ყოველდღიურად Aliexpressასობით ათასი ტრანზაქცია ხორციელდება და არა ყველა მათგანი წარმატებული. ზოგჯერ მომხმარებლებს შორის არსებობს პრობლემები, რომ ისინი დამოუკიდებლად ვერ შეძლებენ, ასე რომ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისს. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ადმინისტრაციასთან კომუნიკაცია რამდენიმე ენაზე.
ღირს, რომ თუ თქვენ ხართ ახალი მოთამაშე მომხმარებელი და უბრალოდ არ იცით, როგორ გამოვიყენოთ იგი და პირველი შეძენა, მაშინ ისწავლეთ სტატია "Როგორ გამოვიყენო Aliexpress?».
როდესაც აუცილებელია დახმარების გაწევა Aliexpress?
თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ადმინისტრაციას ნებისმიერი კითხვის მიხედვით, რომლებიც წარმოიქმნება. მაგრამ ძირითადად, ყველა საჭირო ინფორმაცია შეიძლება მიღებულ იქნას. "საცნობარო ცენტრი". პასუხებს შორის ყველაზე ხშირად დასმული კითხვების ჩამონათვალია. თუ ყველას მხარი დაუჭირა უმნიშვნელო საკითხებზე დახმარების სამსახურში, იგი მკაცრად გადმოწერილი მისი მუშაობა და გავლენას მოახდენს პრობლემების მოგვარების ეფექტურობაზე.
ზოგადი კითხვები მუშაობის AliExpress
მაგრამ არსებობს ასეთი სიტუაციებში, რომ ნამდვილად გარეშე ჩარევისა ადმინისტრაცია ვერ შეძლებს გადაწყვიტოს:
დროს გადახდის, შეცდომა და ფული არ მოდის ანგარიშზე
თანხის გადარიცხვა არ დაბრუნდა, თუმცა იმისათვის, გაუქმდა იმის გამო, რომ გამყიდველი
შედეგად საქონელი არ შეესაბამება აღწერა და ნაკრები არ არის სრულიად განსხვავებული რამ.
გახსნის დავის დაბრუნების
იმისათვის ამოიღეს, წლიდან გამყიდველი წაშლილია მაღაზიაში ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ
მე დაარღვია ტექნიკა გარანტიის პერიოდში, მაგრამ გამყიდველი უარი სარემონტო
სამუშაოების ხელშეწყობის სამსახურის Aliexpressგარშემო საათის, რაც იმას ნიშნავს, რომ ნებისმიერ შეკითხვას უნდა გადაწყდეს დაუყოვნებლივ.
Online ჩატი AliExpress მხარდაჭერა
შეგიძლიათ გაიგო ოპერატორი ვირტუალური სტატისტიკა. თუმცა, საათები მისი მუშაობის 8 საათიდან საღამოს 8 საათამდე მოსკოვში. სხვა დროს შეგიძლიათ ინგლისურენოვანი სერვერზე ან ჩაწერის ელ.
რა უნდა დაიწყოს დიალოგი ოპერატორი თქვენ უნდა:
სწორი click "დახმარება"
განყოფილება დახმარება
დამატებითი go to "დახმარების ცენტრი"
მარჯვენა ფლეშის პატარა string - "ონლაინ სტატისტიკა"
Online სტატისტიკა
მიუხედავად იმისა, რომ ადრე გარდამტეხი ოპერატორი, ჯერ კიდევ შეისწავლოს სია ზოგადი საკითხები, შესაძლოა, თქვენ, ასე რომ თქვენ იპოვით ინფორმაციას თქვენ ხართ დაინტერესებული. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რა თქმა უნდა, ეხება ოპერატორი.
თუ ყველა ოპერატორების ამჟამად ოკუპირებულია, მაშინ იქნება რიგშია. როდესაც ურთიერთობისას ოპერატორი Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ სხვადასხვა ფაილები, კონფიგურაცია შეტყობინება და გადარჩენა მიმოწერა ამბავი.
გავიდნენ ჩატში საკმარისი აირჩიოს ღილაკს "Დასრულება".
ბოლოს საკომუნიკაციო, ასევე არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მუშაობის შეფასება ოპერატორს.
შეფასების მუშაობის AliExpress ოპერატორი
მიმართვა მხარდაჭერით მეშვეობით ინგლისურენოვან ვერსიას AliExpress
დაუკავშირდით ოპერატორს მეშვეობით ინგლისური ვერსია Aliexpressთქვენ ჯერ უნდა წავიდეს მისი. ამისათვის მარჯვნივ ზემოთ click "Go to Global Site".
გადასვლის ინგლისური ვერსია AliExpress
ახლა ჩვენ წავიდეთ ერთად მსგავს გზას წინა გზა, მაგრამ ინგლისურ ენაზე.
დაწკაკილი "დახმარება"
დახმარების განყოფილებაში ინგლისური ვერსია AliExpress
შემდეგი Go to Მომხმარებლის მხარდაჭერა
შემდეგი click "ჩატი"
დაწყება Chata
თუ თქვენ ვერ ვხედავ ღილაკს, მაშინ wander მეშვეობით სექციები საერთო საკითხები. ეს გამოჩნდება.
მიმართოს AliExpress მხარდაჭერის სამსახურის ელექტრონული ფოსტით
ჩაწერის მხარდაჭერა მხარდაჭერა Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები დაკავშირებით გადახდის საქონლისა, მაშინ მიზანშეწონილია გამოვიყენოთ ელ კომუნიკაცია. ამისათვის, თქვენ უნდა შეავსოთ მცირე ფორმით.
დამოკიდებულია ტიპის შეკითხვა, აირჩიოს შესაბამისი საფოსტო ყუთი:
Aliexpress- ის მხარდაჭერის სერვისით კომუნიკაცია ელ.ფოსტით
ადმინისტრაცია Aliexpressელფოსტით, გამოხატვა ეს ინგლისურად შემდეგნაირად. თუ არ იცი, მაშინ საშინელი არაფერი. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ აბსოლუტურად ნებისმიერი ონლაინ თარჯიმანი, როგორიცაა Google. გარდა ამისა, თქვენ არ უნდა დაველოდოთ მყისიერ პასუხს, რადგან ოპერატორები გადაწყვეტენ კითხვებს, ძირითადად, ონლაინ სტატისტიკაში, და მხოლოდ ამის შემდეგ პასუხებს ელ.ფოსტით. ამიტომ, გარკვეული დროის განმავლობაში თქვენ უნდა დაველოდოთ.
Robot დახმარება AliExpress
მხარდაჭერა სამსახურის შესახებ Aliexpressასევე წარმოდგენილია სპეციალური EVA სისტემა, რომელიც თითოეულ გვერდზე ქვემოთ მარჯვნივ. მუშაობს მუდმივად მუშაობს, და თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას ყველა საკითხზე. მაგრამ არსებობს ერთი ნიუანსი - რობოტი ინგლისური, შესაბამისად და კომუნიკაცია ინგლისურ ენაზე.
თანაშემწე რობოტი ევა AliExpress
კომპიუტერი ვერ შეძლებს რთული კითხვების მოგვარებას, მაგრამ საერთოა მთლიანად.
ზარის ცხელი ხაზი AliExpress
მხარდაჭერის მხარდაჭერა Aliexpressშეგიძლიათ ცხელი ხაზი. ეს არის ყველაზე საგანგებო ღონისძიება, რათა დაეხმაროს. გახსოვდეთ, რომ როდესაც ოპერატორებთან კომუნიკაციისას თქვენ როუმინგში ჩართავთ, რადგან კომპანია ჯერ კიდევ საერთაშორისოა. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს, თუ მალე დავა ერთად გამყიდველი უნდა დასრულდეს და თქვენ გჭირდებათ კომპეტენტური კონსულტაცია.
აღსანიშნავია, რომ რუსულ მყიდველებს ცალკე ცხელი ხაზი Aliexpressარა. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა მოვუწოდებთ ნომრები, რომლებიც ჩამოთვლილია საიტზე.
ვიდეო: AliExpress მხარდაჭერა | რუსულ ენაზე | სად და როგორ დავწეროთ?
