از طریق روزانه aliexpressصدها نفر از هزاران نفر از معاملات انجام شده و همه آنها نیست موفق هستند. گاهی اوقات در میان کاربران می باشد مشکلاتی که آنها را حل کند به طور مستقل قادر، بنابراین شما نیاز به تماس با خدمات پشتیبانی وجود دارد. در این مورد، شما می توانید با دولت در زبان های مختلف ارتباط برقرار کنید.
این ارزش و گفت که اگر شما یک کاربر بازیکن جدید هستند و فقط نمی دانید که چگونه به استفاده از آن و خرید برای اولین بار، پس از آن مقاله یاد بگیرند "چگونه به استفاده از aliexpress?».
هنگامی که لازم است برای تماس با خدمات پشتیبانی aliexpress?
شما می توانید دولت با توجه به هر گونه سوال که بوجود می آیند تماس بگیرید. اما اساسا، تمام اطلاعات لازم را بدست آورد. "مرکز مرجع". یک لیست از سوالات متداول در همراه با پاسخ وجود دارد. اگر هر کس در مورد مسائل ناچیز در خدمات پشتیبانی را پذیرفته بودند، آن را به شدت می دانلود کار خود را و بهره وری از حل و فصل مسائل تاثیر می گذارد.
سوالات عمومی در کار Aliexpress به
اما چنین شرایطی که واقعا بدون دخالت دولت قادر نخواهد بود برای حل وجود دارد:
در طول پرداخت، خطایی رخ داده است و پول به حساب نمی آید
انتقال پول بازگشت نکرده است، اگرچه به دلیل عدم وجود فروشنده، سفارش لغو می شود
کالاهای حاصل به توصیف یا در کیت مربوط نیست، یک چیز کاملا متفاوت است.
افتتاح اختلاف برای بازپرداخت
سفارش حذف شد، زیرا فروشنده از اطلاعات فروشگاه در مورد محصول پاک شد
من این تکنیک را در طول دوره گارانتی شکست دادم، اما فروشنده حاضر به تعمیر نشد
خدمات پشتیبانی از کار aliexpressدر اطراف ساعت، به این معنی که هر یک از سوالات شما به سرعت حل خواهد شد.
چت آنلاین با پشتیبانی AliExpress
شما می توانید با اپراتور در یک چت مجازی صحبت کنید. با این حال، ساعت کار خود را از ساعت 8 صبح تا 8 بعد از ظهر در مسکو. در زمان دیگری می توانید با سرور انگلیسی زبان تماس بگیرید یا یک ایمیل بنویسید.
چه چیزی برای شروع گفتگو با اپراتور نیاز دارید:
راست کلیک کنید "کمک"
بخش کمک
بیشتر به "مرکز کمک"
در سمت راست یک رشته کوچک را فلش می کند - "چت آنلاین"
چت آنلاین
اگر چه، قبل از تبدیل به اپراتور، هنوز لیست مسائل کلی را بررسی کنید، ممکن است، بنابراین شما اطلاعاتی را که علاقه مند هستید پیدا خواهید کرد. در غیر این صورت، البته، به اپراتور مراجعه کنید.
اگر تمام اپراتورها در حال حاضر اشغال شوند، پس از آن شما صفر خواهید بود. هنگام برقراری ارتباط با اپراتور aliexpressشما می توانید فایل های مختلف ارسال کنید، هشدار را پیکربندی کنید و داستان مکاتبات را ذخیره کنید.
برای خارج شدن از چت به اندازه کافی برای انتخاب یک دکمه "برای تکمیل".
در پایان ارتباطات، همچنین فراموش نکنید که کار اپراتور را ارزیابی کنید.
ارزیابی کار اپراتور AliExpress
درخواست خدمات پشتیبانی از طریق نسخه انگلیسی زبان AliExpress
برای تماس با اپراتور از طریق نسخه انگلیسی aliexpressابتدا باید به او بروید برای انجام این کار در سمت راست بالا کلیک کنید "برو به سایت جهانی".
انتقال به نسخه انگلیسی AliExpress
حالا ما مسیر مشابهی را با راه قبلی انجام می دهیم، اما به زبان انگلیسی.
کلیک "کمک"
بخش کمک در نسخه انگلیسی AliExpress
بعدا بروید پشتیبانی مشتری
بعدی کلیک کنید "چت کن"
شروع چت
اگر دکمه را نمی بینید، سپس از طریق بخش هایی با مسائل رایج سرگردان شوید. این ظاهر خواهد شد.
درخواست خدمات پشتیبانی AliExpress را از طریق ایمیل
پشتیبانی پشتیبانی پشتیبانی aliexpressشما می توانید از طریق ایمیل اگر سوالی در مورد پرداخت کالا دارید، توصیه می شود از ایمیل برای برقراری ارتباط استفاده کنید. برای انجام این کار، ابتدا باید یک فرم کوچک را پر کنید.
بسته به نوع سوال، صندوق پستی مربوطه را انتخاب کنید:
ارتباط با سرویس پشتیبانی برای AliExpress از طریق ایمیل
تبدیل به دولت aliexpressاز طریق ایمیل، بیان آن را به زبان انگلیسی دنبال می کند. اگر شما آن را نمی دانید، پس هیچ چیز وحشتناک نیست. شما می توانید از هر مترجم آنلاین مانند گوگل استفاده کنید. علاوه بر این، شما نباید منتظر یک پاسخ فوری باشید، زیرا اپراتورها به طور عمده در چت آنلاین تصمیم می گیرند و تنها پس از آن به ایمیل پاسخ می دهند. بنابراین، برای برخی از زمان شما باید صبر کنید.
ربات کمک در AliExpress
خدمات پشتیبانی در aliexpressهمچنین توسط یک سیستم ویژه EVA نشان داده شده است که در سمت راست زیر در هر صفحه قرار دارد. به طور مداوم کار می کند، و شما می توانید با او در تمام مسائل تماس بگیرید. اما یک نانوایی وجود دارد - ربات انگلیسی است و به زبان انگلیسی ارتباط برقرار می کند.
دستیار ربات اوا در AliExpress
کامپیوتر قادر به حل سوالات پیچیده نیست، اما رایج به طور کامل است.
به خط تلفن برای AliExpress تماس بگیرید
پشتیبانی از پشتیبانی برای پشتیبانی aliexpressشما می توانید بر روی خط تلفن. این اقدام اضطراری بیشتر برای کمک است. به یاد داشته باشید که هنگام برقراری ارتباط با اپراتورها، رومینگ را روشن می کنید، زیرا این شرکت هنوز هم بین المللی است. می تواند مفید باشد اگر به زودی اختلاف با فروشنده باید تا پایان و شما نیاز به یک مشاوره صالح.
این ارزش و گفت که یک خط تلفن جداگانه برای خریداران روسی در aliexpressهیچ. بنابراین، شما باید برای تماس با شماره های که در سایت ذکر شده است.
ویدئو: Aliexpress به خدمات پشتیبانی | در روسیه | از کجا و چگونه به نوشتن؟
