Cum să deschideți și să păstrați o dispută cum să exacerbați litigiul în aplicația mobilă AliExpress?

În acest articol, vom afla cum să deschidem în mod corespunzător un litigiu într-o aplicație mobilă. Aliexpress., precum și cum să se comporte corect.

Cei care sunt pentru prima dată ceva cumpără Aliexpress., întotdeauna frică de înșelăciune sau truc. De fapt, nu merită frică de ea, deoarece toate achizițiile au protecție fiabilă și când apar probleme cu bunurile pot fi întotdeauna returnate înapoi la banii lor. Deci, dacă bunurile vin în calitate slabă sau pierduți pe drum, atunci puteți deschide întotdeauna o dispută. Să ne ocupăm de dvs. cum se poate face printr-o aplicație mobilă Aliexpress..

Dacă ați lovit acest site pentru prima dată și înțelegeți numai caracteristicile muncii sale, vă sfătuim să citiți articolul prin referință aici. Ea vă va spune cum să creați un cont nou, precum și cum să faceți comenzi.

Cum să deschideți o dispută prin aplicația mobilă Aliexpress?

Aplicația AnexaPress

Reguli Aliexpress.acestea sunt că după plata de către cumpărătorul ordinului, vânzătorul nu primește banii până la primirea bunurilor va fi confirmată. Urmați întotdeauna cronometrul opus ordinului din contul dvs. Acesta arată timpul pentru a vă proteja tranzacția. Fiecare vânzător atribuie termenele limită pe cont propriu, dar de obicei este de 60-90 de zile. Dacă, în acest timp, bunurile nu vor fi primite, dar nu ați urmat cronometrul și comanda închisă automat, nu puteți face nimic, deoarece sistemul va considera că ați luat deja achiziția și ați fost satisfăcuți, ci pur și simplu nu l-au confirmat în sistem.

Litigiul este permis să se deschidă la 5 zile după trimiterea comenzii. Adică momentul de trimitere la Aliexpress. timpul este luat în considerare atunci când vânzătorul vă oferă un număr de pistă. Deși există unele nuanțe, de exemplu, nu și faptul că bunurile și adevărul sunt trimise. Poate că vânzătorul o va face în câteva zile sau nu va face deloc. În orice caz, trebuie să așteptați un timp pentru a vă asigura că acest lucru. În mod tipic, numerele de cale nu sunt urmărite imediat, iar prima stare apare de la 5 la 14 zile. Prin urmare, așteptați dacă o mulțime de timp trece și nu vor exista informații, desigur, desigur, deschideți disputa.

Termenul foarte limită pentru deschiderea unei dispute este de 15 zile după confirmarea primirii ordinului. Acest lucru se face deoarece au început să se producă adesea astfel de situații în care cumpărătorul a primit o comandă și totul pare să fie bun cu el. El a confirmat chitanța în sistem, iar după câteva zile au început problemele. Acesta este motivul pentru care administrația a decis să ofere clienților timp suplimentar pentru a deschide o dispută.

Astfel încât să deschidă o dispută în cerere Aliexpress.:

• Faceți clic pe trei benzi din partea de sus a stantului pentru a deschide meniul aplicației.

Comenzile mele

• Printre elementele disponibile, selectați "Comenzile mele"
• După aceea, faceți clic pe numele bunurilor care vă interesează pentru a deschide fereastra cu detaliile comenzii.

informații despre comanda

• Aici există mai multe butoane diferite, cronometrul de protecție a tranzacțiilor este afișat și așa mai departe, dar ne plângem între acestea "Dispută publică"

Începeți să apară

• Acum veți deschide o fereastră în care trebuie să alegeți, ați primit produsul sau nu. Acest lucru se datorează faptului că, în fiecare caz, există motive separate, astfel că au fost decise să le împartă

Este obținut?

Să vorbim cu dvs. despre ambele situații în detaliu pentru a înțelege ce diferă și cum să deschidă o dispută.

Cum să deschideți un litigiu într-o aplicație AliExpress dacă mărfurile nu au fost primite?

• Deci, apăsați butonul pe care nu l-am primit bunurile și deschideți chestionarul pentru a umple. Aceasta este o cerere de dispută.

Cauza disputei

• Mai întâi decideți din motiv. Ele pot fi diferite și uneori chiar potrivite oarecum sub un caz, dar trebuie să alegeți cel care este cel mai potrivit. Va trebui să descrieți într-o fereastră specială în detaliu într-o fereastră specială.

Dispută de profil

• O caracteristică a unei aplicații mobile este aceea că dezvoltatorii au construit un traducător special în ea, ceea ce vă permite să scrieți în limba rusă. Asta nu este doar să scrie oferte prea complexe, deoarece omul va sta pe cealaltă parte a ecranului, care va traduce cu siguranță textul dvs. pentru a înțelege ce vrei de la el.
• Deoarece nu am primit bunurile, este necesar să cerem o rambursare completă. El este aici și ales în mod implicit, trebuie doar să scrieți cantitatea de cumpărare cu numere complet.
• Asigurați-vă că furnizați dovezi că mărfurile nu au fost primite. Poate fi o captură de ecran de urmărire. Dacă ați vorbit cu vânzătorul despre câteva detalii importante, de exemplu, că nu dorește să returneze bani, întârzierea trimiterii și așa mai departe, deși a confirmat deja acest lucru în sistem. Toți vă va ajuta să câștigați în litigiu și este o dovadă incontestabilă a dreptăților dvs.
• Când terminați completarea tuturor câmpurilor necesare, apoi faceți clic pe buton "Dispută publică" Și cererea va fi trimisă.

Cum să deschideți un argument în aplicația mobilă AliExpress dacă produsul a fost primit?

• La fel ca în cazul precedent, trebuie mai întâi să alegeți motivul deschiderii litigiului Aliexpress.. Vă rugăm să rețineți că sunt deja diferite și implică faptul că bunurile și adevărul sunt obținute.

Alegerea unui motiv

• Asigurați-vă că descrieți în detaliu situația care nu este în mod specific cu produsul dvs., precum și adăugați dovezi. În general, când obțineți bunuri cu Aliexpress., este mai bine să trageți procesul de despachetare pe video, deoarece aceasta este cea mai bună și mai incontestabilă dovadă a dreptului dvs. Dacă nu ați făcut videoclipul, acordați o fotografie, de exemplu, cum se află hainele pe dvs. sau că noul smartphone are defecte externe.

Alegerea despăgubirii

După aceea, trebuie să decideți ce fel doriți să returnați banii. În prezent, sunt disponibile mai multe moduri:

• Rambursarea completă cu trimiterea de bunuri către vânzătorul din China
• Rambursarea parțială cu trimiterea de bunuri înapoi în China

Întoarcerea parțială

• Rambursarea completă fără a trimite bunuri
• Rambursare parțială fără a trimite bunuri

În cazul în care ați ales-o rambursare parțială, atunci trebuie să specificați cât de mult vă cere să se întoarcă. De regulă, vânzătorii sunt de acord în valoare de până la 50% din costul mărfurilor.

• Când toate liniile sunt ocupate, apoi faceți clic pe butonul "Dispută publică".

Spore deschis

Cum să conteste în AlExpress mobil?

Pentru inceput, Aliexpress.vă permite să aflați relația către vânzător și cumpărător. Adică, este un fel de dezbatere și comunicare cu vânzătorul să cadă de acord asupra sumei de returnare și de alte condiții. Acesta oferă 7 zile. Apoi, disputa va fi transferat la cererea și decizia va fi făcută de către administrație. Aliexpress..

Condiții de dispută

În plus, dacă înțelegeți că nu va fi în măsură să negocieze cu vânzătorul, atunci puteți și să facă un spor-te. O poți face la trei zile după deschiderea litigiului.

Există astfel de situații în care vânzătorul nu răspunde deloc la o dispută deschisă. În acest caz, trebuie doar să așteptați. Dacă după 5 zile nu vor exista sugestii de la el, litigiul va fi închis în favoarea ta.

În esență, vânzătorul vă va oferi o modalitate de a rezolva problema. vânzătorii neloiale pus de multe ori la zero de întoarcere. acorde o atenție la ea. Sarcina ta, sau sunt de acord cu condițiile vânzătorului, sau să le resping în cazul în care nu vi se potrivesc.

Vânzătorul a oferit o decizie

În cazul în care vânzătorul acceptă condițiile dumneavoastră, procesul de returnare va fi lansat, în caz contrar puteți accentua disputa sau așteptați până când acest lucru se întâmplă pe cont propriu.

Cum să exacerbeze litigiul în aplicația mobilă AliExpress?

Deci, dacă nu puteți găsi un limbaj comun cu vânzătorul cu Aliexpress., Apoi deschideți detaliile litigiului în cerere și faceți clic pe butonul „Din nou disputa“. Confirmați decizia și aplicația va merge spre examinare mediatorilor site-ului.

Agravarea litigiului

De îndată ce se ocupă cu întrebarea dumneavoastră, date suplimentare pot fi necesare, atât de la tine și vânzător. Prin urmare, asigurați-vă că pentru a urmări acțiunile în litigiu, deoarece acestea riscă să rămână cu nimic.

Pentru a comunica cu mediatori, este prevăzut un buton special "A raspunde". Click pe ea și scrie tot ce ai nevoie, precum și fișiere suplimentare de descărcare, dacă este necesar.

Cum și unde vor veni banii înapoi după litigiul AliExpress?

În cazul în care litigiul este câștigat, vei primi banii înapoi dumneavoastră. Pe Aliexpress.rata de returnare este de obicei rapid și depinde de modul în care ordinul a fost plătit. De regulă, în timpul săptămânii, cumpărătorii primesc banii înapoi lor, iar termenul maxim este de 15 zile.

Ar trebui să se țină cont de faptul că banii sunt întotdeauna creditați în contul de la care a fost efectuată plata, deci ar fi imposibil să o schimbați. Singurul lucru care poate jena cumpărătorii este locul unde banii vor veni dacă plata a fost făcută în numerar? Totul este simplu aici - nu-ți pasă nicăieri să mergi și să scrie niște documente pentru a rambursa. Banii în acest caz sunt returnați în contul de telefon mobil, cu care SMS a fost primit să plătească pentru bunuri.

Video: Cum să se ocupe de Aliexpress?