Cambio de garantía y reparación para Aliexpress: Cómo funciona, comentarios. ¿Cómo utilizar la garantía de Exchange para Aliexpress, ¿cómo devolver las mercancías en garantía?
Un artículo sobre el intercambio de garantía, reparación en Aliexpress.
Contenido.
A qué hora, una variedad de productos de calidad en Aliexpress No es compatible con el servicio de garantía, que no es suficiente clientes. Ahora el problema ha desaparecido, un nuevo servicio llamado "Garantía de reparación por un período de 1 año" y "Intercambio de garantía por un período de 1 año".
Servicios bajo la garantía de tecnología, incluidos los teléfonos comprados en la tienda. Ali, se comprometen dos grandes compañías de explotación. "Wictech" y "Tomrepair".
Estas son compañías autorizadas con derechos de autor que trabajan con la misma política de precios. Leer contrato de usuario, aprender contactos, horas de trabajo Aliexpress.
Brevemente sobre las empresas de servicio
Empresa "Wictech" Él tiene sucursales en muchas ciudades de Rusia, incluidas las principales ciudades de los países de CIS (Ucrania, Bielorrusia "). La compañía tiene una tendencia a ampliar la cooperación. Si su ciudad no tiene centro de servicio, puede enviar un dispositivo para que sea garantía a Moscú para obtener una compensación monetaria adicional. Si el problema técnico no es una garantía, el comprador paga el envío hacia atrás.
Empresa "Tomrepair" Proporciona servicio de garantía en Rusia, Europa, América. La única rama se encuentra en Moscú. El comprador proporciona el envío del dispositivo, el envío de devolución es pagado por la compañía.
Cómo funciona el servicio? Condiciones
- compró un teléfono en ali
- bienes seleccionados de acuerdo con el modelo y otras condiciones.
- precio de servicio dentro de 1 año, indicado en la página del producto.
- especificamos el servicio necesario (intercambio, reparación), el costo ha sido reemplazado por el precio total del pedido.
Servicio de intercambio, Reparación para Aliexpress
¿Cómo funciona la garantía? Momento
Condiciones de garantía de la garantía:
- el servicio de intercambio, las reparaciones funcionan si el dispositivo está defecto (teléfono), el servicio se paga
- la activación del servicio se produce después de 15 días. Hasta el final del período, puedes rechazar.
- si el dispositivo tiene más de 20 días en el centro de servicio, Aliexpress Debe devolver el dinero o el equipo de intercambio.
Tiempo de devolución del dispositivo, porcentaje de la cantidad: - medio año - devuelva el 10% del costo de los bienes
- 7 meses - 90%
- 8 meses - 80%
- y así, con una disminución del 10% de cada mes.
- año - devuelva el 40% del costo de los bienes.
Diagrama de recibo del servicio: - nos registramos en el centro de servicio.
- presentar una solicitud en su propia oficina Ali Para servicio
- rellene el formulario de solicitud
- aplicar al Centro de Servicio del Garante en su ciudad.
Garantía de intercambio anual
El servicio es más caro que la reparación de la garantía de la tecnología. Trabaja después de comprar póliza de seguro. El comprador se aplica a Aliexpress, en la página de pedido, debajo de la cadena. "El producto está cerrado"
La opción "Bienes está cerrada"
Opción "Aproveche la garantía" en la página de pedido de Aliexpress
La forma de una solicitud de servicio de garantía en Aliexpress
La aplicación se procesa en el sitio. En un período de 20 días, se intercambian los bienes.
¿Cómo es el procesamiento de la aplicación?
- el comprador escribe la aplicación, describiendo los problemas del dispositivo.
- compañía de seguros ( "Grupo de garantía") cumple un reclamo
- número de teléfono móvil comprobado
- el comprador recibe una carta a una dirección de correo electrónico con la respuesta.
- el nuevo teléfono se envía sobre la dirección especificada al comprador.
- el intercambio de bienes pasa en presencia de un defecto de fábrica a tiempo desde los 20 días.
Costo de garantía
El costo de la garantía de reparación del teléfono está relacionado con el precio del teléfono en sí:
- el costo de la garantía en el precio del teléfono es de $ 500 será de $ 20-30
Teléfono Worth 500 Dólares, Precio Garantía 20-30 Dólares
- el costo de la garantía de reparación en el teléfono al precio de 130-160 dólares es de $ 8.
Teléfono de costo medio en AliExpress, costo de garantía 120 - 130 dólares
- el costo de la reparación de garantías de un teléfono económico será de aproximadamente $ 1-2
Teléfono barato para Aliexpress. Costo de la garantía dentro de $ 1-2
- la garantía de intercambio será más costosa en aproximadamente el 80%. Pero. El comprador recibe un nuevo teléfono.
¿Vale la pena comprar una garantía en Aliexpress?
¡Definitivamente sí! Los centros de servicio de las empresas de garantía se distribuyen en todo el CIS. El cuatro por ciento del costo del teléfono no es un precio tan grande para el uso de la garantía. Los diagnósticos del dispositivo también son gratuitos.
