Apelo ao Aliexpress - O que é isso? Como solicitar um apelo ao Aliexpress: Regras, Descrição

Neste artigo, vamos descobrir que apelação para Ali Express E como é servido.

Ali ExpressÉ uma grande plataforma onde uma variedade de mercadorias é vendida a preços mais baixos da Internet. Por via de regra, todas as compras vêm sem problemas e com a qualidade normal, mas em casos raros você não consegue algo que ordenou ou não recebeu nada. Basicamente, essas questões são resolvidas através de uma disputa, mas nem sempre é eficaz e, em seguida, o comprador permanece apenas para aplicar ou uma reclamação no vendedor. Vamos descobrir o que é um apelo e como servir competentemente.

Para iniciantes sobre Ali Express temos uma instrução especial sobre a compra adequada. Você pode se familiarizar com ela aqui. Isso ajudará você a descobrir em muitas nuances do site funcionar e ensinar as ordens a fazer algum problema no futuro.

O que é um apelo para o Aliexpress?

O que é um apelo?

Antes de responder a esta pergunta, é necessário descobrir o apelo é em tudo. No habitual, a compreensão legal desta palavra é uma queixa contra a decisão do Tribunal, que é submetida ao Tribunal de Recurso.

Se falamos especificamente sobre Ali ExpressEm caso de não recebimento do produto selecionado, que foi pago antecipadamente, você pode apresentar um apelo ou reclamação, em outras palavras. Cada caso de decepção dos vendedores é cuidadosamente verificado e se confirmado, as medidas serão tomadas contra os vendedores.

Se o vendedor cair sob o campo de visão da administração e é suspeito de fraude, todas as suas ordens são congeladas. Por sete dias, o vendedor deve confirmar que ele é honesto. Se isso não acontecer, as ordens serão fechadas e os compradores serão devolvidos aos compradores.

A propósito, neste caso, até mesmo ordens enviadas são fechadas. Nesse caso, o comprador não retornará dinheiro, mas deixará o número da faixa para rastrear. Mas isso só é se o vendedor provar que ele enviou as mercadorias. Se a administração não obter a resposta certa, o comprador retornou dinheiro.

Verifique se você foi feito um retorno, você pode em detalhes para encomendar na guia "Pagamento".

Para não entrar em tais situações, estude sempre a classificação do vendedor antes do pedido. Se ele tem uma classificação alta, muitas ordens e 95% do feedback positivo, você pode colocar com segurança um pedido. Caso contrário, você arrisca passar tempo e nervos.

Quando posso apelar para o AliExpress?

Quando é o apelo?

Agora vamos falar quando é possível arquivar uma reclamação sobre o vendedor em Ali Express. Na verdade, o recurso está disponível apenas em um caso - fraude, mas também acontece diferente. Então, no site, estamos oferecidos para escolher entre 5 razões para apresentar uma reclamação.

• Proteção IPR.. Isso se aplica à violação de direitos autorais ou direitos de propriedade. Suponha que você tenha adquirido uma coisa de alguma marca, acreditando que é original, e o vendedor lhe enviou um falso falso, o que nem é algo que não seja particularmente semelhante, e também é impossível usá-lo. Para o depósito da reclamação, é apenas o fato de que a coisa é falsa, mesmo que possa ser usada.
• Bens limitados ou proibidos. Se você encontrou em páginas Ali Express bens proibidos, então você pode reclamar do vendedor, pois é impossível fazer isso.
• Regras de comércio. Se o vendedor convida você a fazer qualquer ação contornando o site Ali ExpressEntão, imediatamente, vamos reclamar. De acordo com as regras do site, esta é uma fraude!
• Manipulações com preço e categoria. Se você vê que o vendedor injustificadamente overstars o custo das mercadorias ou, pelo contrário, ele se destacou, engana com o preço de entrega ou estabelece os bens não nessa categoria, então você pode reclamar sobre isso.
• De outros. Se você está preocupado com o Spam constante do vendedor, você está constantemente a publicidade ou solicitação vem para enviar os dados, em seguida, apelou para a administração Ali Express.

Nem todo mundo sabe, mas a mesma forma permite que você envie o vendedor uma queixa se ele te enganou, mas você não pode abrir uma disputa. Por exemplo, você assistiu o período de protecção da transação e recebeu a mercadoria após o seu encerramento. Assim, a disputa não pode ser aberto já, mas há uma pretensão de mercadorias.

Se o vendedor está tentando chantageá-lo, rude ou ameaçador, a terceira razão é adequado para interposição de recurso.

Se depois de ter pago pelas mercadorias, você se torna consciente de que o preço era muito alto ou muito baixo, pelo contrário, eo vendedor não enviar um pacote, você vai abordar 4 razões. O mesmo se aplica aos casos em que o vendedor lhe dá o número da faixa errada.

Assim, se você não tem tempo para começar uma disputa ou injusto você pensa ter decidido em favor do vendedor, em seguida, apresentar uma queixa e da administração Ali Expresscomeçará um teste mais abrangente, em que o vendedor teria que provar sua inocência.

Como apresentar um apelo ao AliExpress?

Ir para apresentação de uma queixa é muito fácil. Isso pode ser feito de duas maneiras.

Método 1

Vá para a página com uma descrição detalhada das mercadorias. O link para a direita estará disponível a partir do menu "Item de relatorio". Clique nele e você vai estar no centro das queixas. Na nova página, você precisa decidir que tipo de violações combina com você e clique sobre ele.

Item de relatorio

Método 2.

No topo de qualquer página Ali Express há um separador "Ajuda". Clique nele, e entre várias opções de menu, selecione "Litígios e reclamações". Aqui, novamente, vá para a página para selecionar uma razão reclamação.

Litígios e reclamações

Depois de selecionar a razão de você abrir o formulário que você deseja preencher. Para diferentes tipos de queixas formas diferentes.

Escolhendo uma razão

Em qualquer caso, você terá de descrever em detalhe a razão para o recurso. Ela é feita no idioma Inglês. Para realizar a tradução, usando um tradutor na internet. Tente escrever com frases curtas.

Preencha os campos com outros dados e enviar a reclamação para o pressionar de um botão "Adicionar uma queixa".

Agora o status do seu apelo pode ser visto na seção "Centro de Relatórios" na sua conta pessoal. Uma vez que a decisão é tomada, você será notificado por e-mail.

Vídeo: Como arquivar uma reclamação no vendedor do AliExpress?