napi keresztül AliExpresstöbb száz ezer tranzakció történik, és nem mindegyikük sikeres. Néha a felhasználók körében, vannak problémák, hogy megoldja önállóan nem képes, így meg kell lépni a támogató szolgáltatás. Ebben az esetben, akkor képes kommunikálni az adminisztráció több nyelven.
Érdemes megemlíteni, hogy ha egy új játékos felhasználó és egyszerűen nem tudják, hogyan kell használni, és az első vásárlás, majd megtanulják a cikket "Hogyan kell használni AliExpress?».
Amikor szükség van kapcsolatba lépni a támogató szolgálat AliExpress?
Ön kapcsolatba léphet az adminisztráció bármelyike \u200b\u200bszerinti felmerülő kérdésekre. De alapvetően, minden szükséges információt nyerhetünk. „Referencia Központ”. Van egy lista a leggyakrabban feltett kérdések mellett a válaszokat. Ha mindenki elfogadta volna a jelentéktelen kérdésekről támogatási szolgáltatás, akkor erősen le a munkáját és az intézkedés befolyásolná a hatékonyságát kérdések megoldása.
Általános kérdések a munka AliExpress
De vannak ilyen helyzetek, hogy tényleg nem avatkoznak az adminisztráció nem lesz képes megoldani:
A fizetés során hiba történt, és a pénz nem jött a számlára
A pénzátutalás nem küldött vissza, bár a megrendelést az eladó hiánya miatt törölték
Az így kapott termékek nem felelnek meg a leírásnak vagy a készletnek, teljesen más dolog van.
A visszatérítés vitájának megnyitása
A megrendelést eltávolították, mivel az eladó törölte a termékről a termékről
Megszakítottam a technikát a jótállási időszak alatt, de az eladó megtagadta a javítást
Támogatási szolgáltatás AliExpressaz óra körül, ami azt jelenti, hogy bármelyik kérdését azonnal megoldják.
Online csevegés AliExpress támogatásával
Beszélhet az üzemeltetővel virtuális csevegésben. Moszkvában 8 órától délre és 8 óráig dolgozik. Egy másik alkalommal, amikor kapcsolatba léphet az angol nyelvű szerverrel, vagy írhat egy e-mailt.
Mit kell indítania egy párbeszédet az üzemeltetővel, amire szüksége van:
Jobbra kattintva "Segítség"
Segítség
Tovább megy "Segítség Központ"
A jobb oldalon villog egy kis karakterlánc - "Online Chat"
Online csevegés
Bár az üzemeltető felé fordulva még mindig megvizsgálja az általános kérdések listáját, akkor is megtalálja az Ön által érdekelt információkat. Ellenkező esetben természetesen olvassa el az üzemeltetőt.
Ha az összes operátor jelenleg elfoglalt, akkor sorban lesz. Az üzemeltetővel való kommunikáció során AliExpressküldhet különböző fájlokat, konfigurálhatja a figyelmeztetéseket, és mentheti a levelező történetét.
Ahhoz, hogy kijusson a csevegésből, hogy válasszon egy gombot "Teljesíteni".
A kommunikáció végén ne felejtse el értékelni az üzemeltető munkáját.
Az AliExpress operátor munkájának értékelése
Fellebbez a támogatási szolgáltatáshoz az AliExpress angol nyelvű verzióján keresztül
A kezelővel az angol nyelvű verzióval lépjen kapcsolatba AliExpressElőször el kell menned hozzá. Ehhez a jobb oldalon található "Menj a globális webhelyre".
Átmenet az angol nyelvű változatra AliExpress
Most megyünk az előző módon, de angolul.
Kattintás "SEGÍTSÉG"
Támogatás szakasz az AliExpress angol nyelvű változata
A következő lépés Vevőszolgálat
Következő kattintás "CSEVEGJ MOST"
Indítsa el a Chatát
Ha nem látta a gombot, akkor vándoroljon a közös kérdésekkel rendelkező szakaszokon keresztül. Megjelenik.
Fellebbez az AliExpress támogatási szolgáltatásra e-mailben
Írjon támogatási támogatást AliExpresse-mailben lehet. Ha kérdése van az áruk kifizetésével kapcsolatban, akkor ajánlott az e-mail kommunikációt használni. Ehhez először ki kell töltenie egy kis űrlapot.
A kérdés típusától függően válassza ki a megfelelő postafiókot:
Kommunikáció az AliExpress támogatási szolgáltatással e-mailben
Az adminisztráció felé fordul AliExpresse-mailben, expressz Angolul következik. Ha nem tudod, akkor semmi szörnyű. Abszolút bármilyen online fordítót használhat, például a Google-t. Ezen felül, akkor nem kell várni, azonnal választ, mivel a piaci szereplők döntenek a kérdés elsősorban az online chat, és csak akkor ad választ e-mailben. Ezért egy ideig várnia kell.
Robot Segítség az AliExpressen
Támogatási szolgáltatás AliExpressszintén egy speciális EVA rendszerrel rendelkezik, amely az egyes oldalon található jobb oldalon található. Folyamatosan dolgozik, és minden kérdésben kapcsolatba léphet vele. De van egy árnyalat - a robot angol, és kommunikál angolul.
Assistant Robot Eva az AliExpress-en
A számítógép nem képes megoldani a komplex kérdéseket, de a közös teljesen.
Hívjon az AliExpress forródrótára
Kapcsolatfelvétel a támogatáshoz AliExpressa forródrótra lehet. Ez a leginkább vészhelyzeti intézkedés. Ne feledje, hogy amikor kommunikál a szolgáltatókkal, akkor a barangolást bekapcsolja, mivel a vállalat még mindig nemzetközi. Hasznos lehet, ha hamarosan az eladóval való vita véget ér, és szüksége van egy kompetens konzultációra.
Érdemes azt mondani, hogy az orosz vásárlók külön forrása AliExpressnem. Ezért meg kell hívnia a webhelyen felsorolt \u200b\u200bszámokat.
Videó: AliExpress Support Service | Oroszul Hol és hogyan kell írni?
