Καθημερινά AliexpressΕκατοντάδες χιλιάδες συναλλαγές εκτελούνται και δεν είναι όλοι επιτυχείς. Μερικές φορές μεταξύ των χρηστών υπάρχουν προβλήματα που λύουν ανεξάρτητα ανίκανη, οπότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση σε πολλές γλώσσες.
Αξίζει να το λέτε ότι αν είστε νέος χρήστης παίκτη και απλά δεν ξέρετε πώς να το χρησιμοποιήσετε και να κάνετε την πρώτη αγορά, στη συνέχεια να μάθετε το άρθρο "Πώς να το χρησιμοποιήσετε Aliexpress?».
Όταν είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης Aliexpress?
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση σύμφωνα με τυχόν ερωτήσεις που προκύπτουν. Αλλά βασικά, μπορεί να πάρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. «Κέντρο Αναφοράς». Υπάρχει μια λίστα με τις πιο συχνές ερωτήσεις μαζί με τις απαντήσεις. Εάν όλοι είχαν αποδεχθεί σε ασήμαντα ζητήματα στην υπηρεσία υποστήριξης, θα έλαβε έντονα το έργο της και θα επηρέαζε την αποτελεσματικότητα της επίλυσης ζητημάτων.
Γενικές ερωτήσεις σχετικά με το έργο του AliExpress
Αλλά υπάρχουν τέτοιες καταστάσεις που πραγματικά χωρίς να παρεμβαίνει η διοίκηση δεν θα είναι σε θέση να λύσει:
Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, παρουσιάστηκε σφάλμα και τα χρήματα δεν έρχονται σε λογαριασμό
Μεταφορά χρημάτων δεν έχει επιστρέψει, αν η παραγγελία ακυρώνεται λόγω της απουσίας του πωλητή
Τα προκύπτοντα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή στη συσκευασία υπάρχει ένα εντελώς διαφορετικό πράγμα.
Ανοίγοντας μια διαφωνία για την επιστροφή
Η σειρά αφαιρέθηκε, δεδομένου ότι ο πωλητής διαγράφονται από το αποθηκεύουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν
Έσπασα την τεχνική κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, αλλά ο πωλητής αρνήθηκε να επισκευή
Λειτουργεί υπηρεσία υποστήριξης Aliexpressόλο το εικοσιτετράωρο, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε της ερώτησής σας, θα πρέπει να επιλυθούν άμεσα.
Online chat με Aliexpress Υποστήριξη
Μπορείτε να μιλήσετε με τον χειριστή σε ένα εικονικό chat. Ωστόσο, το ωράριο εργασίας του από τις 8 το πρωί έως τις 8 μ.μ. στη Μόσχα. Σε κάποια άλλη στιγμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διακομιστή αγγλική γλώσσα ή να γράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τι να ξεκινήσει ένα διάλογο με τον φορέα εκμετάλλευσης που χρειάζεστε:
Δεξιά επάνω κλικ "Βοήθεια"
τμήμα Βοήθεια
Περαιτέρω πηγαίνετε στο "Κέντρο βοηθείας"
Στα δεξιά θα αναβοσβήνει ένα μικρό κορδόνι - "Online chat"
Online chat
Παρά το γεγονός ότι, πριν στραφεί προς τον χειριστή, ακόμη εξετάσει τον κατάλογο των γενικών θεμάτων, μπορεί να, έτσι θα βρείτε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρει. Σε αντίθετη περίπτωση, βέβαια, ανατρέξτε στο χειριστή.
Αν όλοι οι φορείς που καταλαμβάνεται σήμερα, τότε θα πρέπει να βρίσκονται στην ουρά. Κατά την επικοινωνία με τον χειριστή AliexpressΜπορείτε να στείλετε διαφορετικά αρχεία, ειδοποιήσεις ρυθμίσετε και να σώσει την ιστορία αλληλογραφία.
Για να βγούμε από την συνομιλία αρκετά για να επιλέξετε ένα κουμπί "Να ολοκληρωσω".
Στο τέλος της ανακοίνωσης, μην ξεχάσετε να αξιολογήσει το έργο του φορέα.
Η αξιολόγηση του έργου του φορέα Aliexpress
Έκκληση προς την υπηρεσία υποστήριξης μέσω της αγγλόφωνο έκδοση Aliexpress
Για να επικοινωνήσετε με το φορέα μέσω της αγγλικής έκδοσης AliexpressΘα πρέπει πρώτα να πάτε σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό στα δεξιά παραπάνω κλικ «Πηγαίνετε στο Global Site».
Μετάβαση στην αγγλική έκδοση Aliexpress
Τώρα πάμε κατά μήκος της διαδρομής είναι παρόμοια με την προηγούμενη τρόπο, αλλά στα αγγλικά.
Κάντε κλικ "ΒΟΗΘΕΙΑ"
ενότητα βοήθειας στην αγγλική έκδοση του Aliexpress
Επόμενο Μετάβαση στην Υποστήριξη πελατών
Επόμενο κλικ «Συνομιλία τώρα»
έναρξη Chata
Εάν δεν βλέπετε το κουμπί, τότε περιπλανηθεί μέσα από τμήματα με κοινά θέματα. Θα εμφανιστεί.
Έκκληση προς την Υπηρεσία Υποστήριξης Aliexpress μέσω e-mail
Γράψτε υποστήριξη υποστήριξη AliexpressΜπορείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή για αγαθά, τότε συνιστάται να χρησιμοποιείτε το email για να επικοινωνούν. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει πρώτα να συμπληρώσετε μια μικρή φόρμα.
Ανάλογα με τον τύπο της ερώτησης, επιλέξτε το αντίστοιχο γραμματοκιβώτιο:
Επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης για AliExpress μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Στροφή προς τη διοίκηση Aliexpressμέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Εξπρές Ακολουθούν στα αγγλικά. Αν δεν το ξέρετε, τότε τίποτα τρομερό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απολύτως οποιονδήποτε μεταφραστής στο διαδίκτυο, όπως το Google. Επιπλέον, δεν πρέπει να περιμένετε μια άμεση απάντηση, καθώς οι φορείς εκμετάλλευσης αποφασίζουν τις ερωτήσεις κυρίως στην ηλεκτρονική συνομιλία και μόνο στη συνέχεια δίνουν απαντήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, για κάποιο χρονικό διάστημα πρέπει να περιμένετε.
Ρομπότ βοήθεια στο AliExpress
Υπηρεσία υποστήριξης AliexpressΠου αντιπροσωπεύεται επίσης από ένα ειδικό σύστημα EVA που βρίσκεται στα δεξιά παρακάτω σε κάθε σελίδα. Λειτουργεί συνεχώς εργάζεται και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του σε όλα τα θέματα. Αλλά υπάρχει μια απόχρωση - το ρομπότ είναι αγγλικά, αντίστοιχα και επικοινωνούν στα αγγλικά.
Βοηθός ρομπότ EVA στο AliExpress
Ο υπολογιστής δεν είναι σε θέση να λύσει σύνθετες ερωτήσεις, αλλά το κοινό είναι εντελώς.
Καλέστε στην τηλεφωνική γραμμή για AliExpress
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για υποστήριξη AliexpressΜπορείτε στην τηλεφωνική γραμμή. Αυτό είναι το πιο έκτακτο μέτρο για να βοηθήσει. Θυμηθείτε ότι κατά την επικοινωνία με τους φορείς εκμετάλλευσης θα ενεργοποιήσετε την περιαγωγή, καθώς η εταιρεία εξακολουθεί να είναι διεθνής. Μπορεί να είναι χρήσιμο αν σύντομα μια διαφορά με τον πωλητή θα πρέπει να καταλήξει και χρειάζεστε μια ικανή διαβούλευση.
Αξίζει να πούμε ότι μια ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή για τους ρωσικούς αγοραστές Aliexpressόχι. Επομένως, πρέπει να καλέσετε τους αριθμούς που παρατίθενται στον ιστότοπο.
Βίντεο: Υπηρεσία υποστήριξης AliExpress | Στα ρωσικά | Πού και πώς να γράψετε;
