Vsak dan Aliexpress.izvaja se na stotine tisoč transakcij in vsi niso uspešni. Včasih med uporabniki obstajajo težave, ki jih rešujejo neodvisno nezmožnost, zato se morate obrniti na službo za podporo. V tem primeru lahko komunicirate z upravo v več jezikih.
Reči je, da če ste nov igralec igralca in ne vem, kako ga uporabljati in narediti prvi nakup, se naučite članka "Kako uporabiti Aliexpress.?».
Ko je treba obrniti na službo za podporo Aliexpress.?
Lahko se obrnete na upravo v skladu z vsakimi vprašanji, ki se pojavijo. Toda v bistvu je mogoče dobiti vse potrebne informacije. "Referenčni center". Obstaja seznam najpogostejših vprašanj skupaj z odgovori. Če bi vsi sprejeli na nepomembnih vprašanjih v podporni službi, bi močno prenesel svoje delo in vplivalo na učinkovitost reševanja vprašanj.
Splošna vprašanja o delu Aliexpress
Vendar pa obstajajo takšne situacije, ki resnično brez posredovanja uprave ne bo mogla rešiti:
Med plačilom je prišlo do napake in denar ni prišel na račun
Prenos denarja se ni vrnil, čeprav je naročilo preklicano zaradi odsotnosti prodajalca
Nastalo blago ne ustreza opisu ali v kompletu, da je popolnoma drugačna stvar.
Odprtje spora za vračilo
Naročilo je bilo odstranjeno, saj prodajalec izbriše iz informacij o trgovini o izdelku
Med garancijskim obdobjem sem prekinil tehniko, prodajalec pa je zavrnil popravilo
Služba za podporo delu Aliexpress.okoli uro, kar pomeni, da bo vaše vprašanje nemudoma rešeno.
Spletni klepet z ALIEXPRESS podporo
Lahko se pogovorite z operaterjem v virtualnem klepetu. Vendar pa ur njegovega dela od 8.00 do 20.00 v Moskvi. V drugem času se lahko obrnete na strežnik angleškega jezika ali napišite e-pošto.
Kaj začeti dialog z operaterjem, ki ga potrebujete:
Desno klik "Pomoč"
Pomoč
Nadaljevati "Center pomoči"
Na desni bo utripal majhen niz - "Spletni klepet"
Spletni klepet
Čeprav, preden se obrnete na operaterja, še vedno preučite seznam splošnih vprašanj, lahko, tako da boste našli informacije, ki vas zanimajo. V nasprotnem primeru se seveda nanašajo na operaterja.
Če so vsi operaterji trenutno zasedeni, potem boste čakalne vrste. Pri komuniciranju z upravljavcem Aliexpress.lahko pošljete različne datoteke, konfigurirate opozorila in shranite zgodbo korespondence.
Da gremo ven iz klepeta, da izberete gumb "Dokončati".
Ob koncu komunikacije tudi ne pozabite oceniti dela upravljavca.
Ocena dela operaterja AliExpress
Pritožba na podporo za podporo prek angleško govoreče različice Aliexpress
Če se želite obrniti na operaterja prek angleške različice Aliexpress.Najprej morate iti k njej. To storite na desnem zgornjem kliknite "Pojdi na globalno stran".
Prehod na angleško različico AliExpress
Zdaj gremo po podobni poti s prejšnjim potjo, ampak v angleščini.
Kliknite "Pomoč"
Oddelek za pomoč na angleški različici AliExpress
Naprej Pojdi na. Pomoč strankam
Naslednji klik "Klepet zdaj"
Začnite Chata.
Če ne vidite gumb, nato sprehaja skozi odseke s skupnimi vprašanji. Pojavil se bo.
Poziv na službo za podporo AliExpress po e-pošti
Napiši podpora podpora Aliexpress.lahko po e-pošti. Če imate vprašanja glede plačila za blago, je priporočljivo uporabljati e-pošto za komunikacijo. To naredite, morate najprej izpolnite majhno obliko.
Glede na vrsto vprašanja izberite ustrezen nabiralnik:
Obračanje na upravo Aliexpress.po e-pošti, express. Sledi v angleščini. Če tega ne veste, potem ni nič groznega. Lahko uporabite popolnoma kateri koli spletni prevajalec, kot je Google. Poleg tega ne bi smeli čakati na trenutni odgovor, saj operaterji odločajo o vprašanjih predvsem v spletnem klepetu, in šele nato dajo odgovore po e-pošti. Zato je treba nekaj časa počakati.
Robot Pomoč na AliExpress
Služba za podporo Aliexpress.predstavljajo tudi poseben sistem EVA, ki je na drugi strani na vsaki strani. Deluje nenehno delajo, in ga lahko kontaktirate na vseh vprašanjih. Vendar pa obstaja ena odtenka - robot je angleščina, in komunicira v angleščini.
Pomočnik robot eva na Aliexpress
Računalnik ne more rešiti kompleksnih vprašanj, vendar je običajno popolnoma.
Pokličite na telefonsko številko za Aliexpress
Podpora za podporo za podporo Aliexpress.lahko na telefonski liniji. To je najbolj nujni ukrep za pomoč. Ne pozabite, da pri komuniciranju z operaterji boste vklopili gostovanje, saj je podjetje še vedno mednarodno. To je lahko koristno, če se kmalu spor s prodajalcem na koncu in potrebujete pristojnemu posvetovanju.
Reči je, da je ločena telefonska linija za ruske kupce Aliexpress.ne. Zato morate poklicati številke, ki so navedene na spletnem mestu.
Video: ALIEXPRESS Support Service | V ruskem | Kje in kako napisati?
