Що робити, якщо на Аліекспресс несподівано скасували замовлення? Чому замовлення скасований на Аліекспресс?
У даній статті ви дізнаєтеся, чому на Аліекспресс може бути скасований замовлення.
Іноді при перегляді своїх замовлень на Аліекспрессможна виявити, що замовлення виявився скасований, а ви при цьому нічого не робили. Як же так вийшло? Що робити? Чи повернуться гроші? Відразу починається паніка. Але чи варто переживати з цього приводу? Давайте з'ясуємо.
якщо на Аліекспресс ви опинилися в перший раз і ще не знаєте, як правильно оформляти замовлення, то ми вам радимо прочитати статтю «Як правильно користуватися сайтом Аліекспресс?».
Чому скасували замовлення на Аліекспресс?
Насправді, за своїм бажанням продавець не може скасувати замовлення. Тобто, ось ви оформили покупку на Аліекспрессі продавець отримав ваше замовлення. Тепер він зобов'язаний його обробити і відправити вам. Або він буде не відправлений і угода буде завершена. Це перша причина, чому замовлення може бути скасований автоматично.
- Так, на відправку замовлення, продавцеві дається певний термін, який він, до речі, сам і встановлює. Протягом цього часу, поки замовлення знаходиться на стадії обробки, тобто повинен готуватися до відправки, в особистому кабінеті Аліекспресс відраховується час. Якщо воно закінчиться, то замовлення буде скасовано внаслідок відсутності відправки покупцеві.
закритий замовлення
- Друга причина - це відсутність оплати за замовленням. Бувають ситуації, коли товар купити дуже хочеться, але грошей немає. В такому випадку недосвідчені покупці оформляють на нього замовлення, але поки що оплату не виробляють. А потім або забувають про нього, або просто не оплачують бо передумали. Так ось, в такій ситуації на оплату товару дається всього 20 днів. Якщо за цей час оплата вами внесено не буде, то замовлення перейде в статус зазначених.
- Третя, найрідкісніша причина - продавець був викритий в шахрайстві. Це може відбуватися з різних причин, але в основному замовлення продавця блокуються і його перевіряють, коли на нього надійшло відразу багато скарг. Тоді при перегляді статусу замовлення ви побачите, що він заморожений. На перевірку завжди відводиться 7 днів. За цей час продавець повинен надати документи адміністрації, які вона попросить і пояснити все, що відбулося. Якщо все буде в порядку, то замовлення відновиться. В іншому випадку він буде скасований.
Замороження замовлення
Це три основні причини, коли замовлення на Аліекспрессможе бути скасований автоматично без втручання покупця. Пам'ятайте про це і не забувайте стежити за замовленнями.
Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасували?
По суті, якщо ваше замовлення скасували через відсутність оплати, то ви завжди можете оформити його повторно, якщо раптом вирішили заплатити за нього. В інших ситуаціях доведеться чекати повернення коштів. Саме чекати, а не повертати.
Все відбувається автоматично і гроші в разі, якщо замовлення не відправлений або був заморожений назовсім, повертаються клієнтові протягом декількох днів. Взагалі, ви можете і самі перевірити статус повернення, якщо зайдете в "Мої замовлення", Перейдете в подробиці замовлення і виберіть вкладку «Платіж».
платіж
