Почему на Алиэкспресс не проходит платеж: причины. Не получается оплатить заказ на Алиэкспресс: что делать?

В данной статье мы поговорим, почему платеж на Алиэкспресс не проходит.

Если вы уже давно покупаете товары на Алиэкспресс, то наверняка сталкивались с тем, что при проведении оплаты возникают ошибки. Причин для такого явления может быть очень много. Как правило, дело в том, что сервера сайта перегружены из-за очень большого количества посетителей. Но есть и немало других проблем, в связи с которыми платежи могут не приниматься. Чтобы знать, что делать, если платёж на Алиэкспресс не принимается, вам нужно узнать о причинах появления ошибок и способы их устранения.

Если же вы на Алиэкспресс новый пользователь, то вам стоит разобраться в нюансах совершения заказов, чтобы они были более выгодными. В этом поможет статья — «Как зарегистрироваться и купить товар на Алиэкспресс?».

Что делать, если оплата на Алиэкспресс не проходит?

Ошибка оплаты на Алиэкспресс

Чаще всего во время оформления заказа, а точнее при его оплате, покупателям не приходит пароль для подтверждения операции. Не стоит паниковать в таком случае и попробовать устранить проблему одним из следующих способов:

• Войдите в онлайн кабинет вашего банка или в систему электронных платежей, в зависимости от способа оплаты.
• Проверьте, достаточно ли средств у вас на счете — возможно, платеж уже списан, а заказ оформлен и оплачен. Дождитесь, пока он будет обработан продавцом и отправлен.
• Если баланс не изменился, то подождите некоторое время и попробуйте провести платеж заново.

Если так вышло, что вы подтвердили оплату дважды, то ничего страшного в этом нет. Система Алиэкспресс распознает такие действия и автоматически возвращает лишнее. Но будьте внимательны, потому что это происходит не сразу, а в течение нескольких дней.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс: причины

Как мы уже сказали, платежи на Алиэкспресс могут не проходить по множеству разных причин. Это могут быть ошибки покупателей, неполадки на сайте и другие проблемы. Давайте рассмотрим их подробнее.

Ошибки покупателя

Ошибки оплаты на Алиэкспресс по вине покупателя

Чаще всего платеж на Алиэкспресс не проходит, если покупатель делает что-то неправильно.

• Недостаточно денег на счёте. Это является причиной, почему не приходит код подтверждения с Алиэкспресс. Соответственно, покупку оформить тоже не получится. Устраняется проблема очень просто — пополните баланс на недостающую сумму и попробуйте оплатить товар заново.
• Банк отклоняет оплату. Если у карты закончился срок действия или ее заблокировал банк по подозрению в мошеннических действиях, то платеж будет отклонен. Кроме того, если допущена ошибка при заполнении реквизитов, то банк принять оплату не сможет. Если никакие из этих проблем вас не беспокоят, то, возможно в системе банка произошёл сбой или ведутся технические работы.
• Банк запретил платеж. Как правило, такие ошибки могут появляться при использовании карт Visa Electron и Maestro. Дело в том, что у некоторых банков стоит ограничение против мошенничества и они запрещают оплачивать товары через интернет вне территории России. Поэтому при попытке отправить платеж за границу карта клиента блокируется. Для устранения проблемы обратитесь в банк и поинтересуйтесь, можно ли подключить функцию международного онлайн-шоппинга. Если нельзя, то заведите новую карту, которая позволит это сделать.
• Превышение денежного лимита карты. На платежи у любой карты имеется ограничение. Если вы превысили лимит, то больше покупать вы не сможете. В такой ситуации обратитесь в банк для увеличения лимита или сделайте заказ в другой раз.
• Превышен лимит операций в сутки. Иногда у банков вместо лимита по сумме устанавливается ограничение на количество операций. Если вы его уже превысили, то оплатить товар на Алиэкспресс вы сможете только на следующий день.
• Система банка перегружена. Если в банке, выпустившем карту, перегружена система, то платежи могут временно не приниматься. Попробуйте подождать, к примеру, пол часа и попробуйте провести платеж снова.
• Отключено смс информирование. Если вы при оплате на Алиэкспресс не получили смс с кодом подтверждения, то возможно у вас не подключена соответствующая услуга. Чтобы такой ситуации не возникло, лучше заранее уточните, подключена ли у вас подобная услуга.
• Неправильно указаны реквизиты. Если вы во время проведения оплаты неверно указали реквизиты, то система не пропустит платеж. Вернитесь обратно к заполнению данных и проверьте, все ли указано верно.
• Проблемы с браузером. Если вы пользуетесь старой версией браузера, то вполне возможно, что поэтому не проходит платеж. Обновите браузер в настройках до последней версии и попробуйте провести оплату еще раз.

Неполадки на сайте

Сбой оплаты на Алиэкспресс при ошибке на сайте

Иногда ошибки при оплате на Алиэкспресс могут возникать, если система площадки перегружена или проводится обновление. Как правило, подобные неполадки временные и нужно просто немного подождать, пока работа сайта восстановлена.

В случае, если проблема сама не исчезает и вы не можете оплатить товар, то обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

Если несмотря все ваши попытки исправить ситуацию и оплатить заказ у вас ничего не получается, то попробуйте использовать другой способ оплаты.

Аккаунт заблокирован

Если вы после регистрации не активировали свой профиль, то его могут заблокировать. Как правило, на активацию дается три дня. Если этого не сделать, то аккаунт будет считаться фейковым и его заблокируют.

Для начала проверьте свою электронную почту, возможно письмо все еще там и вам останется просто открыть его и перейти по ссылке. Если же письма нет, то сделайте следующее:

• Откройте «Мой Алиэкспресс» и перейдите в «Настройки профиля»
• Выберите «Изменить настройки» и далее нажмите «Изменить профиль»

Изменение профиля на Алиэкспресс

• В новом окошке выберите «Редактирование»
• Откроется форма для заполнения данных вашего профиля. Нажмите напротив адреса электронной почты «Нажмите здесь для подтверждения»

Подтверждение почты на Алиэкспресс

• После этого проверьте вашу электронную почту еще раз. Вам должно прийти письмо активации. Перейдите по ссылке в нем и активация будет завершена

Подозрение в мошеннических действиях

Если вы несколько раз указали неправильно реквизиты карточки или произвели несколько платежей с разных карт, то система Алиэкспресс может подумать, что вы мошенник и заблокирует для вас возможность совершения заказов. Чтобы исправить ситуацию, обратитесь в службу поддержки и отправьте им несколько документов:

• Фото своего паспорта и карты
• Если покупка осуществлялась с корпоративного счета, то дополнительно вышлите документы о регистрации бизнеса
• Кроме того, приложите выписку с операциями по карте из банка, на которой будет виден хотя бы один платеж в пользу Алиэкспресс

Как вы могли заметить, есть масса причин, почему на Алиэкспресс не принимается оплата, но каждая из них вполне решаема. Главное, делать это вовремя.

Видео: На Алиэкспресс не проходит оплата