Cómo abrir y mantener una disputa cómo exacerbar el conflicto en la aplicación móvil de Aliexpress?

En este artículo, vamos a encontrar la manera de abrir correctamente una disputa en una aplicación móvil. Aliexpress, Así como la forma de comportarse correctamente.

Los que están por primera vez algo sobre compras Aliexpress, Siempre con el miedo de engaño o truco. De hecho, no vale la pena miedo de él, porque todas las compras tienen una protección fiable y cuando aparecen problemas con los productos siempre pueden ser devueltos de nuevo a su dinero. Por lo tanto, si los productos proceden de mala calidad o se pierden en el camino, entonces siempre se puede abrir una disputa. El acuerdo de Let con ustedes cómo se puede hacer a través de una aplicación móvil Aliexpress.

Si se golpea este sitio por primera vez y sólo entiende las características de su trabajo, le recomendamos leer el artículo de referencia aquí. Ella le dirá cómo crear una nueva cuenta, así como la forma de hacer pedidos.

¿Cómo abrir una disputa a través de la aplicación móvil de Aliexpress?

aplicación Annexpress

normas Aliexpressestos son que después del pago del comprador del pedido, el vendedor no recibe su dinero hasta que se confirme el hecho de recibir los bienes. Siga siempre el temporizador frente al pedido en su cuenta. Muestra el tiempo para proteger su transacción. Cada vendedor asigna plazos por su cuenta, pero generalmente es de 60-90 días. Si durante este tiempo no se recibirá las mercancías, pero no siguió el temporizador y la orden cerrada automáticamente, no puede hacer nada, ya que el sistema considerará que ya ha tomado la compra y se ha satisfecho, pero simplemente No lo confirmó en el sistema.

La disputa se le permite abrir 5 días después de que se envíe el pedido. Es decir, el momento de enviar a Aliexpress el tiempo se considera cuando el vendedor le da un número de pista. Aunque hay algunos matices, por ejemplo, no el hecho de que se envíen los bienes y la verdad. Tal vez el vendedor lo hará dentro de unos días o no lo hará en absoluto. En cualquier caso, debe esperar un tiempo para asegurarse de que. Normalmente, los números de la pista no se rastrean de inmediato, y el primer estado aparece de 5 a 14 días. Por lo tanto, espere si pasa mucho tiempo, y no habrá información, entonces, por supuesto, abra la disputa.

La fecha límite para abrir una disputa es de 15 días después de confirmar la recepción del pedido. Esto se hace porque comenzaron a ocurrir muy a menudo tales situaciones cuando el comprador recibió un pedido y todo parece ser bueno con él. Confirmó el recibo en el sistema, y \u200b\u200bdespués de unos días comenzó los problemas. Es por eso que la administración decidió proporcionar a los clientes tiempo adicional para abrir una disputa.

Así que para abrir una disputa en la aplicación. Aliexpress:

• Haga clic en tres tiras en la parte superior de la izquierda para abrir el menú de la aplicación.

Mis ordenes

• Entre los artículos disponibles, seleccione "Mis ordenes"
• Después de eso, haga clic en el nombre de los productos que le interesa para abrir la ventana con los detalles del pedido.

Información sobre el orden

• Aquí, hay varios botones diferentes, se muestra el temporizador de protección de transacciones y así sucesivamente, pero nos quejamos entre este "Disputa abierta"

Empezar las sechas

• Ahora abrirá una ventana donde debe elegir, recibió el producto o no. Esto se debe al hecho de que en cada caso hay razones separadas, por lo que se decidieron dividirlas.

Se obtiene?

Hablemos con usted sobre ambas situaciones con más detalle para que usted entienda lo que difieren y cómo abrir una disputa.

¿Cómo abrir una disputa en una aplicación Aliexpress si no se recibieron las mercancías?

• Ahora, el botón de empuje, que no recibe las mercancías, y el cuestionario abierto para llenar. Esta es una solicitud de disputa.

motivo de controversia

• En primer lugar, determinar la causa. Ellos pueden variar, ya veces incluso más adecuado para un caso, pero hay que elegir el que se adapte mejor. Para más detalles que necesita para describir la situación será ligeramente menor en una ventana especial.

perfil de controversias

• Una característica de la aplicación móvil es el hecho de que los desarrolladores han construido en él un intérprete especial que le permite escribir en ruso. Eso simplemente no vale la pena escribir frases demasiado complejas, como en el otro lado de la pantalla se sentará a la persona que se requiere para traducir su texto para entender lo que quiere de él.
• Dado que no hemos recibido la mercancía, entonces usted necesita para solicitar un reembolso completo. Él está aquí, y está seleccionada por defecto, tiene que escribir sólo la cantidad de las figuras llenas de compra.
• Asegúrese de proporcionar evidencia de que no se obtuvo el producto. Esto puede ser una pantalla de seguimiento. Si usted habla con el vendedor acerca de algunos detalles importantes, por ejemplo, que no quiere devolver el dinero, el envío de los retrasos, etc., aunque se confirmó en su sistema. Todo esto le ayudará a ganar en una disputa y es la prueba irrefutable de su inocencia.
• Cuando haya terminado de completar todos los campos requeridos, a continuación, haga clic en el botón "Disputa abierta" y se enviará la solicitud.

¿Cómo abrir una disputa en un Aliekspress aplicación móvil si se han recibido las mercancías?

• Al igual que en el caso anterior, primero debe seleccionar el motivo de la apertura de una disputa sobre Aliexpress. Tenga en cuenta que son diferentes e implican que los bienes realmente recibidos.

Selección de causas

• Asegúrese de describir en detalle la situación, qué es exactamente lo que está mal con su producto, así como la adición de pruebas. En general, cuando usted recibe las mercancías con AliexpressEs mejor tomar el proceso de desembalaje en el vídeo, ya que este es el mejor y más concluyente evidencia de su inocencia. Si el video no lo hizo, por favor provea una foto, tales como sentarse o la ropa que el nuevo teléfono inteligente tiene defectos externos en ti.

La elección de una indemnización

Luego hay que decidir la forma en que desea devolver el dinero. Por el momento, hay múltiples maneras:

• reembolso completo con el envío de mercancías a China vendedor
• retorno parcial a la parte posterior envío a China

retorno parcial

• Un reembolso completo sin el envío de productos
• reembolso parcial sin el envío de la mercancía

En el caso de que haya elegido un reembolso parcial, debe especificar cuánto solicita volver. Como regla general, los vendedores están de acuerdo en la cantidad de hasta el 50% del costo de los bienes.

• Cuando se llenan todas las líneas, luego haga clic en el botón "Disputa abierta".

Espora abierta

¿Cómo disputar en la aplicación móvil Alexpress?

En primer lugar, Aliexpressle permite averiguar la relación con el vendedor y al comprador. Es decir, es algún tipo de debate y comunicación con el vendedor para acordar el monto de la devolución y otras condiciones. Da 7 días. Luego, la disputa se transferirá a la reclamación y la decisión será realizada por la administración. Aliexpress.

Términos de disputa

Además, si entiendes que no podrá negociar con el vendedor, entonces puede y hacer una espora. Puedes hacerlo tres días después de la apertura de la disputa.

Hay tales situaciones en las que el vendedor no responde en absoluto a una disputa abierta. En este caso, solo espera. Si después de 5 días no habrá sugerencias de él, la disputa se cerrará a su favor.

En esencia, el vendedor le ofrecerá una manera de resolver el problema. Los proveedores injustos a menudo ponen a cero retorno. Preste atención a ella. Su tarea, o acepte las condiciones del vendedor, o rechazólas si no le conviene.

El vendedor ofreció una decisión.

En el caso de que el vendedor acepte sus condiciones, se iniciará el proceso de devolución, de lo contrario, puede afilar la disputa o esperar hasta que esto suceda por su cuenta.

¿Cómo exacerbar la disputa en la aplicación móvil Aliexpress?

Entonces, si no puede encontrar un idioma común con el vendedor con AliexpressLuego abra los detalles de la disputa en la aplicación y haga clic en el botón "De nuevo la disputa". Confirme su decisión y la solicitud se considerará a los mediadores del sitio.

Agravación de la disputa.

Tan pronto como se ocupen de su pregunta, se pueden requerir datos adicionales, tanto de usted como por el vendedor. Por lo tanto, asegúrese de seguir las acciones en la disputa, ya que se arriesgan a permanecer con cualquier cosa.

Para comunicarse con los mediadores, se proporciona un botón especial. "Contestar". Haga clic en él y escriba todo lo que necesita, así como descargar archivos adicionales si es necesario.

¿Cómo y dónde regresará el dinero después de la disputa a Aliexpress?

Si se gana la disputa, recuperará su dinero. Sobre Aliexpressla tasa de devolución suele ser rápida y depende de cómo se pagó el pedido. Como regla general, durante la semana, los compradores reciben su dinero y el plazo máximo es de 15 días.

Cabe tener en cuenta que el dinero siempre se acredita a la cuenta de la cual se realiza el pago, para que el cambio no sea posible. Lo único que puede confundir a los compradores: ¿a dónde vendrá el dinero, si el pago se realizó en efectivo? Todo es simple: no tendrá que ir y escribir algunos papeles para un reembolso. El dinero en este caso se devuelve a la cuenta de un teléfono móvil con el que se recibió SMS para el pago de las mercancías.

Video: ¿Cómo realizar una disputa en AliExpress?