Troca de garantia e reparo para AliExpress: Como funciona, comentários. Como usar a garantia de troca do AliExpress, como devolver as mercadorias sob garantia?
Um artigo sobre troca de garantia, reparo em Ali Express.
Conteúdo.
Que horas, uma variedade de produtos de qualidade em Ali Express Não suportado pelo serviço de garantia, que não é suficiente clientes. Agora o problema desapareceu, um novo serviço chamado "Reparação de garantia por um período de 1 ano" e "Troca de garantia por um período de 1 ano".
Serviços sob a garantia de tecnologia, incluindo telefones comprados na loja Todos, duas grandes empresas estão envolvidas. "Wictech" e "Tomrepair".
Estas são empresas licenciadas com direitos autorais trabalhando com a mesma política de precificação. Leia o contrato de usuário, aprenda contatos, horas de trabalho Ali Express.
Resumidamente sobre companhias de serviço
Empresa "Wictech" Ele tem galhos em muitas cidades da Rússia, incluindo grandes cidades de países da CIS (Ucrânia, Bielorrússia). A empresa tem uma tendência a expandir a cooperação. Se a sua cidade não tem centro de serviço, você pode enviar um dispositivo para ser garantia para Moscou para mais compensação monetária. Se o problema técnico não for uma garantia, o comprador pagar pelo envio de volta.
Empresa "Tomrepair" Fornece serviço de garantia na Rússia, Europa, América. O único ramo está localizado em Moscou. A remessa do dispositivo é totalmente fornecida pelo comprador, a remessa de retorno é paga pela empresa.
Como funciona o serviço? Condições
- você comprou um telefone em todos
- mercadorias selecionadas de acordo com o modelo e outras condições
- preço de serviço dentro de 1 ano, indicado na página do produto
- especificamos o serviço necessário (troca, reparo), o custo foi substituído pelo preço total do pedido.
Serviço de troca, reparo para AliExpress
Como funciona a garantia? Cronometragem
Condições de garantia de garantia:
- o serviço de troca, reparo funciona se o dispositivo for defeito (telefone), o serviço é pago
- a ativação do serviço ocorre após 15 dias. Até o final do período, você pode recusar
- se o dispositivo tiver mais de 20 dias no centro de serviços, Ali Express deve retornar dinheiro ou equipamento de troca
Tempo de retorno do dispositivo, porcentagem do valor: - meio ano - retornar 10% do custo das mercadorias
- 7 meses - 90%
- 8 meses - 80%
- e assim por diante, com uma diminuição de 10% de cada mês
- ano - Retornar 40% do custo das mercadorias
Diagrama de recebimento do serviço: - nós nos registramos no centro de serviços
- envie uma aplicação em seu próprio escritório Todos A serviço
- preencha o formulário de inscrição
- aplicar ao centro de serviços do fiador em sua cidade
Garantia anual de troca
O serviço é mais caro do que o reparo da garantia de tecnologia. Funciona após a compra de apólice de seguro. O comprador se aplica a Ali Express, na página da ordem, sob a string "O produto está fechado"
A opção "bens é fechado"
Opção "Aproveite a garantia" na página da ordem do AliExpress
A forma de um pedido de garantia no AliExpress
O aplicativo é processado no site. Em um período de 20 dias, as mercadorias são trocadas.
Como é o processamento do aplicativo:
- o comprador escreve o aplicativo, descrevendo os problemas do dispositivo
- companhia de seguros ( "GRUPO DE GARANTIA") atende a uma reivindicação
- número de telefone celular verificado
- o comprador recebe uma carta a um endereço de e-mail com a resposta.
- o novo telefone é enviado sobre o endereço especificado para o comprador
- a troca de mercadorias passa na presença de um defeito de fábrica no prazo de 20 dias
Custo de garantia
O custo da garantia do reparo do telefone está relacionado ao preço do próprio telefone:
- o custo da garantia no preço do telefone é de US $ 500 será de US $ 20-30
Telefone no valor de 500 dólares, garantia de preço 20-30 dólares
- o custo da garantia de reparo no telefone ao preço de 130-160 dólares é de US $ 8
Telefone de custo médio em AliExpress, Garantia Custo 120 - 130 dólares
- o custo da reparação de garantia de um telefone barato será de aproximadamente US $ 1-2
Telefone barato para AliExpress. Custo de garantia dentro de US $ 1-2
- a garantia do Exchange será mais cara em cerca de 80%. Mas. O comprador recebe um novo telefone.
Vale a pena comprar uma garantia no AliExpress?
Definitivamente sim! Centros de serviço das empresas de garantia são distribuídos em todo o CIS. Quatro por cento do custo do telefone não é um preço tão grande para o uso da garantia. Diagnóstico do dispositivo é gratuito, reparo também.
