Diariamente através de. Ali Expresscentenas de milhares de transações são realizadas e nem todos são bem sucedidos. Às vezes, entre os usuários, há problemas que eles resolvem de forma independente, então você precisa entrar em contato com o serviço de suporte. Nesse caso, você pode se comunicar com a administração em vários idiomas.
Vale a pena dizer que, se você é um novo usuário de jogador e não sabe como usá-lo e fazer a primeira compra, então aprenda o artigo "Como usar Ali Express?».
Quando é necessário entrar em contato com o serviço de suporte Ali Express?
Você pode entrar em contato com a administração de acordo com qualquer dúvida que surja. Mas, basicamente, todas as informações necessárias podem ser obtidas. "Centro de Referência". Há uma lista das perguntas mais frequentes junto com as respostas. Se todos tivessem aceitado em questões insignificantes no serviço de apoio, ele baixou fortemente seu trabalho e afetaria a eficiência de resolver problemas.
Perguntas gerais sobre o trabalho de AliExpress
Mas existem tais situações que realmente sem intervir a administração não poderão resolver:
Durante o pagamento, ocorreu um erro e o dinheiro não chegou à conta
Transferência de dinheiro não retornou, embora a ordem seja cancelada devido à ausência do vendedor
Os bens resultantes não correspondem à descrição ou no kit há uma coisa completamente diferente.
Abrindo uma disputa para reembolso
O pedido foi removido, já que o vendedor apagou a partir das informações da loja sobre o produto
Eu quebrei a técnica durante o período de garantia, mas o vendedor se recusou a reparar
Serviço de suporte do Works. Ali Express24 horas por dia, o que significa que qualquer uma das suas perguntas será resolvida prontamente.
Bate-papo on-line com suporte AliExpress
Você pode falar com o operador em um chat virtual. No entanto, horas de seu trabalho das 8h às 20h em Moscou. Em outro momento você pode entrar em contato com o servidor de inglês ou escrever um email.
O que começar um diálogo com o operador que você precisa:
Clique com o botão direito "Ajuda"
Ajuda da seção
Vá para o outro "Centro de ajuda"
À direita, piscará uma pequena string - "Bate-papo online"
Bate-papo online
Embora, antes de se voltar para o operador, ainda examine a lista de questões gerais, você pode, assim, encontrar as informações que você está interessado. Caso contrário, é claro, consulte o operador.
Se todos os operadores estiverem ocupados atualmente, você será enfileirado. Ao se comunicar com o operador Ali Expressvocê pode enviar arquivos diferentes, configurar alertas e salvar a história da correspondência.
Para sair do bate-papo o suficiente para escolher um botão "Completar".
No final da comunicação, também não se esqueça de avaliar o trabalho do operador.
Avaliação do trabalho do operador AliExpress
Apelo ao serviço de apoio através da versão em inglês Aliexpress
Para entrar em contato com o operador através da versão em inglês Ali ExpressVocê primeiro precisa ir para ela. Para fazer isso à direita acima, clique "Vá para o site global".
Transição para a versão em inglês Aliexpress
Agora vamos ao longo do caminho semelhante com a maneira anterior, mas em inglês.
Clique "AJUDA"
Seção de ajuda na versão em inglês do AliExpress
Em seguida, vá para o Suporte ao cliente
Próximo clique "CONVERSAR AGORA"
Comece a chata
Se você não viu o botão, vagar por seções com problemas comuns. Aparecerá.
Apelo ao serviço de suporte do AliExpress por e-mail
Escrever suporte de suporte Ali Expressvocê pode via e-mail. Se você tiver dúvidas sobre pagamento por bens, é recomendável usar e-mail para se comunicar. Para fazer isso, você deve primeiro preencher uma pequena forma.
Dependendo do tipo de pergunta, escolha a caixa de correio correspondente:
Comunicação com o serviço de suporte para AliExpress por e-mail
Virando para a administração Ali Expressvia email, expressar Segue em inglês. Se você não sabe, então nada terrível. Você pode usar absolutamente qualquer tradutor on-line, como o Google. Além disso, você não deve esperar por uma resposta instantânea, pois os operadores decidirem as perguntas principalmente no bate-papo on-line, e apenas então dê respostas por e-mail. Portanto, por algum tempo você tem que esperar.
Ajuda do robô no AliExpress
SERVIÇO DE APOIO ON Ali Expresstambém representado por um sistema EVA especial que está à direita abaixo em cada página. Funciona constantemente trabalhando, e você pode contatá-lo em todos os problemas. Mas há uma nuance - o robô é inglês, respectivamente e se comunicar em inglês.
Assistente Robot Eva no Aliexpress
O computador não é capaz de resolver perguntas complexas, mas comum é completamente.
Ligue para a linha direta para o AliExpress
Suporte de contato para suporte Ali Expressvocê pode na linha direta. Esta é a medida de maior emergência para ajudar. Lembre-se de que, ao se comunicar com os operadores, você continuará roaming, como a empresa ainda é internacional. Pode ser útil se logo uma disputa com o vendedor deve acabar e você precisar de uma consulta competente.
Vale a pena dizer que uma linha direta separada para os compradores russos em Ali Expressnão. Portanto, você precisa ligar para os números listados no site.
Vídeo: AliExpress Support Service | Em russo | Onde e como escrever?
