Denne Alizexpressstovky tisíc transakcií sa vykonávajú a nie všetky sú úspešné. Niekedy medzi užívateľmi existujú problémy, ktoré vyriešia nezávisle schopné, takže musíte kontaktovať službu podpory. V tomto prípade môžete komunikovať s administráciou v niekoľkých jazykoch.
Stojí za to povedať, že ak ste novým používateľom hráča a jednoducho neviete, ako ho používať a urobiť prvý nákup, potom sa naučiť článok "Ako použiť Alizexpress?».
Keď je potrebné kontaktovať službu podpory Alizexpress?
Správu sa môžete obrátiť podľa všetkých otázok, ktoré vznikajú. Ale v podstate možno získať všetky potrebné informácie. "Referenčné centrum". K dispozícii je zoznam najčastejšie kladené otázky spolu s odpoveďami. Keby všetci prijímané na bezvýznamných otázkach podporné služby, by rozhodne stiahnuť svoju prácu a bude mať vplyv na účinnosť riešení problémov.
Všeobecné otázky týkajúce sa práce aliexpress
Ale tam sú také situácie, ktoré skutočne bez zasahovania správy nebudú schopní vyriešiť:
Pri platbe došlo k chybe a peniaze neprišiel na účet
Prevod peňazí sa nevrátil, aj keď je objednávka zrušená z dôvodu neprítomnosti predajcu
Výsledné tovar nezodpovedá popisu alebo v súprave je úplne iná vec.
Otvorenie spor o náhradu
Poriadok bol odstránený, pretože predávajúci vymazaný z informácií úložiska o produkte
Rozišla som techniku \u200b\u200bv priebehu záručnej doby, ale predávajúci odmietol opravy
Pracuje podpornú službu Alizexpresspo celý deň, čo znamená, že všetky vaše otázky budú vyriešené okamžite.
Online Chat s aliexpress Support
Môžete hovoriť s operátorom vo virtuálnom chat. Avšak, doba jeho práce od 8 hodín do 8 hodín v Moskve. Inokedy sa môžete obrátiť na anglickú servera alebo napísať e-mail.
Čo je potrebné začať dialóg s prevádzkovateľom potrebujete:
až click "Pomoc"
oddiel Help
Ďalší prejsť na "Centrum pomoci"
Na pravej strane bude blikať malý reťazec - "On-line chat"
online chat
Aj keď obrátil na operátora, ešte skúmať zoznam všeobecných otázok, môžete tak nájdete informácie, ktoré Vás zaujíma. Inak samozrejme nájdete na prevádzkovateľa.
Ak sú všetky operátory sú v súčasnosti využíva, potom bude vo fronte. Pri komunikácii s operátorom Alizexpressmôžete posielať rôzne súbory, upozornenia nakonfigurovať a uložiť korešpondencie príbeh.
Ak chcete získať z chatu čoho vyberať tlačidla "Dokončiť".
Na konci komunikácie, tiež nezabudnite hodnotiť prácu operátora.
Vyhodnotenie práce operátora aliexpress
Odvolanie na podporné služby prostredníctvom anglicky hovoriacej verzia aliexpress
Kontaktovať operátora cez anglickej verzie AlizexpressNajprv musíte ísť za ňou. Ak to chcete na pravej nad kliknutie "Go Global Site".
Prechod na anglickú verziu aliexpress
Teraz pôjdeme pozdĺž podobnou cestou s predchádzajúcim spôsobom, ale v angličtine.
Kliknúť "POMOC"
časť pomoci na anglickej verzii aliexpress
Ďalší Prechod Zákaznícka podpora
ďalej kliknite "Chat Práve"
Štart Chata
Ak ste nevideli na tlačidlo, ktoré potom putujú cez úseky s bežných problémov. Bude vyzerať.
Odvolanie k podpornej služby aliexpress e-mailom
Podpora zápisu support Alizexpressmôžete prostredníctvom e-mailu. Ak máte otázky ohľadom platieb za tovar, potom je odporúčané používať e-mail pre komunikáciu. K tomu je potrebné najprv vyplniť malý formulár.
V závislosti od typu otázky, vyberte zodpovedajúce poštovej schránky:
Otáčanie na administráciu Alizexpresse-mailom, expresné Z nasleduje v angličtine. Ak to neviete, potom nič hrozné. Môžete použiť absolútne akýkoľvek online prekladateľ, napríklad Google. Okrem toho by ste nemali čakať na okamžitú odpoveď, pretože operátori rozhodnú o otázkach predovšetkým v on-line chat, a až potom dávať odpovede e-mailom. Preto budete mať nejaký čas čakať.
Robot pomoc na AliExpress
Podporná služba Alizexpresstiež reprezentované špeciálnym systémom EVA, ktorý je vpravo uvedený nižšie na každej stránke. Pracuje neustále funguje a môžete ho kontaktovať vo všetkých otázkach. Ale je tu jeden nuance - robot je anglicky, resp. A komunikuje v angličtine.
Asistent Robot Eva na Aliexpress
Počítač nie je schopný riešiť komplexné otázky, ale bežné je úplne.
Zavolajte na horúcu linku pre AliExpress
Kontaktná podpora pre podporu Alizexpressmôžete na horúcej linke. Toto je najviac núdzové opatrenie na pomoc. Pamätajte si, že pri komunikácii s operátormi sa zapne roaming, pretože spoločnosť je stále medzinárodná. To môže byť užitočné, ak by mal skončiť spor s predávajúcim a potrebujete príslušnú konzultáciu.
Stojí za to povedať, že samostatná horúca linka pre ruských kupujúcich Alizexpressč. Preto musíte zavolať čísla, ktoré sú uvedené na stránke.
Video: Služba podpory AliExpress V ruštine Kde a ako písať?
