Zilnic prin Aliexpress.sute de mii de tranzacții sunt efectuate și nu toate au succes. Uneori, printre utilizatori, există probleme pe care le rezolvă independent, deci trebuie să contactați serviciul de asistență. În acest caz, puteți comunica cu administrația în mai multe limbi.
Merită să spuneți că dacă sunteți un utilizator nou jucător și nu știți cum să îl utilizați și să faceți prima achiziție, apoi să învățați articolul "Cum să utilizați Aliexpress.?».
Când este necesar să contactați serviciul de asistență Aliexpress.?
Puteți contacta administrația conform oricăror întrebări care apar. Dar, practic, pot fi obținute toate informațiile necesare. "Centrul de referință". Există o listă cu cele mai frecvente întrebări, împreună cu răspunsurile. Dacă toată lumea acceptaseră cu privire la aspecte nesemnificative în serviciul de sprijin, ar descărca cu tărie munca ei și ar afecta eficiența problemelor de soluționare a problemelor.
Întrebări generale privind lucrarea lui Aliexpress
Dar există astfel de situații care într-adevăr fără a interveni administrația nu vor putea rezolva:
În timpul plății, a apărut o eroare și banii nu au venit la cont
Transferul de bani nu sa întors, deși ordinea este anulată din cauza absenței vânzătorului
Bunurile rezultate nu corespund descrierii sau în kit există un lucru complet diferit.
Deschiderea unei dispute de rambursare
Ordinul a fost eliminat, deoarece vânzătorul a fost șters de la magazinul magazin despre produs
Am rupt tehnica în timpul perioadei de garanție, dar vânzătorul a refuzat să repare
Serviciu de asistență lucrărilor Aliexpress.în jurul ceasului, ceea ce înseamnă că oricare dintre întrebările dvs. va fi rezolvată cu promptitudine.
Chat online cu suport Aliexpress
Puteți vorbi cu operatorul într-un chat virtual. Cu toate acestea, orele de muncă de la 8:00 și 8:00 la Moscova. Într-un alt moment puteți contacta serverul de limbă engleză sau puteți scrie un e-mail.
Ce să începeți un dialog cu operatorul de care aveți nevoie:
În sus Click. "Ajutor"
Secțiunea Ajutor
Mergeți mai departe "Centru de ajutor"
În dreapta va clipi un șir mic - "Conversație online"
Conversație online
Deși, înainte de a se întoarce la operator, examinați încă lista problemelor generale, puteți, astfel încât veți găsi informațiile care vă interesează. În caz contrar, desigur, se referă la operator.
Dacă toți operatorii sunt ocupați în prezent, atunci veți fi coadă. Când comunicați cu operatorul Aliexpress.puteți trimite diferite fișiere, configurați alerte și salvați povestea corespondenței.
Pentru a ieși din chat suficient pentru a alege un buton "A termina".
La sfârșitul comunicării, nu uitați să evaluați activitatea operatorului.
Evaluarea activității operatorului Aliexpress
Apel la serviciul de asistență prin versiunea de limbă engleză AliExpress
Pentru a contacta operatorul prin versiunea în limba engleză Aliexpress.Mai întâi trebuie să te duci la ea. Pentru a face acest lucru în partea dreaptă de mai sus faceți clic pe "Du-te la site-ul global".
Tranziția la versiunea în limba engleză Ariexpress
Acum mergem pe calea similară cu calea anterioară, dar în engleză.
Clic "AJUTOR"
secțiunea Ajutorul pe versiunea în limba engleză a AliExpress
Următoarea Du-te la Relații Clienți
Urmatorul click "VORBESTE ACUM"
Start Chata
Dacă nu ați văzut butonul, apoi se plimba prin secțiuni cu probleme comune. Acesta va apărea.
Apel la Serviciul de asistență AliExpress prin e-mail
Suport Scrie Aliexpress.puteți, prin e-mail. Dacă aveți întrebări referitoare la plata pentru bunuri, atunci este recomandat să utilizați e-mail pentru a comunica. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să completați un formular mic.
În funcție de tipul de întrebare, selectați căsuța poștală corespunzătoare:
Comunicarea cu serviciul de asistență pentru Aliexpress prin e-mail
Întoarcerea la administrație Aliexpress.prin email, expres Ea urmează în limba engleză. Dacă nu știți, atunci nimic teribil. Puteți folosi absolut orice traducător online, cum ar fi Google. În plus, nu trebuie să așteptați un răspuns instant, deoarece operatorii decid întrebările în primul rând în chat-ul online, și numai apoi dați răspunsuri prin e-mail. Prin urmare, de ceva timp trebuie să așteptați.
Robot Ajutor pe Aliexpress
Serviciul de asistență la Aliexpress.de asemenea, reprezentat de un sistem special EVA care se află în partea de jos de mai jos pe fiecare pagină. Lucrează în mod constant de lucru și îl puteți contacta cu privire la toate problemele. Dar există o singură nuanță - robotul este englez, respectiv și comunică în limba engleză.
Asistent Robot Eva pe Aliexpress
Computerul nu poate rezolva întrebări complexe, dar comune este complet.
Apelați la linia telefonică pentru Aliexpress
Contact suport pentru suport Aliexpress.puteți pe linia telefonică. Aceasta este cea mai mare măsură de urgență pentru a ajuta. Amintiți-vă că atunci când comunicați cu operatorii pe care îl veți întoarce în roaming, deoarece compania este încă internațională. Poate fi util dacă în curând o dispută cu vânzătorul ar trebui să ajungă și aveți nevoie de o consultare competentă.
Merită să spuneți că o linie telefonică separată pentru cumpărătorii ruși Aliexpress.nu. Prin urmare, trebuie să apelați numerele care sunt listate pe site.
Video: Serviciul de asistență ALIEXPRESS În limba rusă Unde și cum să scrieți?
