Como abrir e manter uma disputa como exacerbar a disputa no aplicativo móvel Aliexpress?

Neste artigo, descobriremos como abrir corretamente uma disputa em um aplicativo móvel. Ali Express, assim como se comportar corretamente.

Aqueles que são pela primeira vez que algo compra Ali Express, Sempre com medo de engano ou truque. Na verdade, não vale a pena com medo disso, porque todas as compras têm proteção confiável e quando os problemas aparecem com as mercadorias sempre podem ser retornadas ao seu dinheiro. Então, se as mercadorias chegarem em má qualidade ou perdidas na estrada, então você sempre pode abrir uma disputa. Vamos lidar com você como isso pode ser feito através de um aplicativo móvel Ali Express.

Se você acertar este site pela primeira vez e apenas entender as características de seu trabalho, aconselhamos que você leia o artigo por referência aqui. Ela dirá como criar uma nova conta, bem como como fazer pedidos.

Como abrir uma disputa através do aplicativo móvel AliExpress?

Aplicação de Anexo.

as regras Ali Expressestes são que após o pagamento pelo comprador da ordem, o vendedor não recebe seu dinheiro até que o fato de receber as mercadorias seja confirmado. Segue sempre o temporizador oposto ao pedido em sua conta. Mostra o tempo para proteger sua transação. Cada vendedor atribui prazos por conta própria, mas geralmente é de 60-90 dias. Se, durante esse período, as mercadorias não serão recebidas, mas você não seguiu o temporizador e a ordem fechada automaticamente, você não pode fazer nada, pois o sistema considerará que você já tomou a compra e foi satisfeita, mas simplesmente não confirmou no sistema.

O litígio é permitido abrir 5 dias após o envio do pedido. Isto é, o momento de envio para Ali Express o tempo é considerado quando o vendedor fornece um número de faixa. Embora existam algumas nuances, por exemplo, não o fato de que as mercadorias e a verdade são enviadas. Talvez o vendedor faça dentro de alguns dias ou não fará nada. Em qualquer caso, você precisa esperar um pouco para se certificar de que. Normalmente, os números das faixas não são rastreados imediatamente, e o primeiro status aparece de 5 a 14 dias. Portanto, espere se muito tempo passar, e não haverá informações, então, é claro, abrir a disputa.

O próprio prazo para abrir uma disputa é de 15 dias após confirmar o recebimento do pedido. Isso é feito porque eles começaram a ocorrer com muita frequência em que o comprador recebeu uma ordem e tudo parece ser bom com ele. Ele confirmou o recibo no sistema e, após alguns dias, os problemas começaram. É por isso que a administração decidiu fornecer aos clientes tempo extra para abrir uma disputa.

Então, para abrir uma disputa no aplicativo Ali Express:

• Clique em três tiras no topo da esquerda para abrir o menu do aplicativo.

Minhas ordens

• Entre os itens disponíveis, selecione "Minhas ordens"
• Depois disso, clique no nome das mercadorias em que você está interessado para abrir a janela com os detalhes do pedido.

Informações sobre o pedido

• Aqui, existem vários botões diferentes, o temporizador de proteção de transação é exibido e assim por diante, mas estamos reclamando entre isso "Disputa aberta"

Começar escorros

• Agora você abrirá uma janela onde precisar escolher, recebeu o produto ou não. Isto é devido ao fato de que, em cada caso, há razões separadas, então eles foram decididos dividi-los

É obtido?

Vamos falar com você sobre ambas as situações em mais detalhes para você entender o que eles diferem e como abrir uma disputa.

Como abrir uma disputa em um aplicativo AliExpress se as mercadorias não foram recebidas?

• Então, pressione o botão que nós não receber a mercadoria e abrir o questionário para preenchimento. Esta é uma aplicação para uma disputa.

Causa da disputa

• Primeiro, decida pela razão. Eles podem ser diferentes e às vezes até mesmo adequado pouco menos de um caso, mas você precisa escolher o que é mais adequado. Você vai precisar de descrever em uma janela especial com mais detalhes em uma janela especial.

perfil disputa

• Uma característica de uma aplicação móvel é que os desenvolvedores criaram um tradutor especial para ele, que lhe permite escrever em russo. Isso é apenas para não escrever ofertas muito complexas, uma vez que o homem vai sentar-se do outro lado da tela, que vai certamente traduzir seu texto para entender o que você quer dele.
• Uma vez que não obter os bens, é necessário pedir um reembolso total. Ele está aqui e escolhido por padrão, você só precisa escrever a quantidade de compra com completamente números.
• Certifique-se de fornecer provas de que as mercadorias não foram recebidos. Pode ser uma imagem de rastreamento. Se você conversou com o vendedor sobre alguns detalhes importantes, por exemplo, não que ele quer devolver o dinheiro, os atrasos de envio e assim por diante, embora já confirmou que no sistema. Tudo vai ajudá-lo a vencer na disputa e é uma evidência indiscutível do seu direito.
• Quando você terminar de preencher todos os campos necessários, em seguida, clique no botão "Disputa aberta" E a aplicação será enviado.

Como abrir um argumento na Aliexpress aplicação móvel se o produto foi recebido?

• Assim como no caso anterior, primeiro você precisa escolher a razão para a abertura da disputa sobre Ali Express. Por favor, note que eles são já diferente e deu a entender que os bens e a verdade é obtido.

Escolhendo uma razão

• Certifique-se de descrever em detalhe a situação que, especificamente, não é assim com o seu produto, bem como evidências add. Geralmente quando você obter bens com Ali Express, É melhor para filmar o processo de descompactação em vídeo, como este é o melhor e indiscutível prova de sua retidão. Se você não fez o vídeo, em seguida, conceder uma foto, por exemplo, como roupas estão sentados em você ou que o novo smartphone tem defeitos externos.

escolhendo compensação

Depois disso, você precisa decidir o que maneira que você quer devolver o dinheiro. No momento, vários modos estão disponíveis:

• reembolso total com o envio de mercadorias para a China vendedor
• reembolso parcial com o envio de mercadorias de volta para a China

retorno parcial

• reembolso total sem envio de mercadorias
• reembolso parcial sem envio de mercadorias

No caso em que você escolheu um reembolso parcial, em seguida, você deve especificar o quanto você pedir para voltar. Como regra, os vendedores concordam, no valor de até 50% do custo dos produtos.

• Quando todas as linhas são preenchidas, em seguida, clique no botão "Disputa aberta".

spore aberta

Como a disputa na AlExpress aplicativo móvel?

Em primeiro lugar, Ali Expresspermite-lhe descobrir a relação com o vendedor eo comprador. Ou seja, ele é algum tipo de debate e comunicação com o vendedor chegar a acordo sobre o montante do retorno e outras condições. Ele dá 7 dias. Em seguida, a disputa será transferido para a reivindicação ea decisão será feita pela administração. Ali Express.

Termos de disputa

Além disso, se você entender que você não será capaz de negociar com o vendedor, então você pode e fazer um esporo si mesmo. Você pode fazê-lo três dias após a abertura da disputa.

Há situações em que o vendedor não responder a todos para uma disputa aberta. Neste caso, é só esperar. Se depois de 5 dias não haverá sugestões dele, a disputa será fechada em seu favor.

Em essência, o vendedor irá oferecer-lhe uma maneira de resolver a questão. vendedores desleais muitas vezes colocar retorno zero. Prestar atenção a ela. Sua tarefa, ou concordar com as condições do vendedor, ou rejeitá-los se eles não lhe agradar.

O vendedor ofereceu uma decisão

No caso em que o vendedor aceita suas condições, será lançado o processo de devolução, caso contrário você pode aguçar a disputa ou esperar até que isso aconteça em seu próprio país.

Como exacerbar a disputa na aplicação móvel AliExpress?

Então, se você não consegue encontrar uma linguagem comum com o vendedor com Ali Express, Em seguida, abra os detalhes da disputa no aplicativo e clique no botão "Mais uma vez a disputa". Confirmar a sua decisão ea aplicação vai à consideração dos mediadores do site.

Agravamento da disputa

Assim como eles lidam com a sua pergunta, dados adicionais podem ser necessárias, tanto de você eo vendedor. Portanto, certifique-se de acompanhar as ações na disputa, uma vez que corre o risco de ficar com nada.

Para se comunicar com os mediadores, um botão especial é fornecido "Para responder". Clique nele e escrever tudo que você precisa, bem como download de arquivos adicionais, se necessário.

Como e onde virá o dinheiro de volta após a disputa de Aliexpress?

Se a disputa está ganha, você receberá seu dinheiro de volta. Sobre Ali Expresstaxa de retorno é geralmente rápido e isso depende de como a ordem foi pago. Como regra geral, durante a semana, os compradores recebem seu dinheiro de volta, e o prazo máximo é de 15 dias.

Deve-se ter em mente que o dinheiro é sempre creditado na conta do qual o pagamento foi realizado, então seria impossível mudá-lo. A única coisa que pode embaraçar compradores é onde o dinheiro virá se o pagamento foi feito em dinheiro? Tudo é simples aqui - você não se importa em qualquer lugar para ir e escrever alguns papéis para reembolsar. O dinheiro neste caso é devolvido à conta do celular, com a qual SMS foi recebido para pagar por mercadorias.

Vídeo: Como lidar com o AliExpress?