Apel la AliExpress - Ce este? Cum se aplica pentru un apel la AliExpress: Reguli, descriere
În acest articol, vom afla ce face apel la AliExpress Și modul în care este servit.
Conținut.
AliExpresseste o platformă uriașă în cazul în care o varietate de bunuri sunt vândute la cele mai mici preturi de pe Internet. Ca o regulă, toate achizițiile de vin fără probleme și cu o calitate normală, dar în cazuri rare, nu poți obține ceva care a ordonat sau nu au primit deloc. Practic, astfel de probleme sunt rezolvate printr-o dispută, dar nu întotdeauna rândul său, pentru a fi eficiente și atunci cumpărătorul rămâne doar să aplice sau o plângere asupra vânzătorului. Hai să aflăm ce este deloc un astfel de apel și modul de a servi în mod competent.
Pentru incepatori cu privire la AliExpress avem o instrucțiune specială la achiziționarea propriu-zis. Vă puteți familiariza cu ea aici. Acesta vă va ajuta să dau seama în mai multe nuanțe ale lucrării site-ului și de a preda comenzile pentru a face orice probleme în viitor.
Ce este un apel la AliExpress?
Ce este un recurs?
Înainte de a răspunde la această întrebare, este necesar să ne dăm seama ce recursul este deloc. În înțelegerea obișnuită, legală a acestui cuvânt este o plângere împotriva deciziei instanței, care se depune la Curtea de Apel.
Dacă vorbim în mod specific despre AliExpressÎn cazul nepirării produsului selectat, care a fost plătit în avans, puteți depune un apel sau o plângere, cu alte cuvinte. Fiecare caz de înșelăciune de la vânzători este verificat cu atenție și, dacă este confirmată, vor fi luate măsuri împotriva vânzătorilor.
Dacă vânzătorul se încadrează în domeniul de vedere al administrației și este suspectat de fraudă, atunci toate comenzile sale sunt înghețate. Timp de șapte zile, vânzătorul trebuie să confirme că este cinstit. Dacă acest lucru nu se întâmplă, comenzile se vor închide, iar cumpărătorii vor fi returnați cumpărătorilor.
Apropo, în acest caz, chiar și comenzile trimise sunt închise. În acest caz, cumpărătorul nu va returna bani, dar vor lăsa numărul de urmărire pentru a urmări. Dar acest lucru este numai dacă vânzătorul dovedește că a trimis bunurile. Dacă administrația nu primește răspunsul potrivit, cumpărătorul a returnat bani.
Verificați dacă ați fost făcuți o întoarcere, puteți în detaliu la comandă în fila "Plată".
Pentru a nu intra în astfel de situații, studiați întotdeauna evaluarea vânzătorului înainte de comandă. Dacă are un rating ridicat, multe comenzi și 95% din feedback pozitiv, puteți plasa în siguranță o comandă. În caz contrar, riscați timpul și nervii.
Când pot apela la AliExpress?
Când este recursul?
Acum, să vorbim când este posibil să depuneți o plângere despre vânzător AliExpress. De fapt, recursul este disponibil numai într-un caz - fraudă, dar se întâmplă, de asemenea, diferit. Deci, pe site, ni se oferă să alegem din 5 motive pentru depunerea unei plângeri.
- Protecția DPI. Acest lucru se aplică încălcării drepturilor de autor sau drepturilor de proprietate. Să presupunem că ați dobândit un lucru de un anumit brand, crezând că este original, iar vânzătorul ți-a trimis un fals fals, care nu este nici măcar ceva care nu este deosebit de similar și este, de asemenea, imposibil să-l folosești. Pentru depunerea plângerii, este mai degrabă doar faptul că lucrul este fals, chiar dacă poate fi purtat.
- Mărfuri limitate sau interzise. Dacă ați găsit pe pagini AliExpress bunurile interzise, \u200b\u200bapoi vă puteți plânge vânzătorului, deoarece este imposibil să faceți acest lucru.
- Reguli comerciale. Dacă vânzătorul vă invită să faceți orice acțiune ocolire a site-ului AliExpressApoi imediat, hai să ne plângem. Potrivit regulilor site-ului, aceasta este o fraudă!
- Manipulări cu preț și categorie. Dacă vedeți că vânzătorul este justificat în mod nejustificat costul mărfurilor sau, dimpotrivă, a subliniat, înșeală cu prețul de livrare sau a stabilit mărfurile nu în acea categorie, atunci vă puteți plânge de acest lucru.
- Alte. Dacă sunteți îngrijorat cu privire la spam-ul permanent de la vânzător, va veni în mod constant de publicitate sau solicitarea de date, contactați administrare la apel AliExpress.
Nu-i știe toată lumea, dar aceeași formă vă permite să trimiteți o plângere către vânzător, dacă te-a înșelat, dar nu se poate deschide un litigiu. De exemplu, ați văzut momentul tranzacției și a primit mărfurile după ce este închis. Prin urmare, litigiul nu poate fi deschis, dar există plângeri cu privire la mărfurile.
În cazul în care vânzătorul vă încearcă să șantaj, nepoliticos sau amenință, atunci al treilea motiv este potrivit pentru depunerea unui recurs.
Dacă, după ce a plătit bunurile, a devenit cunoscut pentru tine că prețul a fost puternic supraestimat sau opusul este subestimat, iar vânzătorul nu trimite un colet, apoi 4 este potrivit. De asemenea, se aplică în cazurile în care vânzătorul oferă un număr de pistă falsă.
Astfel, dacă nu ați avut timp să înceapă un litigiu sau este necinstit în opinia dumneavoastră, am decis în favoarea vânzătorului, apoi se aplică plângerea și administrarea AliExpressÎncepe o verificare mai amănunțită, în care vânzătorul va trebui să dovedească nevinovăția sa.
Cum de a depune un apel la AliExpress?
Du-te la hrănirea plângerea este foarte ușor. Acest lucru se poate face în două moduri.
Metoda 1
Du-te la pagina cu o descriere detaliată a produsului. La dreapta meniului se va referi la „PUNCT RAPORT“. Faceți clic pe ea și veți fi dus la centrul de plângeri. Pe noua pagină aveți nevoie pentru a decide ce tip de încălcare pe care se potrivește și faceți clic pe ea.
Articol Raport.
Metoda 2.
În partea de sus a oricărei pagini AliExpress există o filă "Ajutor". Faceți clic pe ea și între mai multe elemente de meniu selectați „Litigii și reclamații“. Aici, din nou, du-te la pagina pentru a selecta cauza plângerii.
Litigii și reclamații
După selectarea motivul, se va deschide formularul pe care doriți să umple. Pentru diferite tipuri de reclamații privind forme diferite.
Alegerea unui motiv
În orice caz, va trebui să descrie în detaliu motivul pentru recurs. Aceasta se face în limba engleză. Pentru a efectua traducerea, folosind un traducător de pe Internet. Încercați să scrieți cu propoziții scurte.
Completați câmpurile cu alte date și trimite plângerea la apăsarea unui buton „Adăugați o plângere“.
Acum, starea de apel poate fi vizualizat în secțiunea „Centrul de rapoarte“ în contul dvs. personal. Odată ce decizia este luată, veți fi notificat prin e-mail.
