Comment ouvrir et conserver un différend comment exacerber le différend dans l'application mobile AliExpress?

Dans cet article, nous découvrirons comment ouvrir correctement un différend dans une application mobile. Aliexpress, ainsi que comment se comporter correctement.

Ceux qui sont pour la première fois quelque chose sur buys Aliexpress, Toujours peur de tromperie ou d'affaire. En fait, il ne vaut pas peur, parce que tous les achats ont une protection fiable et lorsque des problèmes apparaissent avec les marchandises peuvent toujours être renvoyés à leur argent. Donc, si les produits sont de mauvaise qualité ou perdu sur la route, vous pouvez toujours ouvrir un différend. Regardons les choses en accord avec vous comment il peut être fait par le biais d'une application mobile Aliexpress.

Si vous appuyez sur ce site pour la première fois et seulement comprendre les caractéristiques de son travail, nous vous conseillons de lire l'article de référence ici. Elle vous dira comment créer un nouveau compte, ainsi que la façon de rendre des ordonnances.

Comment ouvrir un litige par l'application mobile Aliexpress?

Annexpress Application

règles Aliexpresscelles-ci sontttes qu'après le paiement de l'acheteur de la commande, le vendeur ne reçoit pas son argent tant que le fait de recevoir les marchandises sera confirmée. Suivez toujours la minuterie en face de la commande dans votre compte. Il montre le temps de protéger votre transaction. Chaque vendeur attribue à lui seul, mais il est généralement de 60 à 90 jours. Si au cours de cette période, les marchandises ne seront pas reçues, mais vous n'avez pas suivi la minuterie et la commande est automatiquement fermée, vous ne pouvez rien faire, car le système considère que vous avez déjà pris l'achat et que vous avez été satisfait, mais simplement ne l'a pas confirmé dans le système.

Le différend est autorisé à ouvrir 5 jours après l'envoi de la commande. C'est-à-dire le moment d'envoyer à Aliexpress le temps est pris en compte lorsque le vendeur vous donne un numéro de piste. Bien qu'il y ait des nuances, par exemple, pas le fait que les marchandises et la vérité soient envoyées. Peut-être que le vendeur le rendra dans quelques jours ou ne fera pas du tout. En tout cas, vous devez attendre un moment pour vous assurer que cela. Typiquement, les numéros de piste ne sont pas suivis immédiatement et le premier statut apparaît de 5 à 14 jours. Attendez donc si beaucoup de temps passe, et il n'y aura aucune information, puis, bien sûr, ouvrez le différend.

Le délai même pour ouvrir un différend est de 15 jours après la confirmation de la réception de la commande. Cela se fait parce qu'ils ont commencé à se produire très souvent de telles situations lorsque l'acheteur a reçu une commande et que tout semble être bon avec lui. Il a confirmé la réception dans le système et, après quelques jours, les problèmes ont commencé. C'est pourquoi l'administration a décidé de fournir aux clients un temps supplémentaire pour ouvrir un différend.

Afin d'ouvrir un différend dans l'application Aliexpress:

• Cliquez sur trois bandes en haut de gauche pour ouvrir le menu de l'application.

Mes commandes

• Parmi les éléments disponibles, sélectionnez "Mes commandes"
• Après cela, cliquez sur le nom de la marchandise qui vous intéresse pour ouvrir la fenêtre avec les détails de la commande.

Informations sur la commande

• Ici, il existe plusieurs boutons différents, la minuterie de protection des transactions est affichée et ainsi de suite, mais nous nous plaignons parmi cette "Ouvrir une contestation"

Commencer les spordes

• Vous allez maintenant ouvrir une fenêtre où vous devez choisir, vous avez reçu le produit ou non. Cela est dû au fait que, dans chaque cas, il y a des raisons distinctes, elles ont donc été décidées de les diviser

Est-ce obtenu?

Parlons-vous des deux situations plus en détail pour que vous compreniez ce qu'ils diffèrent et comment ouvrir un différend.

Comment ouvrir un différend dans une application AliExpress si les marchandises n'étaient pas reçues?

• Alors, appuyez sur le bouton que nous ne recevons pas les produits et ouvrir le questionnaire à remplir. Ceci est une demande d'un différend.

Cause de litige

• Tout d'abord décider de la raison. Ils peuvent être différents et parfois même un peu approprié dans un cas, mais vous devez choisir celui qui est le plus approprié. Vous devrez décrire dans une fenêtre spéciale plus en détail dans une fenêtre spéciale.

conflit de profil

• Une caractéristique d'une application mobile est que les développeurs ont construit un traducteur spécial en elle, ce qui vous permet d'écrire en russe. C'est tout simplement pas écrire des offres trop complexes, puisque l'homme siégera sur l'autre côté de l'écran, ce qui va certainement traduire votre texte pour comprendre ce que vous voulez de lui.
• Étant donné que nous n'avons pas la marchandise, il est nécessaire de demander un remboursement complet. Il est ici et choisi par défaut, il vous suffit d'écrire le montant d'achat avec complètement les numéros.
• Assurez-vous de fournir la preuve que les marchandises ne sont pas reçus. Il peut être une capture d'écran de suivi. Si vous avez parlé avec le vendeur de certains détails importants, par exemple, qu'il ne veut pas remettre de l'argent, des retards d'envoi et ainsi de suite, même si elle a déjà confirmé dans le système. Cela va vous aider à gagner dans le différend et est une preuve incontestable de votre légitime.
• Lorsque vous avez fini de remplir tous les champs nécessaires, puis cliquez sur le bouton "Ouvrir une contestation" Et la demande sera envoyée.

Comment ouvrir un argument dans le Aliexpress d'application mobile si le produit a été reçu?

• Tout comme dans le cas précédent, vous devez d'abord choisir la raison de l'ouverture du différend sur Aliexpress. S'il vous plaît noter qu'ils sont déjà différents et implicites que les produits et la vérité est obtenue.

Le choix d'une raison

• Assurez-vous de décrire en détail la situation spécifique est pas avec votre produit, ainsi que des preuves d'ajout. En général, lorsque vous obtenez des marchandises avec Aliexpress, Il est préférable de tirer le processus de déballage en vidéo, car cela est la meilleure et la preuve incontestable de votre droiture. Si vous ne l'avez pas la vidéo, puis donner une photo, par exemple, comment les vêtements sont assis sur vous ou que le nouveau smartphone a des défauts externes.

compensation du choix

Après cela, vous devez décider de quelle façon vous voulez retourner l'argent. À l'heure actuelle, plusieurs moyens sont disponibles:

• Remboursement complet avec l'envoi des marchandises au vendeur Chine
• Remboursement partiel avec l'envoi de marchandises en Chine

retour partiel

• Remboursement complet sans envoyer des marchandises
• Remboursement partiel sans envoyer des marchandises

Dans le cas où vous choisissez un remboursement partiel, indiquez à quel point vous vous demandez de revenir. En règle générale, les vendeurs sont d'accord sur le montant à 50% de la valeur des marchandises.

• Lorsque toutes les lignes sont remplies, puis cliquez sur le bouton "Ouvrir une contestation".

Ouvrir une contestation

Comment contester dans une application mobile Aliekspress?

Tout d'abord, Aliexpressil permet à l'utilisateur de découvrir la relation avec le vendeur et l'acheteur. Autrement dit, il y a un débat et la communication avec le vendeur d'accord sur le montant du rendement et d'autres conditions. Elle est donnée pour 7 jours. Ensuite, le différend doit être transféré à la plainte et la décision de l'administration émettra Aliexpress.

dates des litiges

En outre, si vous vous rendez compte que vous ne pouvez pas négocier avec le vendeur, vous pouvez aggraver le différend eux-mêmes. Cela peut se faire en trois jours après l'ouverture du litige.

Il y a aussi des situations où le vendeur ne répondent généralement pas à un débat ouvert. Dans ce cas, il suffit d'attendre. Si au bout de 5 jours, il n'y a pas de proposition, le différend sera fermé en votre faveur.

En fait, le concessionnaire vous offrira un moyen de régler la question. Vendeurs mettent souvent malintentionnés un retour à zéro. Faites attention à elle. Votre emploi ou accepter les conditions du vendeur, ou de les rejeter si elles ne vous conviennent pas.

Le vendeur a proposé une solution

Dans ce cas, si le vendeur accepte vos conditions, il va commencer le processus de retour, sinon vous pouvez aggraver le différend ou attendre que cela se produise eux-mêmes.

Comment aggraver le différend dans une application mobile Aliekspress?

Donc, si vous ne pouvez pas trouver un langage commun avec le vendeur Aliexpress, Ouvrez les détails du litige dans l'application et cliquez sur le bouton « Encore une fois le différend ». Confirmez votre décision et l'application sera sur le site pour les médiateurs.

aggravation du différend

Dès qu'ils seront engagés dans votre question, vous pourriez avoir besoin de données supplémentaires, à la fois de vous et du vendeur. Assurez-vous donc de suivre les actions du litige, étant donné que le risque de se retrouver avec rien.

Pour communiquer avec les médiateurs, un bouton spécial "Répondre". Cliquez dessus et écrire tout ce qui est nécessaire, ainsi que télécharger des fichiers supplémentaires, si nécessaire.

Comment et où retourner l'argent après une dispute sur Aliekspress?

Si le différend est gagné par vous, vous obtenez votre argent. Au Aliexpressle taux de rendement est généralement rapide et cela dépend de quelle manière la commande a été payée. En règle générale, au cours de la semaine, les acheteurs obtiennent leur argent, et la durée maximale est de 15 jours.

Il convient de garder à l'esprit que l'argent est toujours crédité sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué, il serait donc impossible de le changer. La seule chose qui peut embarrasser des acheteurs est de savoir où l'argent viendra si le paiement a été effectué en espèces? Tout est simple ici - vous ne vous souciez de rien d'écrire et d'écrire des papiers à rembourser. L'argent dans ce cas est renvoyé sur le compte de téléphone mobile, avec lequel SMS a été reçu à payer pour les marchandises.

Vidéo: Comment traiter avec AliExpress?