вини товар з Аліекспресс тепер йде назад. Для початку дочекайтеся, поки у вас з'явиться статус, що посилка відправлена \u200b\u200bназад і вже знаходиться на території Китаю. Такий підхід дозволяє швидше домовитися з продавцем і отримати повернення.
Рішення проблеми в одному сходиться - в будь-якому випадку відкривається суперечка.
Якщо товар не був пропущений митницею з вини продавця, то ваші дії повинні бути спрямовані на отримання доказів. Суперечка поки що не відчиняйте, а спочатку зверніться в службу підтримки митних органів і запросіть документ, в якому буде вказана причина повернення.
Справа в тому, що отримання документа - справа не дуже швидке, а адміністрація Аліекспресс просить надати його протягом семи днів. Так що, поки у вас ще діє захист замовлення, то можна не відкривати суперечка, а почекати отримання документа. Додатково зробіть скріншот відстеження, де добре видно, що посилка вирушила продавцю. В даному випадку, ви отримаєте повне повернення коштів.
Якщо митниця відправила посилку продавцеві з вашої вини, то з вас буде вирахувана вартість доставки, але тоді і продавець повинен аргументувати, що винні ви. Тобто, йому теж доведеться проявити себе. І коли спір буде розглянутий адміністрацією, вам або повністю повернуть гроші, або віднімуть доставку.
Відразу після відкриття спору вам буде надано 7 днів на переговори з продавцем. Через три дні стане доступна кнопка загострення суперечки. Тому, якщо ви вважаєте, що у вас ніяк не вийде полюбовно домовитися з продавцем, то тисніть на неї і до справи підключиться адміністрація.
Чи можна повернути гроші з Аліекспресс, якщо посилка не пройшла митницю?
Як ви вже зрозуміли, повернути гроші за замовлення з Аліекспресс, Який не пройшов перевірку на митниці, цілком можливо. Ось тільки чи буде він повним вже залежить від того, з якої причини товар був відправлений назад в Китай. Пам'ятайте, що ваше небажання платити держмито не є причиною для повного повернення. Будьте готові, що зворотна пересилання буде проведена за ваш рахунок. Так що, якщо ви знаєте, що перевищуєте ліміти митниці, будьте готові заплатити за це або дочекайтеся наступного місяця, коли ліміт вже обнулится.
