Hur man öppnar och håller tvist hur man förvärrar tvisten i mobilapplikationen AliExpress?

I den här artikeln kommer vi att ta reda på hur man korrekt öppnar en tvist i en mobilapplikation. Aliexpress, liksom hur man uppträder korrekt.

De som är för första gången som köper på Aliexpress, alltid rädd för bedrägeri eller trick. Faktum är att det inte är värt att det är, eftersom alla inköp har tillförlitligt skydd och när problem visas med varorna kan alltid returneras tillbaka till sina pengar. Så, om varorna kommer i dålig kvalitet eller förlorad på vägen, kan du alltid öppna en tvist. Låt oss hantera dig hur det kan göras via en mobilapplikation Aliexpress.

Om du träffar den här sidan för första gången och förstår bara funktionerna i hans arbete, rekommenderar vi dig att läsa artikeln med referens här. Hon kommer att berätta hur du skapar ett nytt konto, liksom hur man gör order.

Hur man öppnar en tvist genom AliExpress Mobile-programmet?

Anslutningsansökan

regler Aliexpressdet här är det efter betalningen av beställaren i ordern får säljaren inte sina pengar tills det faktum att de får varorna kommer att bekräftas. Följ alltid timern mitt emot beställningen i ditt konto. Det visar tiden att skydda din transaktion. Varje säljare tilldelar deadlines på egen hand, men vanligtvis är det 60-90 dagar. Om varorna inte kommer att tas emot, men du följde inte timern och beställningen automatiskt stängt, du kan inte göra någonting, eftersom systemet kommer att överväga att du redan har köpt och har varit nöjda, men helt enkelt bekräftade inte det i systemet.

Tvisten får öppna 5 dagar efter det att beställningen skickats. Det vill säga det ögonblick som skickas till Aliexpress tiden beaktas när säljaren ger dig ett spårnummer. Även om det finns några nyanser, till exempel, inte det faktum att varorna och sanningen skickas. Kanske kommer säljaren att göra det inom några dagar eller kommer inte att göra alls. I alla fall måste du vänta ett tag för att se till att. Typiskt spåras spårnummer inte omedelbart, och den första statusen visas från 5 till 14 dagar. Vänta därför om mycket tid passerar, och det kommer inte att finnas någon information, då öppnar tvisten självklart.

Mycket tidsfrist för att öppna en tvist är 15 dagar efter bekräftelse av mottagandet av ordern. Detta görs eftersom de började ofta förekomma sådana situationer när köparen fick en order och allt verkar vara bra med honom. Han bekräftade kvittot i systemet, och efter några dagar började problemen. Därför bestämde förvaltningen att ge kunderna extra tid att öppna en tvist.

Så att öppna en tvist i ansökan Aliexpress:

• Klicka på tre remsor längst upp till vänster för att öppna programmenyn.

Mina beställningar

• Bland de tillgängliga objekten, välj "Mina beställningar"
• Därefter klickar du på namnet på de varor du är intresserad av för att öppna fönstret med orderinformationen.

Information om order

• Här finns det flera olika knappar, transaktionsskyddstimern visas och så vidare, men vi klagar bland detta "Öppen tvist"

Börja sporrows

• Nu öppnar du ett fönster där du behöver välja, du fick produkten eller inte. Detta beror på det faktum att det i varje fall finns separata skäl, så de bestämdes att dela dem

Erhålls det?

Låt oss prata med dig om båda situationerna mer detaljerat för dig att förstå vad de skiljer sig och hur man öppnar en tvist.

Hur man öppnar en tvist i en AliExpress-applikation om varorna inte mottogs?

• Så tryck på knappen som vi inte fick varorna och öppna frågeformuläret för att fylla. Detta är en ansökan om en tvist.

Orsaker till tvist

• Bestämmer först av anledningen. De kan skilja sig och ibland till och med lämpliga något under ett fall, men du måste välja den som är mest lämplig. Du måste beskriva i ett speciellt fönster i detalj i ett speciellt fönster.

Profilstörning

• Ett inslag i en mobilapplikation är att utvecklarna har byggt en speciell översättare till den, vilket gör att du kan skriva på ryska. Det är bara inte att skriva för komplexa erbjudanden, eftersom mannen kommer att sitta på andra sidan skärmen, som definitivt kommer att översätta din text för att förstå vad du vill ha från honom.
• Eftersom vi inte fick varorna, är det nödvändigt att begära en fullständig återbetalning. Han är här och vald som standard behöver du bara skriva mängden inköp med helt siffror.
• Var noga med att ge bevis för att varorna inte mottogs. Det kan vara en spårningsskärmdump. Om du pratade med säljaren om några viktiga detaljer, till exempel, att han inte vill returnera pengar, försenar och så vidare, även om det redan har bekräftat det i systemet. Det hjälper dig alla att vinna i tvisten och är ett obestridligt bevis på din rättmätiga.
• När du slutar fylla på alla nödvändiga fält, klicka sedan på knappen "Öppen tvist" Och ansökan kommer att skickas.

Hur man öppnar ett argument i mobilapplikationen AliExpress om produkten mottogs?

• Precis som i det föregående fallet behöver du först välja orsaken till tvistens öppning på Aliexpress. Observera att de redan är olika och underförstått att varorna och sanningen erhålls.

Välja en anledning

• Var noga med att beskriva den situation som specifikt inte är så med din produkt, liksom tillägg. I allmänhet när du får varor med AliexpressDet är bättre att skjuta processen att packa upp på video, eftersom det här är det bästa och obestridliga beviset på din rättighet. Om du inte gjorde videon, ge till exempel ett foto, till exempel hur kläder sitter på dig eller att den nya smarttelefonen har externa defekter.

Välja ersättning

Därefter måste du bestämma vilken väg du vill returnera pengarna. För närvarande är flera sätt att vara tillgängliga:

• Full återbetalning med att skicka varor till Kina Säljaren
• Delvis återbetalning med att skicka varor tillbaka till Kina

Delvis återvändande

• Full återbetalning utan att skicka varor
• Delvis ersättning utan att skicka varor

I händelse av att du valde ett partiellt bidrag, måste du ange hur mycket du frågar om att återvända. Som regel är säljare överens om upp till 50% av kostnaden för varor.

• När alla rader är fyllda, klicka sedan på knappen "Öppen tvist".

Spore öppen

Hur man bestrider i mobilapplikationen Alexpress?

För det första, Aliexpressger dig möjlighet att ta reda på förhållandet till säljaren och köparen. Det är det, det är en slags debatt och kommunikation med säljaren att komma överens om hur mycket avkastning och andra villkor. Det ger 7 dagar. Därefter kommer tvisten att överföras till fordran och beslutet kommer att ske av administrationen. Aliexpress.

Tvistvillkor

Dessutom, om du förstår att du inte kommer att kunna förhandla med säljaren, så kan du och göra en spore själv. Du kan göra det tre dagar efter tvistens öppning.

Det finns sådana situationer där säljaren inte svarar alls till en öppen tvist. I det här fallet vänta bara. Om efter 5 dagar kommer det inte att finnas några förslag från honom, kommer tvisten att stängas till din fördel.

I huvudsak kommer säljaren att erbjuda dig ett sätt att lösa problemet. Oskäliga leverantörer lägger ofta nollkastning. Var uppmärksam på det. Din uppgift, eller godkänna säljarens villkor eller avvisa dem om de inte passar dig.

Säljaren erbjöd ett beslut

I händelse av att säljaren accepterar dina villkor, kommer returprocessen att lanseras, annars kan du skärpa tvisten eller vänta tills det händer på egen hand.

Hur man förvärrar tvisten i mobilapplikationen AliExpress?

Så, om du inte hittar ett gemensamt språk med säljaren med Aliexpress, öppna sedan detaljerna i tvisten i programmet och klicka på knappen "Igen tvisten". Bekräfta ditt beslut och ansökan kommer att ta hänsyn till medlare av webbplatsen.

Förstärkning av tvisten

Så snart de hanterar din fråga kan ytterligare data krävas, både från dig och säljaren. Var därför säker på att följa handlingarna i tvisten, eftersom de riskerar att förbli med någonting.

För att kommunicera med mediatorer tillhandahålls en speciell knapp "Att svara". Klicka på den och skriv allt du behöver, liksom ladda ner ytterligare filer om det behövs.

Hur och var kommer pengarna tillbaka efter tvisten till AliExpress?

Om tvisten är vunnet får du pengarna tillbaka. På Aliexpressreturränta är vanligtvis snabb och det beror på hur ordern betalades för. Som regel, under veckan, får köparna pengarna tillbaka, och den maximala termen är 15 dagar.

Man bör komma ihåg att pengar alltid krediteras kontot från vilket betalningen utfördes, så det skulle vara omöjligt att ändra det. Det enda som kan skämma ut köpare är där pengar kommer om betalningen gjordes kontant? Allt är enkelt här - du bryr dig inte någonstans att gå och skriva några papper till återbetalning. Pengar i det här fallet återlämnas till mobiltelefonkontot, med vilket SMS har mottagits för att betala för varor.

Video: Hur man hanterar AliExpress?