Cómo ponerse en contacto con Soporte de Aliexpress? Cuando debería ponerse en contacto con Soporte de Aliexpress?

En este artículo vamos a decir cómo contactar con el soporte Aliexpress.

a través de todos los días Aliexpress cientos de miles de transacciones se realizan y no todos ellos tienen éxito. A veces entre los usuarios hay problemas que los que resuelven de forma independiente no puede, por lo que deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte. En este caso, puede comunicarse con la administración en varios idiomas.

Vale la pena decir que si usted es un usuario nuevo jugador y simplemente no sabe cómo usarlo y hacer la primera compra, y luego aprender el artículo "Cómo utilizar Aliexpress?».

Cuando es necesario ponerse en contacto con el servicio de soporte Aliexpress?

Puede ponerse en contacto con la administración de acuerdo con cualquier pregunta que surja. Pero, básicamente, toda la información necesaria se puede obtener. "Centro de Referencia". Hay una lista de las preguntas más frecuentes junto con las respuestas. Si todo el mundo había aceptado en cuestiones insignificantes en el servicio de apoyo, sería descargado fuertemente su trabajo y afectaría a la eficacia de la resolución de problemas.

Preguntas generales sobre el trabajo de Aliexpress

Pero hay este tipo de situaciones que realmente sin intervenir la administración no será capaz de resolver:

• Durante el pago, se produjo un error y el dinero no llegó a la cuenta.
• La transferencia de dinero no ha regresado, aunque el pedido se cancela debido a la ausencia del vendedor
• Los productos resultantes no corresponden a la descripción o en el kit hay una cosa completamente diferente.
• Abrir una disputa para el reembolso
• El pedido fue eliminado, ya que el vendedor borró la información de la tienda sobre el producto.
• Rompí la técnica durante el período de garantía, pero el vendedor se negó a reparar

Servicio de soporte de obras Aliexpress alrededor del reloj, lo que significa que cualquiera de sus preguntas se resolverá con prontitud.

Chat en línea con soporte de Aliexpress

Puedes hablar con el operador en un chat virtual. Sin embargo, las horas de su trabajo de 8 am a 8 pm en Moscú. En otro momento, puede ponerse en contacto con el servidor de idioma inglés o escribir un correo electrónico.

Qué iniciar un diálogo con el operador que necesita:

• Clic derecho "Ayudar"

Ayuda de la sección

• Más lejos vaya a "Centro de ayuda"
• A la derecha flasheará una pequeña cadena - "Chat en línea"

Chat en línea

Aunque, antes de cumplir con el operador, todavía examine la lista de problemas generales, puede, por lo que encontrará la información que le interesa. De lo contrario, por supuesto, consulte al operador.

Si todos los operadores están ocupados actualmente, entonces será colocado. Al comunicarse con el operador. Aliexpress puede enviar diferentes archivos, configurar las alertas y guardar la historia de la correspondencia.

Para salir de la charla lo suficiente como para elegir un botón "Completar".

Al final de la comunicación, tampoco se olvide de evaluar el trabajo del operador.

Evaluación del trabajo del operador de Aliexpress.

Apelación al servicio de apoyo a través de la versión de habla inglesa Aliexpress

Para contactar al operador a través de la versión en inglés. AliexpressPrimero necesitas ir a ella. Para hacer esto en la derecha por encima del clic "Ir al sitio global".

Transición a la versión en inglés Aliexpress

Ahora vamos por el camino similar con la forma anterior, pero en inglés.

• Hacer clic "AYUDA"

Sección de Ayuda en la versión en inglés de Aliexpress

• Siguiente ir a Atención al cliente
• Siguiente clic "CHATEA AHORA"

Empezar chata

Si no vio el botón, luego vaga a través de secciones con problemas comunes. Va a aparecer.

Apelación al servicio de soporte de Aliexpress por correo electrónico.

Soporte de soporte de escritura Aliexpress puedes por correo electrónico. Si tiene preguntas sobre el pago de bienes, se recomienda utilizar un correo electrónico para comunicarse. Para hacer esto, primero debe completar una pequeña forma.

Dependiendo del tipo de pregunta, elija el buzón correspondiente:

• Asuntos Generales - [email protected].
• Disputas, quejas, reclamaciones - [email protected].
• Seguridad del usuario, cuenta o sitio - [email protected].

Comunicación con el servicio de soporte para Aliexpress por correo electrónico.

Volviendo a la administración Aliexpress vía correo electrónico, rápido Sigue en inglés. Si no lo sabes, entonces nada terrible. Puede usar absolutamente cualquier traductor en línea, como Google. Además, no debe esperar una respuesta instantánea, ya que los operadores deciden las preguntas principalmente en el chat en línea, y solo luego dar respuestas por correo electrónico. Por lo tanto, durante algún tiempo tienes que esperar.

Ayuda de robot en Aliexpress

Servicio de soporte en Aliexpress también representado por un sistema de EVA especial que está a la derecha a continuación en cada página. Funciona en constante funcionamiento, y puede contactarlo en todos los problemas. Pero hay un matiz: el robot es inglés, respectivamente y se comunica en inglés.

Ayudante Robot EVA en AliExpress

La computadora no puede resolver preguntas complejas, pero es común.

Llame a la línea directa para Aliexpress

Contacto Soporte para soporte Aliexpress puedes en la línea directa. Esta es la medida de mayor emergencia para ayudar. Recuerde que al comunicarse con los operadores, se encenderá en roaming, ya que la compañía sigue siendo internacional. Puede ser útil si pronto una disputa con el vendedor debería terminar y necesita una consulta competente.

Vale la pena decir que una línea directa separada para los compradores rusos en Aliexpress no. Por lo tanto, debe llamar a los números que se enumeran en el sitio.

Video: Servicio de soporte Aliexpress | En Rusia | ¿Dónde y cómo escribir?