dnevno kroz Aliexpressstotine tisuća transakcija obavlja i nisu svi od njih su uspješni. Ponekad među korisnicima ima problema da riješiti samostalno ne mogu, tako da je potrebno da se obratite službi za podršku. U tom slučaju, možete komunicirati s upravom na nekoliko jezika.
Vrijedno je istaknuti da, ako ste novi igrač korisnik i jednostavno ne znam kako ga koristiti i napraviti prvi kupnju, a zatim naučiti članak "Kako koristiti Aliexpress?».
Kada je potrebno da se obratite službi za podršku Aliexpress?
Možete kontaktirati upravu u skladu sa svim pitanjima koja se javljaju. No, u osnovi, sve potrebne informacije mogu se dobiti. „Referentni centar”, Tu je popis od najčešće postavljanih pitanja zajedno sa odgovorima. Ako Svi su prihvaćeni na nebitnim pitanjima podrške, bilo bi jako preuzeti svoj posao i da će utjecati na učinkovitost rješavanja problema.
Opća pitanja o radu Aliexpress
No, tu su takve situacije koje stvarno bez intervencije administraciju neće moći riješiti:
Tijekom uplate došlo je do pogreške i novac nije došao na račun
Prijenos novca nije se vratio, iako je narudžba otkazana zbog odsutnosti prodavatelja
Rezultirajuća roba ne odgovara opisu ili u kompletu postoji potpuno drugačija stvar.
Otvaranje spora za povrat
Narudžba je uklonjena, budući da je prodavatelj izbrisan iz informacija o trgovini o proizvodu
Prekršio sam tehniku \u200b\u200btijekom jamstvenog razdoblja, ali prodavatelj je odbio popraviti
Usluga podrške radi Aliexpressoko sata, što znači da će bilo koje vaše pitanje biti riješeno odmah.
Online chat s aliexpress podrškom
Možete razgovarati s operatorom u virtualnom chatu. Međutim, sati njegova rada od 8 do 20 sati u Moskvi. U drugom trenutku možete kontaktirati poslužitelj engleskog jezika ili napisati e-poštu.
Što pokrenuti dijalog s operatorom koji trebate:
Desno gore klik "Pomozite"
Pomoć
Dalje idite na "Centar za pomoć"
Na desnoj strani će treptati mali niz - "Online chat"
Chat
Iako, prije nego što se okrene prema operateru, još uvijek ispitujete popis općih pitanja, možete, tako da ćete naći informacije za koje ste zainteresirani. Inače, naravno, odnosi se na operatera.
Ako su svi operateri trenutno zauzeti, onda ćete biti u redu. Kada komunicirate s operatorom Aliexpressmožete slati različite datoteke, konfigurirati upozorenja i spremiti dopisnu priču.
Da biste izašli iz razgovora da odaberete gumb "Dovršiti".
Na kraju komunikacije također ne zaboravite procijeniti rad operatera.
Procjena rada Operatora Aliexpress
Žalba na uslugu podrške putem engleskog jezika Aliexpress
Kontaktirati operatera kroz englesku verziju AliexpressNajprije moraš otići. Da biste to učinili na desnoj strani gore kliknite "Idite na globalno mjesto".
Prijelaz na englesku verziju Aliexpress
Sada idemo na sličan put s prethodnim putem, ali na engleskom.
Klik "POMOZITE"
Odjeljak pomoći na engleskoj verziji Aliexpress
Sljedeći idite Korisnička podrška
Sljedeći klik "ČAVRLJAJ SAD"
Početi chata
Ako niste vidjeli gumb, onda lutajte kroz odjeljke s uobičajenim problemima. Pojavit će se.
Žalba na uslugu ALIEXPRESS podrške putem e-pošte
Napišite podršku za podršku Aliexpressmožete putem e-pošte. Ako imate pitanja u vezi s plaćanjem za robu, preporuča se koristiti e-poštu za komunikaciju. Da biste to učinili, prvo morate popuniti mali oblik.
Ovisno o vrsti pitanja odaberite odgovarajući poštanski sandučić:
Komunikacija s uslugom podrške za Aliexpress putem e-pošte
Okretanje na upravu Aliexpressputem e-pošte, izraziti Slijedi na engleskom jeziku. Ako to ne znate, onda ništa strašno. Možete koristiti apsolutno bilo koji online prevoditelj, kao što je Google. Osim toga, ne biste trebali čekati trenutni odgovor, jer operatori odlučuju o pitanjima prvenstveno u online chatu, a tek tada daju odgovore putem e-pošte. Stoga, neko vrijeme morate čekati.
Robot pomoć na Aliexpress
Usluga podrške na Aliexpresstakođer predstavljeno posebnim EVA sustavom koji je na desnoj strani na svakoj stranici. Radovi neprestano radi, a možete ga kontaktirati na sva pitanja. Ali postoji jedna nijansa - robot je engleski, odnosno komuniciraju na engleskom jeziku.
Pomoćnik Robot eva na Aliexpress
Računalo nije u stanju riješiti složena pitanja, ali je zajednička u potpunosti.
Nazovite na telefonsku liniju za Aliexpress
Kontakt podrška za podršku Aliexpressmožete na telefonskoj liniji. To je najsnažnija mjera za pomoć. Zapamtite da ćete komunicirati s operatorima, uključiti roaminga, jer je tvrtka još uvijek međunarodna. Može biti korisno ako bi uskoro spor s prodavateljem trebao završiti i trebate kompetentne konzultacije.
Vrijedno je reći da je zasebna telefonska linija za ruske kupce Aliexpressne. Stoga morate nazvati brojeve koji su navedeni na web-lokaciji.
Video: Usluga podrške Aliexpress | Na ruskom | Gdje i kako napisati?
