Como funciona a proteção do cliente em Ali Extress: Revisão, recursos. Vale a pena e como e como estender a proteção da ordem para Ali Ekspress?

A partir deste artigo, você aprenderá qual é a proteção do comprador em Ali Express E por que é necessário.

Ao comprar mercadorias em qualquer loja pela Internet, incluindo Ali ExpressTodo mundo quer tudo para ir bem e, quando surgirem problemas, você pode retornar o dinheiro. Então, Ali ExpressAlém do valor favorável, as mercadorias são fornecidas com proteção total de transações.

Se você é Ali Express eu fui pela primeira vez e não sei como começar a trabalhar com o playground, então você deve explorar o artigo no link aqui.

Qual é a proteção da ordem para o AliExpress?

Proteção do comprador

A defesa do comprador é projetada para os clientes Ali ExpressPara que eles possam solicitar um reembolso se o vendedor acabou sendo injusto. Depois que o pedido for pago, o dinheiro não é diretamente diretamente para o vendedor, mas primeiro se estabelecer na conta da Plataforma de Negociação e quando o comprador confirma o recebimento do pedido, o vendedor recebe o pagamento. Você também deve rastrear de forma independente o temporizador de proteção do comprador. Este período hoje depende do tempo de entrega.

Por exemplo, em média, as mercadorias selecionadas pelos serviços do vendedor são entregues em um máximo de 35 dias. Então o vendedor estabelecerá um período de proteção a 45-50 dias, você nunca sabe o que. Se aconteceu que você não recebeu a parcela dentro do prazo, é sempre possível iniciar uma disputa como parte da proteção e demanda do comprador para retornar dinheiro para a compra.

E se expirar o tempo para proteger a ordem para o AliExpress?

Muito raramente existem situações em que as mercadorias não são muito longas, mas ao mesmo tempo protegem a transação em Ali Expressjá termina. O que fazer?

Tempo de proteção do comprador

Primeiro de tudo, você deve escrever para o vendedor e sobre a conversa com ela para tomar uma decisão. Se o vendedor é bom e você confia nele, você pode estender o tempo de entrega por outro tempo. Mas se o vendedor te ignorar, é melhor abrir uma disputa.

Como estender o tempo para proteger o pedido para o AliExpress?

Para aumentar o tempo da ordem para Ali Expressvocê precisa fazer várias ações simples:

• Abrir "Minhas ordens" e vá para os detalhes do pedido
• Em seguida, localize o botão com o nome apropriado e clique nele.
• Uma pequena janela será aberta, onde você precisa especificar, para que horas você deseja estender a defesa

Estender proteção

• Depois de entrar, clique "Mandar"
• Então você exibirá uma mensagem de que a solicitação foi enviada com sucesso.

Agora resta esperar pelo pedido ser considerado. Normalmente, os vendedores estão empilhados em alguns dias. Depois disso, a proteção será estendida para você ou o vendedor recusará sua solicitação. Neste último caso, entre em contato com a administração do site com uma reclamação ou abra a disputa.

Como estender a proteção do pedido para o AliExpress em um aplicativo móvel?

Nem sempre é possível enviar uma solicitação de extensão para Ali Expressde um computador. Nesse caso, você sempre pode usar o aplicativo móvel. Aqui, o princípio é sobre o mesmo.

• Também aberto "Minhas ordens" e abra a ordem que você precisa
• Em seguida, clique no botão de proteção do pedido

Estender a proteção do telefone

• Especifique o número desejado de dias e envie uma solicitação.

Por quanto tempo estender a proteção da ordem para o AliExpress?

Compradores experientes Ali Expressrecomendado para estender o temporizador de proteção não mais de 15 dias. Sem dúvida, você pode fazer isso por um período mais longo, mas você precisa discutir esse problema com o vendedor. Durante esse período, você deve obter sua compra e verificar. A propósito, há vendedores que seguem os temporizadores e se voltam para compradores com um pedido para estender a proteção. Mas não é necessário confiar totalmente neles, já que às vezes os vendedores simplesmente não são fisicamente capazes de acompanhar tudo, porque há muitos compradores.

Como descobrir se o vendedor prolongou a ordem para o AliExpress?

Nem sempre é claro se o pedido é estendido para Ali Express. Na verdade, verifique se não é difícil. Você só precisa abrir uma lista com todas as suas compras e inserir os detalhes necessários:

Como assistir tempo de proteção?

Olhe para o temporizador. Se a vez disso se tornou mais, então é bom. Portanto, o vendedor estendeu a proteção e pode ser continuado a esperar pelo seu pedido.

É possível abrir a disputa para o Aliexpress se a proteção do pedido acabar?

No momento em que o sistema Ali Expressfunciona para que você mesmo após a confirmação do recebimento possa abrir uma disputa. Para isso é dado 15 dias. Suponha que você comprou um telefone e pareça que tudo acabou sendo bom depois de verificar isso. Você confirmou o pedido e escreveu um bom feedback, mas depois de uma semana ele já teve que se desligar ou parou de funcionar. O que então? Isso é apenas em tais situações e você pode abrir uma disputa, enquanto eu ainda não saí do vendedor. Anteriormente, tal oportunidade no site estava ausente, e sua introdução é conectada apenas com um grande número de reclamações que os gadgets quebraram em poucos dias. E em geral, essa abordagem fez com que os vendedores trabalhassem melhor.

E se o vendedor com AliExpress não quiser estender a proteção?

Se você pedir ao vendedor para aumentar o tempo de entrega e ele o ignora ou geralmente se recusa a fazê-lo, então isso é, é claro, uma situação bastante desagradável. Mas não fique chateado, mas apenas abra a disputa. Normalmente, essa medida faz com que os vendedores resolvam rapidamente as questões, uma vez que a disputa afetará a classificação que eles não são muito bons para eles. Certifique-se de que, neste caso, você definitivamente se estendeu para você. E eles também podem pedir para fechar a disputa, o que não vale a pena fazer até que você receba seu pedido. Então você definitivamente vai acreditar.

Vídeo: Um exemplo de renovação do temporizador de proteção do pedido no AliExpress