Bagaimana cara membuka dan menyimpan perselisihan cara memperburuk perselisihan di aplikasi mobile Aliexpress?

Pada artikel ini, kami akan mencari tahu cara membuka perselisihan dengan benar dalam aplikasi seluler. Aliexpress, serta bagaimana harus berperilaku dengan benar.

Mereka yang untuk pertama kalinya sesuatu membeli Aliexpress, selalu takut pada penipuan atau trik. Bahkan, itu tidak layak ditakuti, karena semua pembelian memiliki perlindungan yang dapat diandalkan dan ketika masalah muncul dengan barang selalu dapat dikembalikan kembali ke uang mereka. Jadi, jika barang datang dengan kualitas buruk atau hilang di jalan, maka Anda selalu dapat membuka perselisihan. Mari kita berurusan dengan Anda bagaimana hal itu dapat dilakukan melalui aplikasi seluler Aliexpress.

Jika Anda menekan situs ini untuk pertama kalinya dan hanya memahami fitur-fitur karyanya, kami menyarankan Anda untuk membaca artikel dengan referensi di sini. Dia akan memberi tahu Anda cara membuat akun baru, serta cara membuat pesanan.

Bagaimana cara membuka perselisihan melalui aplikasi Mobile Aliexpress?

Aplikasi Annexpress

aturan Aliexpressini setelah pembayaran oleh pembeli pesanan, penjual tidak menerima uangnya sampai fakta menerima barang akan dikonfirmasi. Selalu ikuti timer di seberang urutan di akun Anda. Ini menunjukkan waktu untuk melindungi transaksi Anda. Setiap penjual memberikan tenggat waktu sendiri, tetapi biasanya 60-90 hari. Jika selama ini barang tidak akan diterima, tetapi Anda tidak mengikuti timer dan pesanan secara otomatis ditutup, Anda tidak dapat melakukan apa-apa, karena sistem akan mempertimbangkan bahwa Anda telah melakukan pembelian dan telah puas, tetapi sederhana tidak mengkonfirmasi dalam sistem.

Perselisihan dibiarkan buka 5 hari setelah pesanan dikirim. Yaitu, saat mengirim ke Aliexpress waktu dipertimbangkan ketika penjual memberi Anda nomor trek. Meskipun ada beberapa nuansa, misalnya, bukan fakta bahwa barang dan kebenaran dikirim. Mungkin penjual akan membuatnya dalam beberapa hari atau tidak akan melakukan sama sekali. Bagaimanapun, Anda perlu menunggu beberapa saat untuk memastikan itu. Biasanya, nomor trek tidak segera dilacak, dan status pertama muncul dari 5 hingga 14 hari. Karena itu, tunggu jika banyak waktu berlalu, dan tidak akan ada informasi, maka, tentu saja, buka perselisihan.

Batas waktu untuk membuka perselisihan adalah 15 hari setelah mengkonfirmasi penerimaan pesanan. Ini dilakukan karena mereka mulai sangat sering terjadi situasi seperti itu ketika pembeli menerima pesanan dan semuanya tampak baik dengannya. Dia mengkonfirmasi tanda terima dalam sistem, dan setelah beberapa hari masalah dimulai. Itulah sebabnya administrasi memutuskan untuk memberikan pelanggan waktu ekstra untuk membuka perselisihan.

Jadi untuk membuka perselisihan dalam aplikasi Aliexpress:

• Klik pada tiga strip di bagian atas kiri untuk membuka menu aplikasi.

Pesananku

• Di antara item yang tersedia, pilih "Pesananku"
• Setelah itu, klik pada nama barang yang Anda minati untuk membuka jendela dengan detail pesanan.

informasi tentang pesanan

• Di sini, ada beberapa tombol berbeda, Timer Perlindungan Transaksi ditampilkan dan sebagainya, tetapi kami mengeluh di antara ini "Buka Sengketa"

Mulai sporrk.

• Sekarang Anda akan membuka jendela di mana Anda perlu memilih, Anda menerima produk atau tidak. Ini disebabkan oleh fakta bahwa dalam setiap kasus ada alasan yang terpisah, sehingga mereka diputuskan untuk membagi mereka

Apakah diperoleh?

Mari kita bicara dengan Anda tentang kedua situasi secara lebih rinci bagi Anda untuk memahami apa yang berbeda dan bagaimana membuka perselisihan.

Bagaimana cara membuka perselisihan dalam aplikasi Aliexpress jika barang tidak diterima?

• Jadi, tekan tombol yang kami tidak menerima barang dan buka kuesioner untuk diisi. Ini adalah aplikasi untuk perselisihan.

Penyebab perselisihan

• Pertama-tama putuskan alasannya. Mereka mungkin berbeda dan kadang-kadang bahkan cocok agak di bawah satu kasus, tetapi Anda perlu memilih yang paling cocok. Anda perlu menjelaskan di jendela khusus secara lebih rinci di jendela khusus.

Sengketa profil.

• Fitur dari aplikasi seluler adalah bahwa pengembang telah membangun penerjemah khusus ke dalamnya, yang memungkinkan Anda menulis dalam bahasa Rusia. Itu hanya untuk tidak menulis penawaran terlalu rumit, karena pria itu akan duduk di sisi lain layar, yang pasti akan menerjemahkan teks Anda untuk memahami apa yang Anda inginkan darinya.
• Karena kami tidak mendapatkan barang, perlu untuk meminta pengembalian dana penuh. Dia ada di sini dan dipilih secara default, Anda hanya perlu menulis jumlah pembelian dengan angka sepenuhnya.
• Pastikan untuk memberikan bukti bahwa barang tidak diterima. Ini mungkin screenshot pelacakan. Jika Anda berbicara dengan penjual tentang beberapa detail penting, misalnya, bahwa ia tidak ingin mengembalikan uang, menunda pengiriman dan sebagainya, meskipun sudah mengkonfirmasi dalam sistem. Itu semua akan membantu Anda menang dalam perselisihan dan merupakan bukti yang tak terbantahkan dari sahabat Anda.
• Ketika Anda selesai mengisi semua bidang yang diperlukan, lalu klik tombol "Buka Sengketa" Dan aplikasi akan dikirim.

Bagaimana cara membuka argumen di aplikasi mobile AliExpress jika produk diterima?

• Sama seperti dalam kasus sebelumnya, pertama-tama Anda harus memilih alasan pembukaan perselisihan Aliexpress. Harap dicatat bahwa mereka sudah berbeda dan menyiratkan bahwa barang dan kebenaran diperoleh.

Memilih alasan

• Pastikan untuk menggambarkan secara rinci situasi yang secara khusus tidak demikian dengan produk Anda, serta menambah bukti. Umumnya ketika Anda mendapatkan barang dengan Aliexpress, Lebih baik menembak proses membongkar video, karena ini adalah bukti terbaik dan tak terbantahkan dari kebenaran Anda. Jika Anda tidak melakukan video, maka berikan foto, misalnya, bagaimana pakaiannya sedang duduk di atas Anda atau bahwa smartphone baru memiliki cacat eksternal.

Memilih kompensasi

Setelah itu, Anda perlu memutuskan cara Anda ingin mengembalikan uang. Saat ini, beberapa cara tersedia:

• Pengembalian dana penuh dengan mengirim barang ke penjual Cina
• Pengembalian Parsial dengan Mengirim Barang Kembali ke Cina

Sebagian kembali

• Pengembalian dana penuh tanpa mengirim barang
• Penggantian parsial tanpa mengirim barang

Jika Anda memilih pengembalian dana parsial, maka Anda harus menentukan seberapa banyak Anda meminta untuk kembali. Sebagai aturan, penjual setuju dalam jumlah hingga 50% dari biaya barang.

• Ketika semua garis diisi, lalu klik tombol "Buka Sengketa".

Spore Open.

Bagaimana cara membantah dalam aplikasi mobile Alexpress?

Pertama-tama, Aliexpressmemungkinkan Anda mengetahui hubungan dengan penjual dan pembeli. Artinya, ini adalah semacam debat dan komunikasi dengan penjual untuk menyetujui jumlah pengembalian dan kondisi lainnya. Ini memberi 7 hari. Kemudian perselisihan akan ditransfer ke klaim dan keputusan akan dilakukan oleh administrasi. Aliexpress.

Persyaratan perselisihan

Selain itu, jika Anda mengerti bahwa Anda tidak akan dapat bernegosiasi dengan penjual, maka Anda dapat dan membuat diri Anda sendiri. Anda dapat melakukannya tiga hari setelah pembukaan perselisihan.

Ada situasi seperti itu di mana penjual tidak merespons sama sekali ke perselisihan terbuka. Dalam hal ini, tunggu saja. Jika setelah 5 hari tidak akan ada saran darinya, perselisihan akan ditutup demi Anda.

Intinya, penjual akan menawarkan Anda cara untuk menyelesaikan masalah ini. Vendor tidak adil sering mengembalikan nol. Perhatikan itu. Tugas Anda, atau menyetujui kondisi penjual, atau tolak jika mereka tidak cocok untuk Anda.

Penjual menawarkan keputusan

Dalam hal penjual menerima kondisi Anda, proses pengembalian akan diluncurkan, jika tidak, Anda dapat mempertajam perselisihan atau menunggu sampai ini terjadi pada Anda sendiri.

Bagaimana cara memperburuk perselisihan di aplikasi mobile Aliexpress?

Jadi, jika Anda tidak dapat menemukan bahasa yang sama dengan penjual dengan Aliexpress, lalu buka detail perselisihan dalam aplikasi dan klik tombol "Sekali lagi perselisihan". Konfirmasikan keputusan Anda dan aplikasi akan mempertimbangkan mediator situs.

Kejar-kejaran perselisihan

Segera setelah mereka menangani pertanyaan Anda, data tambahan mungkin diperlukan, baik dari Anda maupun penjual. Karena itu, pastikan untuk mengikuti tindakan dalam perselisihan, karena mereka berisiko tetap dengan apa pun.

Untuk berkomunikasi dengan mediator, tombol khusus disediakan "Untuk menjawab". Klik dan tulis semua yang Anda butuhkan, serta mengunduh file tambahan jika diperlukan.

Bagaimana dan di mana uang akan kembali setelah perselisihan untuk aliexpress?

Jika perselisihan dimenangkan, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Pada Aliexpresstingkat pengembalian biasanya cepat dan itu tergantung pada bagaimana pesanan dibayar. Sebagai aturan, selama seminggu, pembeli menerima uang mereka kembali, dan istilah maksimum adalah 15 hari.

Itu harus diingat bahwa uang selalu dikreditkan ke akun dari mana pembayaran dilakukan, sehingga tidak mungkin untuk mengubahnya. Satu-satunya hal yang dapat mempermalukan pembeli adalah di mana uang akan datang jika pembayaran dilakukan secara tunai? Semuanya sederhana di sini - Anda tidak peduli ke mana saja untuk pergi dan menulis beberapa makalah untuk dikembalikan. Uang dalam hal ini dikembalikan ke akun ponsel, dengan mana SMS telah diterima untuk membayar barang.

Video: Bagaimana cara berurusan dengan Aliexpress?